Un sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM, por sus siglas en inglés) es un tipo de software que administra el flujo de bienes, datos y recursos relacionados con un producto o servicio. Para mantener una ventaja competitiva, las empresas deben poder aprovechar las herramientas de SCM que les permitan entregar bienes y servicios en el plazo y la forma que los clientes esperan. Hoy, analizaremos más de cerca en qué consiste la gestión de la cadena de suministro, explicaremos cómo funcionan los sistemas de SCM y describiremos los beneficios que pueden proporcionar.

Definición de los sistemas de SCM: ¿Qué es un sistema de gestión de la cadena de suministro?

La definición de un sistema de gestión de la cadena de suministro (SCM) es una solución interorganizacional que administra el movimiento de materias primas hasta productos terminados. Si bien existen muchos tipos diferentes de software de gestión de la cadena de suministro que se centran en diferentes funciones, también existen sistemas de gestión de la cadena de suministro integrales. Estos sistemas de SCM benefician a las empresas al administrar una variedad de procesos de la cadena de suministro, como:

• Adquisiciones
• Planificación
• Creación de productos o servicios
• Entrega de pedidos
• Seguimiento de pedidos
• Gestión de pedidos

Estas funciones no deben estar aisladas internamente. Más bien, la plataforma de SCM debe ser accesible en toda la cadena de suministro, abarcando a todas las partes interesadas, incluyendo:

• Proveedores
• Fabricantes
• Mayoristas
• Proveedores de transporte
• Gerentes de logística
• Minoristas

Esto asegura que todos tengan visibilidad del producto o servicio a medida que avanza a lo largo de la cadena de producción. Al obtener una mejor supervisión de estos procesos, las empresas pueden acelerar la entrega, mejorar la experiencia del cliente y lograr una reducción de costos en la cadena de suministro.

El auge de la Industria 4.0

A medida que los sistemas de software empresarial continúan avanzando, su aplicación en el ámbito de la fabricación se ha denominado “Industria 4.0” o la Cuarta Revolución Industrial. Construidas principalmente para optimizar la cadena de suministro, estas tecnologías están diseñadas para transformar la forma en que las empresas desarrollan, administran y distribuyen nuevos productos. Las tecnologías de la Industria 4.0 incluyen soluciones como:

• Inteligencia Artificial (IA)
• Internet de las cosas (IoT)
• Aprendizaje automático
• Automatización
• Sensores

Con este movimiento, es evidente que la forma en que las empresas se han acercado tradicionalmente a la gestión de la cadena de suministro está dando paso a un enfoque más avanzado y automatizado. Tomemos el control de calidad, por ejemplo. En lugar de esperar hasta que una pieza falle o un cliente llame con una queja, las empresas pueden aprovechar herramientas inteligentes para identificar y corregir problemas con un producto o servicio antes de que ocurran. La capacidad de reconocer proactivamente estos problemas asegura que la cadena de suministro pueda continuar sin interrupciones. Luego, está el concepto de fabricación ajustada. Las empresas que operan bajo este modelo deben tener una visión precisa de la demanda del cliente para asegurarse de que están produciendo la cantidad justa de productos para satisfacerla. Las herramientas inteligentes de SCM permiten a las empresas optimizar las etapas de planificación y pronóstico, ahorrar dinero y evitar desperdicios y excedentes.

En el futuro, la tecnología moderna de SCM no solo hará que la cadena de suministro sea más eficiente. Está preparada para hacer que toda la empresa sea más inteligente y eficiente.

Beneficios de un sistema de gestión de la cadena de suministro

1. Aumento de la agilidad

En el pasado, las relaciones entre clientes y marcas eran relativamente sencillas y unidireccionales. Se movían desde el principio hasta el final con muy pocas oportunidades de cambio en el camino. Ahora, los clientes pueden interactuar con las empresas de múltiples formas y esperan personalización en cada paso. Los clientes desean tener la capacidad de controlar sus opciones de pago, plazos de entrega, ubicaciones de recogida y más. A su vez, recompensarán a las marcas que puedan satisfacer estas demandas con compras repetidas y lealtad continua. Un sistema de SCM rígido e incapaz de adaptarse a estas expectativas no podrá mantenerse al día. Priorizar la fluidez también puede ayudar a las empresas a superar problemas que amenazan con frenar la producción, como problemas con el abastecimiento o el cumplimiento de regulaciones. La capacidad de ajustar parámetros según sea necesario es esencial, y las tecnologías de SCM más nuevas proporcionan este beneficio.

2. Conectividad en la nube

Las fluctuaciones diarias asociadas con la cadena de suministro moderna pueden dificultar que los sistemas heredados en las instalaciones se ajusten. Por ejemplo, si ocurre un problema de abastecimiento de manera inesperada, es posible que una aplicación personalizada no pueda modificar los parámetros y adaptarse en consecuencia. Sin embargo, un sistema basado en la nube puede aprovechar las tecnologías de la Industria 4.0 para facilitar cambios rápidos. En lugar de una migración completa a la nube, muchas empresas están adoptando soluciones de SCM que les permiten aprovechar sus activos actuales mientras adoptan ciertos elementos de SCM basados en la nube.

3. Satisfacer las demandas de confianza y trazabilidad

Siempre ha sido importante que las empresas tengan acceso en tiempo real a su cadena de suministro. Sin embargo, las crecientes demandas de los clientes y los cambios en los requisitos regulatorios han transformado la trazabilidad de una característica agradable de tener en una imperativa. El software inteligente de SCM incorpora herramientas de trazabilidad directamente en el proceso de SCM. Si bien todas las industrias pueden beneficiarse de este software moderno de SCM, es especialmente importante en nichos altamente regulados, como el sector de alimentos y bebidas (F&B, por sus siglas en inglés). Al implementar estas tecnologías, las empresas de F&B se están posicionando para satisfacer las demandas de los clientes, acortar los ciclos de vida del producto y mantenerse ágiles en medio de las fluctuaciones del mercado.

Obtenga más información sobre los beneficios y el futuro de SCM. ¿Qué es un sistema de gestión de la cadena de suministro? Los sistemas de SCM automatizan e integran los procesos de la cadena de suministro para maximizar la eficiencia, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente. ¿Está listo para adoptar una nueva estrategia digital y transformar su cadena de suministro? Nuestros consultores de ERP pueden ayudarlo a evaluar los costos y beneficios de implementar un sistema de gestión de la cadena de suministro. Contáctenos a continuación para una consulta gratuita sobre nuestros servicios de gestión de la cadena de suministro.

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