Toast POS es un software de punto de venta específico para la industria de restaurantes. Los restaurantes pueden utilizar Toast para aceptar pagos con tarjeta de crédito, tomar pedidos de los clientes y permitir una comunicación fluida entre el personal de la parte delantera y trasera del restaurante. Sigue leyendo para ver todas las formas en que Toast POS puede funcionar para tu negocio.
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Nuestro Veredicto – Reseña del Sistema Toast POS
Visita Toast POS es un excelente software de punto de venta para restaurantes de cualquier tamaño. Las nuevas empresas pueden conectarse directamente a su nivel de servicio gratuito, y las empresas más establecidas tienen varios otros planes para elegir. No importa lo que elijas, hay soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, disponible para ayudar con cualquier problema. El uso del software requiere hardware propietario de Toast POS, pero Toast te dará el primer terminal o dispositivo móvil de forma gratuita. Si bien los planes de Toast incluyen la mayoría de las funciones, los restaurantes interesados en herramientas de marketing o gestión avanzada deberán pagar un extra por estos complementos.
- Nivel de servicio gratuito
- Pedidos en línea sin comisiones
- Soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Hardware propietario
- Opciones limitadas para reservas
- Varios complementos costosos
Toast POS en Resumen
Toast POS se especializa específicamente en la industria de alimentos y bebidas, eligiendo no extenderse demasiado con otros tipos de negocios. Ya sea que dirijas un camión de comida o un restaurante de alta cocina, Toast POS tiene todas las herramientas que cualquier restaurante necesita para prosperar. Es posible utilizar Toast POS sin pagar ni un centavo con su impresionante kit de inicio. No solo tendrás acceso a varias herramientas de software, sino que la plataforma también te enviará un terminal de forma gratuita. Actualizar tu plan desbloquea nuevas funciones a medida que tu restaurante las necesita, como pedidos en línea y nómina. También hay muchas opciones de hardware para adaptarse a un restaurante en crecimiento o a una cocina ocupada.
Para Quién es Mejor Toast POS
Toast POS es uno de los mejores software de punto de venta para pequeñas empresas con un kit de inicio completamente gratuito que incluye tanto hardware como software. Los restaurantes establecidos pueden trabajar directamente con el proveedor de punto de venta para construir un paquete adecuado a sus necesidades. El sistema deja mucho espacio para la expansión, ofreciendo herramientas para pedidos en línea y una plataforma de nómina para restaurantes en crecimiento.
Costo de Toast POS
Toast tiene cuatro planes de precios para elegir a medida que las demandas de tu restaurante cambien. Consulta la tabla a continuación para ver qué ofrece cada uno:
| Kit de Inicio | Esenciales del Punto de Venta | Básicos del Restaurante |
|---|---|---|
| $0/mes | $69/mes | $165/mes |
| Orden y Gestión de Mesas | Gestión de Menú | Informes y Análisis |
| Hasta dos Terminales | Personalizado | Personalizado |
| Gestión de Nómina y Equipo | Procesamiento de Pagos 2.99% + 15¢ por transacción | Pedidos en Línea |
| Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
A diferencia de otros servicios de punto de venta, Toast cobra una tarifa plana para el procesamiento de pagos. Esto hace que comenzar con un precio más bajo sea menos doloroso, aunque las tarifas siguen siendo un poco altas. Hay algunos beneficios fantásticos al utilizar Toast POS, incluso en el nivel gratuito. Aunque Toast requiere hardware propietario, la compañía te proporcionará un terminal solo por registrarte. Ten en cuenta que tendrás que pagar por cualquier terminal adicional que puedas necesitar. Si eliges un nivel superior, Toast POS trabajará contigo para crear una configuración personalizada. Cada plan brinda acceso a herramientas de gestión de pedidos, mesas y menús que necesitas para administrar un restaurante de manera efectiva. También podrás revisar informes para ver resúmenes de ventas y qué productos no se están vendiendo. Con $110 al mes, el paquete de Básicos del Restaurante agrega herramientas de gestión de equipos para programación y nómina. También incluye seguro comercial y un paquete de 401k exclusivamente para usuarios de Toast POS. Si planeas permitir pedidos en línea, deberás invertir en el paquete de Esenciales. Por $165 al mes, el sistema Toast POS te conectará con los clientes a través de la web y también proporcionará opciones de servicio de entrega.
Funciones de Toast POS
Toast POS tiene una variedad de funciones que lo convierten en uno de los mejores software de punto de venta para restaurantes. Veamos algunas de las principales ahora.
Gestión de Pedidos y Mesas
Ya sea que dirijas un restaurante elegante o de comida rápida, Toast POS tiene las herramientas de pedidos para ti. Puedes tomar pedidos de los clientes en un mostrador a través de terminales o permitir que los invitados realicen sus propios pedidos a través de quioscos de autoservicio. La tecnología portátil te permite tomar y enviar pedidos desde la mesa, lo que permite que tu personal pase más tiempo con los clientes. Las tabletas Flex rastrean los pedidos para la cocina, lo que permite una preparación de alimentos eficiente y una finalización rápida de los pedidos. El software también permite asignar mesas a diferentes camareros para evitar confusiones.
