Los editores de Solutions Review destacan los puntos clave del Cuadrante Mágico de Gartner 2023 para las herramientas de minería de procesos y analizan el informe. La firma de análisis Gartner, Inc. recientemente publicó su primer Cuadrante Mágico para las herramientas de minería de procesos, que reemplaza a la Guía de Mercado para la Minería de Procesos. Gartner afirma que “las herramientas de minería de procesos están diseñadas para descubrir, monitorear y mejorar los procesos mediante la extracción de conocimiento de los eventos capturados en los sistemas de información para brindar visibilidad e información de manera continua”. El informe también indica que, como mínimo, estas soluciones deben contar con minería de procesos comparativa, modelos de procesos, modelos de recorrido, acceso y preparación de datos, monitoreo de actividades comerciales, mejora de modelos de procesos, análisis avanzado de procesos y capacidades de minería de tareas. Para calificar para el informe de Gartner, cada proveedor de herramientas de minería de procesos debe cumplir con varios criterios. Estos incluyen tener clientes activos que hayan comprado herramientas en los últimos 12 meses en al menos dos regiones globales importantes, ofrecer dispositivos posicionados para abordar el mercado de la minería de procesos, tener una presencia activa en el mercado de la minería de procesos y proporcionar un producto que esté disponible para todos los clientes para su compra a partir del 1 de mayo de 2022.

Puntos clave: Cuadrante Mágico de Gartner 2023 para las herramientas de minería de procesos

Gartner identifica 15 de las herramientas de minería de procesos más importantes en el mercado en este Cuadrante Mágico. Los investigadores detrás del informe, Marc Kerremans, Kimihiko Iijima, Andrei Razvan Sachelarescu, Nick Duffy y David Sugden, evaluaron las fortalezas y debilidades de cada proveedor listado y los clasificaron en el gráfico característico del “Cuadrante Mágico”, que proporciona a los lectores una ilustración de la capacidad de cada proveedor para ejecutar su visión. El diagrama incluye cuatro cuadrantes: líderes, retadores, jugadores de nicho y visionarios. A continuación se muestra un desglose de cada categoría y las empresas asociadas a ella.

Líderes

Celonis lidera la categoría con el Sistema de Gestión de Ejecución (EMS) de Celonis, una plataforma en la nube basada en microservicios que ofrece capacidades como ingestión de datos en tiempo real, minería de tareas, modelado de procesos basado en aprendizaje automático y flujos de acción impulsados por inteligencia de procesos. Sus fortalezas como proveedor de herramientas de minería de procesos incluyen su amplia base de clientes en el mercado (Gartner estima que su cuota de mercado es de más del sesenta por ciento), su estrategia de plataforma abierta y lanzamientos innovadores de plataformas como Process Sphere y Business Miner.

Software AG es el siguiente proveedor en la categoría de Líderes. Su oferta es ARIS Process Mining versión 10, parte de la Suite ARIS de Software AG. Las capacidades incluyen modelado de procesos comerciales, análisis, modelado de recorrido del cliente, descubrimiento de tareas, automatización de procesos robóticos (RPA), automatización de procesos comerciales (BPA) y más. Gartner identifica su visión de mercado, capacidades de integración nativa y colección de conocimientos del ciclo de vida de los procesos como fortalezas destacadas en el mercado.

SAP Signavio entra en la lista de Gartner con dos ofertas de minería de procesos: SAP Signavio Process Intelligence y SAP Signavio Process Insights, versión 16.6.0, ambos componentes de la Suite de Transformación de Procesos de SAP Signavio. Según el informe, las características destacadas de SAP Signavio incluyen su posicionamiento en el mercado, visión de su producto, su capacidad para interactuar con el ecosistema de clientes de SAP y sus capacidades de modelos de recorrido, que combinan datos de minería de procesos con información sobre el recorrido del cliente.

MEHRWERK es una empresa de software y servicios en el mercado de análisis de datos y procesos. Su solución de minería de procesos, la plataforma mpmX, combina software de inteligencia empresarial (BI) con tecnología de minería de procesos para ayudar a las industrias bancaria, financiera, automotriz, de seguros, manufacturera, de tecnología de la información, de telecomunicaciones, minorista y otras. Las fortalezas de MEHRWERK como proveedor de minería de procesos incluyen su visión de mercado, enfoque innovador de minería de procesos centrada en objetos (OCPM) y capacidades de acceso y gestión de datos, que se ejecutan nativamente en la plataforma de BI de Qlik, disponible a través de Qlik Sense, SaaS y local.

La solución de minería de procesos de ABBYY es ABBYY Timeline versión 5.3, que ayuda a las empresas a manejar procesos comerciales basados en casos, no estructurados, ad hoc y basados en casos. La empresa trabaja con compañías de todo el mundo en los sectores de atención médica, farmacéutica, bancaria, de telecomunicaciones, de alta tecnología y servicios financieros. Las características destacadas disponibles en ABBYY Timeline incluyen sus herramientas de automatización de tareas, integración predefinida con la suite de productos de Blue Prism y su utilización de datos de documentos y texto, que utiliza para ampliar sus esfuerzos de minería de procesos.

Apromore completa la categoría de Líderes con Apromore versión 8.3, una herramienta de minería de procesos de código abierto con soporte comercial que implementa un espectro de funcionalidades de minería de procesos, incluido el monitoreo predictivo en tiempo real y la simulación. Su solución se destaca por sus características fáciles de usar, funcionalidades de integración de datos, opciones de implementación flexibles, modelo de precios flexible, herramientas de minería de tareas, capacidades sin código y su soporte para industrias que manejan datos sensibles.

Retadores

UiPath lidera la categoría de Retadores con sus soluciones UiPath Process Mining y Task Mining, versión 2022.4. Ambas soluciones forman parte de la Plataforma de Automatización Empresarial de UiPath. La automatización es el núcleo de las capacidades de UiPath, y el informe de Gartner refleja eso, destacando sus oportunidades de automatización e integración con la tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA) como fortalezas destacadas. El informe también destaca la posición de mercado de UiPath como una característica convincente, ya que puede ayudar a los clientes a ir más allá de los conocimientos.

IBM ingresó al mercado de la minería de procesos en 2021 al adquirir myInvenio, lo que amplió la estrategia de IBM de proporcionar a los clientes una “tienda única” de capacidades de automatización impulsadas por IA, que incluyen RPA, procesamiento de documentos, toma de decisiones, flujo de trabajo, minería de procesos y más. Sus fortalezas provienen de su equipo de expertos en la materia que brindan un conocimiento profundo de los mercados individuales de la industria, sus capacidades de aceleración de la automatización y su posicionamiento en el mercado.

Microsoft completa la categoría de Retadores con Minit (versión 5.6) y Microsoft Power Automate Process Advisor, ambos componentes de su Plataforma Power. Microsoft adquirió Minit en marzo de 2022, por lo que la evaluación de Gartner para el informe se basó en la ejecución de Minit de su producto y la visión de Microsoft para el futuro, que incluye la integración estrecha de Minit y Process Advisor en un único producto SaaS escalable basado en la nube. Se diferencia en el mercado por sus capacidades de hiperautomatización en profundidad