Gestionar todas las facetas de un restaurante puede ser una tarea agotadora. Afortunadamente, existen sistemas de punto de venta (POS) que reúnen todo, desde los pagos hasta la gestión del personal, en un solo paquete ordenado. Este artículo analiza los mejores sistemas de punto de venta para restaurantes en la industria hoy en día y destaca aquellos que se destacan más.

Vista rápida

• Mejor en general: Toast
• Mejor para restaurantes pequeños: TouchBistro
• Mejor sistema POS gratuito: Square para Restaurantes
• Mejor para restaurantes con múltiples ubicaciones: Revel
• Mejor para integraciones: Lightspeed Restaurant
• Mejor para restaurantes de servicio rápido: Clover

Precio

Sistema	Precio
Toast	Gratis a $165 por mes, opciones personalizadas disponibles
TouchBistro	Desde $69 por mes para un terminal POS, con complementos opcionales
Square para Restaurantes	Gratis a $60 por mes por ubicación, opciones personalizadas disponibles
Revel	Desde $99 por mes por terminal
Lightspeed	De $39 a $289 por mes, terminales adicionales a $39 por mes
Clover	Gratis a $69.95 por mes

Gestión de asientos

Toast ofrece un servicio gratuito que permite acelerar el servicio con una colocación precisa de los clientes. También ofrece acceso a un complemento de programación y nómina, canales sin comisiones para pedidos y entregas, y informes detallados y análisis que se pueden acceder desde cualquier lugar.

TouchBistro cuenta con un creador de planos de planta, asignación de mesas y monitoreo de mesas. Además, simplifica la gestión de turnos y permite realizar pedidos desde el sitio web.

Square para Restaurantes ofrece un plano de planta personalizable para optimizar el diseño y monitorear cada asiento. También ofrece programación y registro de entrada y salida dentro del sistema, así como un sitio de comercio electrónico gratuito e integraciones con aplicaciones de terceros.

Revel ofrece un diseño de sala de comedor personalizado para identificar áreas de alto y bajo volumen. También permite crear y modificar horarios y ofrece una solución de pedidos en línea totalmente integrada.

Lightspeed permite ajustar el plano de planta en la aplicación y verificar las estadísticas de las mesas. Sin embargo, no ofrece opciones de gestión de personal y se vincula a otros software para contabilidad. También ofrece pedidos en línea y sin contacto.

Clover ofrece asientos para invitados y planos de planta dinámicos. Además, permite gestionar turnos y horarios, y los clientes pueden realizar pedidos desde el sitio web, la aplicación o un tercero. También ofrece informes robustos de punto de venta.

Veredicto final

En general, Toast ofrece lo mejor en cuanto a gestión de mesas, pedidos en línea y todo lo demás. Lo mejor de todo es que el software está disponible en varios precios diferentes para adaptarse a cualquier tipo de negocio.

Los 6 mejores sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes

Aquí están los seis mejores sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes disponibles con todas las características que necesitas para administrar tu negocio de manera eficiente.

Toast

Si tu sistema de gestión de restaurantes utiliza solo uno o dos terminales POS, el plan gratuito de Toast contiene varias características específicas para restaurantes que te ayudarán a trabajar de manera eficiente. Para desarrollar una presencia en línea, deberás actualizar al plan Essentials por $165 al mes. En cualquier caso, es probable que los restaurantes necesiten invertir en el hardware propietario de Toast para que todo funcione correctamente.

TouchBistro

TouchBistro facilita a las empresas conectarse a su software POS con solo una conexión a Internet y un puñado de iPads. Estos sistemas de punto de venta para iPad son ideales para restaurantes pequeños que podrían tener dificultades con las tarifas de hardware propietario. Incluso en su nivel más básico, el software POS para restaurantes ofrece funciones de gestión de planos de planta y mesas, cálculos de inventario y la capacidad de manejar la programación de empleados. TouchBistro se integra bien con otras aplicaciones para mejorar la contabilidad o ayudar a administrar el inventario, lo que facilita la gestión de la nómina de restaurantes.

