Existen muchas herramientas de inteligencia empresarial que están acopladas con herramientas de visualización que facilitan enormemente la creación de informes desde cero y la ejecución de análisis ad hoc. Entonces, ¿por qué los empleados de ventas y operaciones no utilizan estas herramientas para informes de autoservicio para tomar decisiones más rápidas y mejores, como se promociona en toda la literatura de inteligencia empresarial? Estoy seguro de que todos lo hemos escuchado (o incluso pensado), “¡Mis vendedores son tan perezosos! ¡No puedo creer que no lo hagan ellos mismos, es tan fácil!” Comencemos con las ventas. Los vendedores están enfocados en hacer ventas. Los vendedores, más que cualquier otro empleado en su organización, son compensados ​​según una definición muy estrecha de éxito: vender más, ganar más dinero. Claro, quieren información sobre prospectos y comportamiento de compra y la probabilidad de que un cliente compre más productos en función de los productos que ya tienen, pero si pasan un día en capacitación para usar una herramienta de inteligencia empresarial y otro día jugando con números, eso son dos días en los que no han estado llamando, demostrando y siguiendo y descubriendo qué atraerá al prospecto más prometedor para cerrar el trato. Ya pasan aproximadamente el 25% o más de su tiempo realizando actividades que no son de ventas. No quieren perder tiempo familiarizándose con nuevas herramientas, especialmente si ya tienen algo que funciona, sin importar los “problemas” que la “gerencia” ve en esas soluciones existentes. No quieren convertirse en expertos en inteligencia empresarial, estadísticos o creadores de informes o paneles bien construidos. Solo quieren la información y quieren que se la entreguen lista para consumir. Los empleados de operaciones, aunque normalmente no se les compensa con comisiones, generalmente tienen algún tipo de bonificación basada en el éxito de sus operaciones. Para ellos, el éxito en su área podría significar una mayor visibilidad e incluso una promoción. Los problemas importantes podrían costarles sus empleos. Nuevamente, no tienen tiempo para ser exploradores de datos y ciertamente no quieren pasar tiempo creando informes mientras un problema paraliza sus operaciones. Ninguna cantidad de capacitación en una herramienta de visualización llamativa los convencerá de que deberían pasar su valioso tiempo en informes y análisis de autoservicio. No quieren pasar tiempo analizando números para entender qué significan y ciertamente no quieren pasar tiempo buscando fórmulas. Creo que las personas responsables de la selección, implementación y gestión de herramientas de inteligencia empresarial olvidan esto en su entusiasmo por un producto de inteligencia empresarial fantástico con todas las campanas y silbatos concebibles. Y esto puede explicar por qué casi el 30% de las empresas que implementan una plataforma de inteligencia empresarial están algo decepcionadas con los resultados. Aquí tienen este increíble producto que permite a todos crear sus propios informes y responder todas sus propias preguntas, y sin embargo, muchos empleados no quieren usarlo. Entonces, ¿cuál es la respuesta? Necesita proporcionar una solución que satisfaga las necesidades tanto de aquellos que desean datos consumibles entregados en sus escritorios como de aquellos que desean poder producir informes para ellos mismos y tal vez para otros en su departamento. Para esto, necesita tres cosas: una herramienta de visualización o front-end fácil de usar, contenido en forma de informes preprogramados, fórmulas, objetos comerciales y más, y una plataforma flexible y personalizable que permita a los usuarios avanzados o al departamento de TI hacer todo el trabajo pesado, como consolidar datos de múltiples fuentes y mantener la seguridad. No obligue a los vendedores a crear sus propios informes, bríndeles paneles interactivos con suficiente funcionalidad para que puedan responder sus propias preguntas. Y no restrinja a aquellos usuarios como analistas de negocios que necesitan analizar realmente los números, bríndeles un espacio de pruebas y permítales buscar en los datos para encontrar lo que necesitan. BIO Business Intelligence, con su plataforma de tres puntos: visualización, contenido y plataforma de diseño y modelado, es precisamente una herramienta de inteligencia empresarial de este tipo. Proporciona más de 50 informes predefinidos y cientos de objetos comerciales predefinidos. El front-end que viene con BIO, llamado BIOVue, es fácil de aprender y usar, y su potente back-end le permite consolidar múltiples bases de datos, crear resúmenes y jerarquías definidos por el usuario, modificar y crear cubos y mucho más. Eche un vistazo a los informes de muestra de BIO. Y por favor, contácteme al 203.705.4648 o por correo electrónico a sandi@bio4analytics.com si tiene alguna pregunta sobre BIO o inteligencia empresarial en general. Por Sandi Forman de BIO Analytics, Corp., proveedor de soluciones de inteligencia empresarial (BI) de Microsoft Dynamics.