El Software como Servicio (SaaS) ERP está en la mente de mucha gente en estos días. Dada la economía en declive y el hecho de que las implementaciones tradicionales de ERP pueden costar más de lo que algunas empresas pueden permitirse en estos tiempos, muchos están buscando modelos alternativos de entrega de ERP. Algunos también han declarado que SaaS es la salvación de la industria del ERP. Entonces, ¿implementar SaaS debe ser una decisión fácil y obvia, verdad? Ni siquiera cerca. Si bien hay algunas ventajas definitivas, gran parte de la publicidad no revela las desventajas.
Tres Aspectos Importantes a Considerar al Evaluar Opciones de SaaS
Costo
La percepción común es que SaaS es mucho más barato que los sistemas tradicionales de ERP “grandes”. Esto a veces es cierto, pero no siempre. Por ejemplo, debido a que SaaS no requiere una infraestructura técnica interna compleja para su soporte, puede reducir costos. Además, básicamente “alquilas” el software, por lo que tienes un pago inicial menor que con un ERP tradicional en las instalaciones. Sin embargo, es probable que los costos continuos sean significativamente más altos, ya que estás pagando por usar el software anualmente, mientras que después de comprar software de ERP tradicional solo pagas el mantenimiento en el futuro. Por lo tanto, los costos iniciales pueden ser más bajos para SaaS, pero probablemente serán más altos a largo plazo.
Flexibilidad
Debido a que no “posees” el software en tus propios servidores, hay inherentemente menos que puedes hacer para cambiar el software y adaptarlo a las necesidades de tu negocio. Aún puedes configurar y establecer el software que deseas, pero cuando se trata de rediseñar flujos de trabajo o personalizar el software de manera más profunda, SaaS tiene limitaciones en sus capacidades. Esto puede ser un compromiso razonable para empresas pequeñas o medianas, pero muchos de nuestros clientes más grandes luchan con este concepto.
Facilidad de Implementación
Un gran punto de venta para SaaS es que puedes tener un sistema funcionando en cuestión de semanas. Técnicamente esto es cierto, pero también es cierto para el software de ERP tradicional. El problema es que poner en marcha el sistema tiene menos que ver con poner el software en funcionamiento y más que ver con definir claramente los procesos comerciales, configurar el sistema en consecuencia y asegurarse de que las personas estén bien capacitadas en los nuevos flujos de trabajo y transacciones del proceso. En el caso de SaaS, a menudo lleva mucho tiempo cambiar los procesos del negocio para adaptarse al software, lo cual no se refleja en el plazo de implementación típicamente optimista de un representante de ventas de SaaS ERP. No estamos sugiriendo que SaaS no sea una opción viable, porque lo es. Sin embargo, es importante comprender completamente no solo los beneficios, sino también los riesgos y compensaciones. Todos estos deben considerarse como parte de un proceso integral de evaluación y selección de ERP.
En resumen, el Software como Servicio (SaaS) ERP puede ser una opción atractiva para muchas empresas, especialmente aquellas con recursos limitados. Sin embargo, es crucial tener en cuenta los aspectos mencionados anteriormente antes de tomar una decisión. Cada empresa es única y debe evaluar cuidadosamente sus necesidades y capacidades antes de embarcarse en la implementación de un sistema ERP.