Square para Restaurantes

Square es uno de los pocos sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes que ofrece un plan gratuito para dispositivos y ubicaciones ilimitados. La mayoría de las herramientas de gestión de clientes están incluidas, con solo algunas opciones disponibles por una tarifa adicional. El software POS gratuito ofrece herramientas de gestión de empleados que son ideales para restaurantes de servicio al mostrador, como cafeterías o camiones de comida. Si tienes un restaurante de servicio de mesa, puedes usar Square para Restaurantes para crear un diseño personalizado y monitorear lo que sucede en cada asiento. Square también ofrece un sitio de comercio electrónico gratuito para crear tu marca. Es posible manejar la gestión de reservas y configurar capacidades de pedidos en línea directamente desde la plataforma. Con todas las características del plan gratuito, Square para Restaurantes solo ofrece soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus miembros premium. Una suite de herramientas de informes incorporadas te ayudará a descubrir qué está funcionando y qué no en tu negocio de restaurantes.

Revel

El software POS para restaurantes de Revel debería ser atractivo para los propietarios de franquicias con múltiples restaurantes que deseen mantenerse al tanto de cada ubicación. Aunque no ofrece gestión de inventario automatizada, Revel permite el seguimiento de inventario entre diferentes ubicaciones. Los restaurantes de servicio rápido o de mesa pueden utilizar el sistema de pedidos en línea totalmente integrado para maximizar la rentabilidad. También cuenta con una función de despacho de conductores integrada y Revel puede aceptar pagos dentro de su aplicación. Revel es uno de los proveedores de sistemas de punto de venta (POS) más caros, con un costo de $99 por terminal. Esto no incluye las tarifas de procesamiento de pagos ni el hardware, como una caja registradora. De los diferentes sistemas de punto de venta para restaurantes, Revel ofrece herramientas de informes inteligentes que te permiten realizar un seguimiento de las ventas, la gestión de inventario e incluso el rendimiento de tu equipo. Si deseas personalizar aún más las cosas, puedes agregar tus propias integraciones con la API abierta de Revel.

Lightspeed

Lightspeed Restaurant ofrece tres niveles de precios y está diseñado para crecer a medida que tu negocio crece. Un plan de $39 por mes funciona mejor para nuevos restaurantes que utilizan un terminal, mientras que un plan mensual de $119 fue creado pensando en los restaurantes de servicio completo. Con un costo de $289 por mes, el plan profesional contiene herramientas avanzadas para restaurantes más grandes. Las tarifas de procesamiento de pagos son las mismas en todos los planes y son un poco altas. La plataforma POS de Lightspeed compensa esto con un excelente sistema de pedidos basado en Internet y un servicio de entrega que funciona directamente con las principales aplicaciones. Si bien su plan más caro ofrece información avanzada, el sistema de informes de Lightspeed no es tan sólido como otros sistemas POS. Aún así, puedes obtener información sobre la ubicación de las mesas y realizar ajustes sobre la marcha para aprovechar las oportunidades. En cuanto a las integraciones, Lightspeed tiene todo cubierto. Si ya tienes una herramienta que prefieres para la gestión de empleados o la contabilidad, es probable que el software POS funcione con ella.

Clover

El sistema POS de Clover cubre una multitud de opciones de precios que tienden a satisfacer a la multitud de servicio rápido. Aunque su plan de $69.96 por mes ofrece mapeo de mesas y pedidos en la mesa, todos los demás planes se centran en el terminal y los pagos en línea. De hecho, Clover tiene uno de los mejores sistemas para pedidos en línea. El software POS se integra directamente en tu sitio web, aplicación, a través de Google o a través de plataformas de entrega de terceros. Los clientes pueden pagar en línea y, siempre que uses el hardware de Clover, las tarifas de procesamiento de pagos no te arruinarán. Clover también tiene herramientas de gestión de personal incorporadas para mantener a tu equipo funcionando de manera eficiente. Dentro del software, puedes programar las horas del personal y realizar un seguimiento de su uso de la caja registradora en un día determinado. Hablando de seguimiento, Clover ofrece informes sólidos de punto de venta para que puedas encontrar puntos débiles en tu negocio. Las analíticas en tiempo real te permiten realizar cambios sobre la marcha que podrían convertir un mal día en uno bueno.