Gestión de Menú
Todo el software de Toast POS se conecta a la nube, por lo que puedes acceder y modificar tu menú desde cualquier ubicación. A medida que realices actualizaciones, verás los cambios en tiempo real tanto en tu ubicación física del restaurante como en línea. También puedes rastrear y gestionar la disponibilidad de los productos con cuentas regresivas precisas. Todos tus camareros y personal de cocina sabrán en el momento en que se agote un producto del menú para evitar frustraciones de los clientes.
Hardware de Toast POS
Hay una gran cantidad de opciones de hardware de Toast POS para que tu restaurante elija. Al registrarte en el kit de inicio gratuito, recibirás tu propio Toast Flex para pedidos y gestión del sistema. Otros planes de Toast POS permiten una configuración de hardware personalizada, que incluye quioscos para que los clientes realicen pedidos y dispositivos portátiles que los camareros pueden usar en las mesas. Tu personal de cocina puede utilizar tabletas montadas en la pared o independientes para ver los pedidos para la preparación. Toast fabrica dispositivos para todo tipo de restaurantes, y cada uno está diseñado para resistir las exigencias de la industria. Las máquinas son resistentes a derrames y temperaturas y pueden ajustarse para combinar con la decoración de tu restaurante.
Informes y Análisis
Conocer el rendimiento de tu restaurante es un indicador clave de éxito. No importa dónde te encuentres, puedes iniciar sesión en el sistema Toast POS para recibir varios informes y análisis. Si tienes varias ubicaciones, Toast POS te mostrará una descripción general de cada una. Puedes ver los costos laborales, los números de ventas y cómo se desempeña cada restaurante. Es posible ver un resumen de ventas durante cualquier período de tiempo para ver si una promoción en particular funcionó o si los productos se vendieron a diferentes precios. Sabrás de un vistazo qué está funcionando y qué no, para que puedas hacer ajustes en los productos del menú o los precios sobre la marcha. Al identificar áreas de mejora, puedes dejar de perder dinero y comenzar a ganar más que nunca.
Nómina y Gestión de Equipos
Las herramientas de gestión de equipos de Toast son perfectas para agilizar la incorporación de empleados y facilitar la programación. Puedes crear plantillas de horarios y comunicarte directamente con tu personal desde dentro de Toast sobre cambios de último momento o cuáles podrían ser tus especiales del día. El sistema Toast POS también agrega datos laborales para controlar el tiempo de los empleados. El mismo software tiene un sistema de nómina de restaurante incorporado que vincula las horas de los empleados con los salarios para que no tengas que hacerlo. Puedes utilizar Toast POS para depositar fondos directamente en las cuentas de los empleados o imprimir cheques para cada uno. Toast POS puede enviar información federal y estatal cuando llegue el momento de los impuestos.
Pedidos en Línea
¿Por qué limitar tu restaurante a una ubicación física? Toast POS tiene un sólido sistema de pedidos en línea para conectarse con los clientes en movimiento. Las compras en línea no tienen comisiones, por lo que tus ingresos no se ven afectados. Los clientes pueden recoger los pedidos en la acera, o puedes aprovechar el sistema de servicio de entrega de Toast. El sistema Toast POS localiza conductores locales para ti y entrega rápidamente tu comida a los clientes.
Email Marketing – Fidelidad
A través de Toast POS, tu restaurante puede ejecutar promociones dirigidas a clientes actuales y potenciales. Después de crear plantillas de marketing por correo electrónico, puedes configurar el sistema para enviar mensajes automáticamente para que no tengas que hacerlo. Al final del día, puedes utilizar el software de Toast para ver qué tan efectivas son tus campañas. También puedes utilizar los programas de fidelidad de Toast para recompensar a los clientes habituales. El software les pide a los clientes que se registren, y los miembros del programa de fidelidad acumulan puntos por las compras que realizan. La información se guarda dentro de tu sistema Toast POS y se vincula a los clientes a través de un número de tarjeta de crédito.
Soporte al Cliente de Toast POS
Toast no te venderá un software y te dejará en la estacada. Ofrece capacitación en equipo y soporte en vivo con expertos que pueden diseñar un sistema específico para las necesidades de tu restaurante. Una vez en funcionamiento, puedes contactar al servicio al cliente de Toast POS las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Incluso después de poner en marcha tu sistema, Toast ofrece varias oportunidades de capacitación para perfeccionar tus habilidades. Hay una gran base de datos de información y seminarios web interactivos durante todo el año. También recibirás adelantos de nuevos productos y podrás ofrecer comentarios sobre lo que utilizas.
Alternativas a Toast POS
Toast POS puede no ser ideal para todos los restaurantes. Aquí tienes algunas alternativas a considerar si no es para ti.
