Imagina estar sentado en tu oficina, son las 1 pm y aún no has terminado de ingresar todos los datos de tus clientes en esa maldita tabla de Excel. Te sientes abrumado por las cuotas de ventas y puedes sentir las miradas de juicio que tus gerentes te lanzan, como si todo este lío fuera culpa tuya. Afortunadamente, la tecnología se asegura de que situaciones como estas pronto sean cosa del pasado. Con el desarrollo de los sistemas de CRM (gestión de relaciones con el cliente), administrar todos estos datos de clientes, comunicarse con otros equipos y crear estrategias de ventas efectivas es mucho más fácil. Desafortunadamente, implementar sistemas de CRM no siempre conduce a historias de éxito. Echa un vistazo a nuestras estadísticas de CRM a continuación para mejorar tu negocio y evitar el estrés de gestionar tus datos de clientes manualmente.

Estadísticas de CRM – Elección del editor

• En 2008, el 12% de las empresas que utilizaban CRM utilizaban un sistema de CRM basado en la nube. Para 2017, esa cifra había aumentado al 87%.
• Se espera que los ingresos de CRM alcancen más de $80 mil millones en 2025.
• Solo el 22% de las empresas que utilizan CRM no móvil han cumplido con sus cuotas de ventas en comparación con el 65% de aquellas que sí utilizan sistemas de CRM móviles.
• Las empresas que utilizan CRM con éxito han mejorado las ventas en un 29%.

Estadísticas del tamaño del mercado de CRM

1. El tamaño del mercado global de CRM fue de aproximadamente $48.2 mil millones en 2018. (Gartner)
2. El mercado global de CRM creció un 15.6% en 2018. (Gartner)
3. El 91% de las empresas estadounidenses con más de 10 empleados ahora utilizan CRM. (CRM Magazine)
4. Las predicciones sugieren que el mercado de CRM social alcanzará un valor de $10 mil millones en 2019. (Thomson Data)
5. En 2008, el 12% de las empresas que utilizaban CRM utilizaban un sistema de CRM basado en la nube. Para 2017, esa cifra había aumentado al 87%. (IBM)

Estas estadísticas demuestran la importancia y el crecimiento del mercado de CRM. Cada vez más empresas están implementando sistemas de CRM para mantenerse competitivas, ahorrar tiempo y dinero, y mejorar la eficiencia en la gestión de relaciones con los clientes. El uso de sistemas de CRM móviles también ha demostrado ser beneficioso, ya que las empresas que los utilizan tienen más probabilidades de cumplir con sus cuotas de ventas. Además, la integración de CRM con las redes sociales está en aumento, lo que permite una mejor comunicación con los clientes y la anticipación de sus necesidades.

Si estás luchando con la gestión manual de datos de clientes y la falta de eficiencia en tus estrategias de ventas, considera implementar un sistema de CRM. No solo te ayudará a mejorar tus resultados comerciales, sino que también te permitirá ahorrar tiempo y recursos. No te quedes atrás en esta era digital, ¡aprovecha las ventajas que los sistemas de CRM pueden ofrecerte!

Fuente del artículo: SmallBizGenius