Cómo elegir un sistema de punto de venta (POS) para restaurantes

Cuando busques el mejor software de punto de venta (POS) para tu restaurante, considera cómo los siguientes puntos se adaptan a tu organización:

Asequibilidad

En cuanto a los precios de los sistemas de punto de venta para restaurantes, hay una amplia gama de opciones disponibles. Casi todos los planes que encuentres tendrán una tarifa mensual por usar el software. Algunas características se consideran complementos y pueden tener costos adicionales. Además del software, la mayoría de los sistemas POS tienen hardware que recomiendan usar. El hardware puede ser costoso, pero las tarifas de procesamiento de pagos suelen ser más altas si usas tu propio dispositivo.

Características clave

Asegúrate de que el sistema POS que vas a utilizar tenga todas las características que no puedes vivir sin ellas. El software POS puede proporcionar herramientas de inventario, personal, menú e incluso gestión de mesas para facilitar la administración de las cosas. Además, muchos de estos sistemas incorporan herramientas de comercio electrónico que los clientes pueden utilizar para realizar pedidos en línea para recoger o entregar. Plataformas como Square para Restaurantes incluso te dan espacio para crear un sitio web. Es posible que también puedas vincular tu base de llamadas de VoIP con fines de marketing si la tienes.

Flexibilidad

Los mejores sistemas de punto de venta tienen la capacidad de crecer contigo a medida que tu restaurante crece. Ya sea que se trate de terminales adicionales o funciones mejoradas, lo último que deseas es quedar atrapado en un contrato que no funcione para ti. Algunos sistemas no requieren contratos a largo plazo para el software, lo que facilita la actualización o el cambio según sea necesario.

Facilidad de uso

Si has adquirido un software y tu equipo todavía pregunta “¿qué es un sistema POS?”, es probable que no puedan usarlo. El mejor software no vale su peso digital si tu equipo no puede entender qué hacer. Muchos sistemas de punto de venta ofrecen demostraciones de sus servicios pagos, para que puedas probar antes de comprar.

Soporte

El software de punto de venta puede cerrar efectivamente tu negocio si no funciona como debería. Cuando surjan situaciones de este tipo, es esencial que el soporte al cliente esté a solo una llamada telefónica de distancia para que no pierdas negocios ni paciencia.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre los mejores sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes

¿Cuál es el sistema POS más popular para restaurantes?

En nuestra humilde opinión, Toast se lleva el premio como el mejor sistema POS para restaurantes disponible en la actualidad. El software cubre una multitud de modelos de restaurantes y tiene las características que necesitas para tener éxito. Con varias opciones de precios, no tiene por qué costar una fortuna.

¿Cuál es el mejor terminal POS?

El hardware es una parte integral de cualquier sistema de punto de venta. Empresas como Square se enorgullecen de tener muchos modelos de terminales para adaptarse a cualquier restaurante.

¿Qué sistema POS utiliza McDonald’s?

McDonald’s utiliza una plataforma llamada NP6 para todas sus necesidades de punto de venta. Dado que la cadena de comida rápida atiende a casi 70 millones de clientes diariamente en sus 37,000 ubicaciones, el software está diseñado específicamente para manejar una gran cantidad de puntos de contacto y hacerlo rápidamente.

¿Cuál es el mejor sistema POS?

Creemos que Toast ofrece la mejor relación calidad-precio, pero la respuesta a esta pregunta depende de ti. El mejor sistema POS incluirá todas las herramientas que necesitas para administrar un negocio exitoso y será asequible para ti.

Conclusión: Los mejores sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes

Los sistemas de punto de venta (POS) para restaurantes permiten una gestión eficiente de los clientes, los pagos y más. Muchos de ellos amplían su alcance a las ventas en línea para maximizar la rentabilidad y la presencia de tu restaurante. Lo mejor de todo es que pueden ayudarte a identificar áreas dentro de tu restaurante que necesitan mejorar. Sin importar el tamaño de tu restaurante, creemos que el mejor sistema de punto de venta (POS) para restaurantes es Toast debido a todas las características que ofrece. Con varios puntos de precio, puede adaptarse a negocios pequeños o grandes sin problemas. Si no te gusta Toast, es probable que una de las otras opciones de esta lista también sea buena.