TouchBistro
Al igual que Toast POS, TouchBistro es un software de punto de venta exclusivo para restaurantes con una variedad de herramientas para todo tipo de restaurantes. El software se basa en dispositivos iPad, que pueden ser considerablemente más baratos que las máquinas propietarias de Toast. El soporte al cliente siempre está disponible para ayudar con problemas. La estructura de precios con TouchBistro no es tan clara. El paquete básico te costará $69 al mes, y a partir de ahí tendrás que decidir qué otras funciones necesitas. Cada complemento aumenta el costo mensual. Algunas funciones, como el marketing por correo electrónico y los pedidos en línea, tienen un precio considerable que las pequeñas empresas pueden no poder permitirse. Cuando te registras, te comprometes a un contrato de al menos un año con TouchBistro.
Square POS
Square POS es un sistema de punto de venta completo con planes dedicados a la industria de alimentos y bebidas. Al igual que Toast POS, Square tiene un plan gratuito para empresas nuevas que incluye un lector de tarjetas para ventas en persona. Curiosamente, Square POS incluye pedidos en línea en todos sus paquetes sin cargo adicional. Una vez que superes el plan gratuito, tu próxima opción de punto de venta para restaurantes costará $60 al mes. Aquí recibirás funciones avanzadas, software de punto de venta móvil y finalmente tendrás acceso a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las tarifas de procesamiento de Square en persona no son tan malas como las de Toast, pero las tarifas en línea son significativamente más altas. No hay forma de utilizar un procesador de pagos de terceros al tratar con Square. No sorprende que Square tenga varias funciones adicionales que puedes agregar a tu plan por un costo adicional.
Lightspeed POS
Lightspeed POS se destaca en la gestión de inventario con un sistema robusto con el que otros servicios de punto de venta no pueden competir. Es fácil rastrear productos en múltiples ubicaciones, asignar SKU específicos a los artículos y reordenar suministros directamente desde la aplicación. El precio de las herramientas para restaurantes comienza en $69 al mes, pero este paquete no incluye funciones críticas como pedidos en mesa y planos de piso. Si deseas acceder a todas las funciones de Lightspeed, tu factura mensual superará los $400. Hay cierta flexibilidad con el hardware, pero es un poco molesto tener que contactar al servicio al cliente para obtener una cotización. Afortunadamente, Lightspeed POS ofrece asistencia gratuita para garantizar que todo se configure correctamente la primera vez. Para aquellos que cuidan cada centavo (¿y quién no?), Lightspeed POS tiene tarifas de procesamiento de pagos más bajas que Toast. Los usuarios de Lightspeed también tienen acceso a una suite de herramientas de comercio electrónico para pedidos en línea.
Clover POS
Clover POS tiene una serie de planes específicos para restaurantes de servicio rápido o de servicio completo. Cada opción incluye software de punto de venta y el hardware que necesitarás para comenzar. Los niveles de precios más altos vienen con más hardware, pero siempre puedes comprar más para completar tu configuración. Incluso el plan básico de servicio rápido comienza en $90 al mes y aumenta a partir de ahí. Los restaurantes de servicio completo que deseen todas las opciones deberán pagar al menos $290 al mes. No importa qué planes elijas, tu primer mes de servicio es completamente gratuito. Si estás interesado en pedidos en línea, Clover tiene la capacidad de tener una tienda en línea. Esta función es un complemento costoso que no está incluido en ningún plan. De los servicios de punto de venta para restaurantes que hemos revisado, Clover tiene las tarifas de procesamiento de pagos más bajas para transacciones con tarjeta presentes. Ahorrar unas décimas de porcentaje en cada compra puede no parecer mucho, pero los ahorros se acumulan rápidamente.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Quieres obtener más información sobre Toast POS? A continuación, encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el proveedor de punto de venta.
¿Es Toast un buen sistema de punto de venta?
Definitivamente, Toast es un buen sistema de punto de venta. Incluso si no estás listo para actualizar a un plan de pago, puedes acceder a todas las herramientas que necesitas para administrar un negocio sin tener que pagar ni un centavo.
¿Qué porcentaje cobra Toast?
No importa qué plan de Toast POS elijas, incurrirás en una tarifa de procesamiento del 2.99% + 15¢ en cada compra del cliente. Si bien no es excesivamente razonable, las tarifas son más altas que las de otros proveedores de punto de venta.
¿Toast es bueno para pequeñas empresas?
Toast POS es una excelente opción para pequeñas empresas. Su kit de inicio es completamente gratuito y viene con el software y el hardware que necesitas para administrar un restaurante exitoso.
¿Toast POS puede funcionar sin conexión?
Toast POS puede funcionar incluso si pierdes la conexión a Internet. Su modo sin conexión te permite tomar pedidos y pagos con tarjeta de crédito hasta que vuelvas a estar en línea.
Conclusión sobre la Reseña de Toast POS
Toast POS crea una interfaz entre tú y el cliente, lo que te permite tomar pedidos y pagos con tarjeta de crédito. El software facilita la comunicación entre la parte delantera y trasera del restaurante, agilizando el proceso de pedidos y manteniendo a los clientes satisfechos. A medida que tu restaurante crece, Toast POS facilita la actualización a pedidos en línea, campañas de marketing dirigidas e incluso puede encargarse de la programación y la nómina.
