En un mundo en constante cambio, las organizaciones se enfrentan al desafío de adaptarse a las necesidades de sus usuarios en cada ubicación, rol y función. Sin embargo, el CEO de Unit4, Mike Ettling, plantea una pregunta crucial: ¿es la tecnología empresarial adecuada para las personas?

Como CEO de una empresa de software empresarial, este año me ha enseñado que tenemos una responsabilidad y obligación mucho mayores que simplemente vender productos a los clientes. Estoy de acuerdo con la opinión de Josh Greenbaum de que se ha instaurado una “cultura de mediocridad” en el mercado de software empresarial en términos de cómo se diseñan, entregan y respaldan los productos y plataformas. Es por eso que hemos invertido tanto en modernizar nuestra arquitectura y creo que nos coloca en una buena posición para enfrentar el desafío planteado por expertos de la industria de larga trayectoria, como Dennis Howlett de diginomica, para demostrar el valor que ofrece el software empresarial. Debemos permitir que las empresas tengan éxito y sean más resilientes ante eventos como la pandemia de COVID-19 o recesiones como la de 2008.

Vivimos en una nueva realidad donde las suposiciones que hacíamos sobre el mundo, antes de marzo de 2020, han sido desafiadas. Lo que está claro es que tenemos la oportunidad de repensar y ofrecer mejores resultados para nuestras organizaciones, nuestras personas y las comunidades a las que servimos. Al hablar con nuestros clientes, nos han compartido que necesitan enfocarse en construir equipos ágiles y empoderados, y permitir una toma de decisiones rápida. Esto también se destaca en nuestro estudio recientemente publicado, “Estrategias digitales empresariales para la transformación liderada por las personas”. Cuando se les preguntó sobre los impulsores de las estrategias actuales de aplicaciones empresariales, la capacidad de innovar más rápido fue la principal prioridad para los tomadores de decisiones globales y el 84% dijo que la pandemia había acelerado sus estrategias de aplicaciones empresariales. La reorganización organizativa está sobre la mesa, con los gerentes obteniendo una mejor comprensión de cómo las personas desean trabajar y diseñando procesos y tecnología con una nueva mentalidad.

En nuestra reciente conferencia de clientes, Experience4U, escuchamos a varios expertos y clientes hablar sobre cómo las organizaciones proactivas están aprovechando este tiempo para remodelar sus organizaciones en torno a las personas. Un cliente de Unit4, Forest Research, está aprovechando los beneficios de este enfoque. El director financiero, Meiron Nelson, habló sobre cómo COVID-19 ha sido un catalizador para pasar de una organización basada en procesos en su mayoría manuales a una que está completamente digitalizada y accesible para todos los miembros del equipo. Con un control financiero mucho mejorado, Meiron habla apasionadamente sobre el impacto de la digitalización en la experiencia y cultura de los empleados. Describe el cambio a una plataforma en la nube integrada como un “paso significativo adelante”, donde las personas pueden acceder a datos y completar tareas rápidamente sin importar su ubicación, incluso desde los bosques.

La pandemia global ha cambiado para siempre la cultura de la interacción humana. David Perring, Director de Investigación de Fosway Group, cree que el futuro ha llegado antes de lo esperado. Las personas quieren trabajar para organizaciones con un propósito compartido, que construyan una cultura de confianza. Esto debe ser respaldado por experiencias sin fricciones, innovación digital en recursos humanos y una fuerza laboral ágil y adaptable. La innovación digital y la movilidad son clave; la agenda de talento ha cambiado para siempre.

En resumen, es fundamental que las organizaciones evalúen si su tecnología empresarial está realmente alineada con las necesidades y expectativas de las personas. La capacidad de innovar rápidamente, empoderar a los equipos y tomar decisiones ágiles son aspectos clave que deben considerarse. La digitalización y la integración de plataformas en la nube pueden ser herramientas poderosas para lograr estos objetivos. La pandemia ha acelerado la necesidad de adaptarse y remodelar las organizaciones en torno a las personas, y aquellos que logren hacerlo estarán mejor preparados para enfrentar los desafíos futuros.