RingCentral es un servicio de comunicaciones de voz sobre protocolo de internet (VoIP) que ofrece llamadas simplificadas a cualquier lugar de Estados Unidos y Canadá. El software ayuda a las empresas a conectarse de manera eficiente con los consumidores para mejorar las ventas y la retención de clientes. Sigue leyendo para descubrir cómo RingCentral proporciona las herramientas que necesitas para tener éxito.
Nuestra Veredicto
RingCentral es una excelente actualización para cualquier sistema telefónico en la nube. No solo te permitirá realizar llamadas más rápidas y claras, sino que el software también incorpora varias características adicionales como videoconferencias y herramientas de colaboración para agilizar las comunicaciones empresariales. Con varios niveles de servicio, RingCentral es una opción sólida para cualquier tipo de empresa. Los precios y las características se adaptan al crecimiento de tu organización, lo que hace que RingCentral sea viable durante muchos años.
Características de RingCentral
RingCentral tiene una larga lista de características en sus cuatro niveles de servicio. A continuación, se muestran algunas de las más destacadas que realmente hacen que el software brille:
- Llamadas VoIP: Todas las llamadas entrantes y salientes se realizan a través de internet de banda ancha que ya utilizas, lo que ayuda a reducir los costos y mantener una alta conectividad. Puedes realizar un número ilimitado de llamadas a cualquier lugar de Estados Unidos o Canadá sin costo adicional.
- Grabación de llamadas: La mayoría de los planes ofrecen alguna forma de grabación de llamadas. La grabación bajo demanda te permite capturar manualmente conversaciones para fines de capacitación o mejora. Los niveles superiores de RingCentral incorporan la grabación automática de llamadas, donde puedes recopilar llamadas de usuarios individuales o departamentos en su totalidad.
- Buzón de voz: A veces, los miembros del equipo no están disponibles para responder llamadas entrantes. RingCentral guarda estos mensajes para reproducirlos más tarde. El software también puede convertir automáticamente los mensajes de voz en textos que puedes leer directamente desde tus dispositivos móviles. También es posible enviar los mensajes de voz a una dirección de correo electrónico o verlos directamente desde el panel de control.
- Colaboración en equipo: Además de ser un sistema de llamadas VoIP, RingCentral ofrece varias características que los equipos pueden utilizar para colaborar. Los usuarios pueden chatear con colegas, compartir calendarios, ver tareas asignadas y más dentro de su panel de control. El software también permite a los miembros del equipo compartir y acceder a archivos para mantener la comunicación en un solo lugar.
- Conferencias: Mientras que otros proveedores de telefonía VoIP se limitan a las llamadas, RingCentral va más allá con herramientas de conferencia. Puedes realizar conferencias de audio de hasta 1,000 personas, con cada usuario teniendo un inicio de sesión único y un código de acceso. También está disponible la videoconferencia para 100 o 200 participantes, dependiendo del nivel de servicio que estés utilizando. Estas reuniones de video tienen funciones incorporadas de uso compartido de pantalla y chat.
- Asistente automático: Los asistentes automáticos pueden ser tus trabajadores más eficientes. Estos recepcionistas virtuales responden a cada llamada entrante para que ningún cliente se quede sin atención. El asistente puede compartir información importante con cualquier persona que llame a tu número principal y dirigir a los clientes al departamento correcto a través de pulsaciones de botones o comandos de voz. Es posible grabar un mensaje único utilizando una voz de tu elección o crear opciones personalizadas para enviar a los llamantes exactamente donde desean ir. El uso de un asistente automático libera a un empleado de tener que responder llamadas telefónicas entrantes, lo que les permite ocuparse de tareas más importantes. Lo mejor de todo es que esta característica está incluida en casi todos los planes de RingCentral.
- Integraciones: RingCentral se lleva bien con una gran cantidad de otras aplicaciones diseñadas para facilitar la gestión de proyectos, la comunicación y el marketing. Tener software para comunicarse bien ahorra tiempo en la entrada de datos y la conversión de información de un lugar a otro. Los niveles inferiores solo permiten integraciones con aplicaciones populares como Office 365 y Google Suite. Puedes vincular RingCentral con herramientas como Salesforce y Canvas en niveles de precios más altos.
Conclusión
RingCentral es una potente solución de comunicaciones unificadas con una gran cantidad de características que las empresas pueden utilizar para alcanzar el siguiente nivel. Ya sea que estés trabajando para retener clientes, colaborar mejor o ofrecer sesiones de capacitación en video, esta aplicación telefónica tiene lo que necesitas. Con diferentes niveles de servicio, las pequeñas empresas y las grandes corporaciones no deberían tener problemas para encontrar un precio que les funcione.
