La matriz RACI/ARCI es un sistema de matriz de asignación de responsabilidades que brinda estructura y claridad a la asignación de roles que desempeñan las personas dentro de un equipo. Es un sistema de cuadrícula simple que se puede utilizar para aclarar las responsabilidades de las personas y asegurarse de que todo lo que el equipo necesita hacer esté bajo control.
¿Suena complicado, cómo lo uso? Utilizando el sistema RACI/ARCI, se enumeran todas las tareas, hitos y decisiones, luego se aclara quién es responsable, quién es el responsable y, cuando corresponda, quién debe ser consultado o informado. El acrónimo RACI significa (para ARCI solo tienes que intercambiar Accountable y Responsible):
- Responsable: estas personas son los “hacedores” del trabajo. Deben completar la tarea u objetivo o tomar la decisión. Varias personas pueden ser responsables conjuntamente.
- Accountable: esta persona es el “dueño” del trabajo. Él o ella debe aprobar o firmar cuando la tarea, el objetivo o la decisión estén completos. Esta persona debe asegurarse de que se asignen responsabilidades en la matriz para todas las actividades relacionadas. Solo hay una persona responsable, lo que significa que “la responsabilidad recae en ella”.
- Consultado: estas son las personas que necesitan dar su opinión antes de que se pueda realizar y aprobar el trabajo. Estas personas están “en el circuito” y son participantes activos.
- Informado: estas personas necesitan estar “al tanto”. Necesitan actualizaciones sobre el progreso o la decisión, pero no necesitan ser consultados formalmente, ni contribuyen directamente a la tarea o decisión.
La matriz RACI/ARCI es una herramienta útil para garantizar la claridad y la responsabilidad en la gestión de proyectos. Al asignar claramente los roles y responsabilidades, se puede mejorar la eficiencia y la comunicación dentro del equipo de proyecto.
Swapnil Gyani es un consultor de gestión con sede en Mumbai, India. Tiene una amplia experiencia en la gestión del aprendizaje y desarrollo organizacional, gestión de proyectos e implementación de cuentas en la industria de servicios habilitados para la tecnología de la información. Ahora escribe regularmente en Insightlopedia, su blog profesional.
