En general, los sistemas ERP actúan como una base de datos central para todo el negocio, proporcionando información a toda la organización, controles internos y la capacidad de automatizar y optimizar los procesos principales. Las finanzas y la contabilidad siempre son el enfoque central, ya que todo, desde las ventas y el servicio hasta los recursos humanos y el marketing, se relaciona con los resultados finales. Sin embargo, el panorama de los ERP es más diverso de lo que se podría pensar. Hay plataformas empresariales extensas que lo hacen todo, sistemas específicos para nichos que se adaptan, por ejemplo, a fabricantes o minoristas, y software diseñado en función de las necesidades de las pymes y las operaciones familiares. Incluso si limitas tu búsqueda a una de esas categorías, encontrar la plataforma adecuada es sin duda más difícil que encontrar una aguja en un pajar. Por lo tanto, para darte una idea de lo que hay disponible, hemos elaborado una lista de los ocho mejores sistemas ERP en el mercado hoy en día. Repasaremos brevemente las capacidades principales y para quién está diseñada cada plataforma.

1. NetSuite ERP

El ERP de NetSuite de Oracle es una plataforma todo en uno que se puede adaptar a las necesidades de casi cualquier negocio, independientemente de su tamaño, sector o cómo genera valor. Como ejemplo, a partir de la primavera de 2023, NetSuite cuenta con una base de clientes diversa de más de 34,000 empresas. La plataforma principal de ERP de NetSuite incluye módulos dedicados a finanzas, contabilidad, gestión empresarial global, gestión de la cadena de suministro, adquisiciones, gestión de inventario, almacenamiento y gestión de pedidos. Los usuarios también tienen la opción de suscribirse a módulos adicionales para respaldar otras partes del negocio, como recursos humanos, CRM, automatización de servicios profesionales, inteligencia empresarial, entre otros. En términos generales, NetSuite es ideal para empresas de tamaño mediano con expectativas de alto crecimiento. Ofrece características financieras y capacidades de informes más avanzadas que la mayoría de las soluciones orientadas a las pymes, pero también puede adaptarse a las necesidades de nivel empresarial. Dicho esto, los puntos de venta principales de NetSuite tienen un enfoque distintivamente “industrial”. El sitio web destaca beneficios como mayor visibilidad y control sobre el inventario, el almacén y las operaciones de la cadena de suministro, mejora en la adquisición y gestión de pedidos, y la capacidad de automatizar los procesos financieros. En última instancia, NetSuite funciona mejor para empresas que dependen de inventario físico y operaciones complejas de la cadena de suministro. Las organizaciones basadas en conocimientos, como empresas de servicios profesionales, proveedores de TI y compañías de software, ciertamente pueden utilizar la plataforma y obtener excelentes resultados. Simplemente está claro que NetSuite fue diseñado con un modelo de negocio diferente (es decir, más tradicional) en mente.

2. Dynamics 365 Business Central

Al igual que NetSuite, Dynamics 365 Business Central es una solución todo en uno que admite todas las funciones comerciales principales y se adapta a una amplia gama de industrias y modelos de negocio. En su interior, encontrarás un conjunto robusto de características que cubren los “básicos” como finanzas, contabilidad y herramientas de informes, así como gestión de la cadena de suministro, ventas, gestión de proyectos y más. Pero, a diferencia de NetSuite, D365 BC fue diseñado específicamente para el público de las pymes, brindando capacidades de nivel empresarial a organizaciones más pequeñas a un precio que pueden permitirse. En lugar de reservar características “premium” para clientes empresariales que pueden pagar planes más caros, Microsoft mantiene los costos bajos de otras maneras. Los usuarios de BC comparten espacio en el servidor con otros suscriptores, todos los cuales están sujetos a límites de capacidad. D365 Business Central funciona mejor para empresas más pequeñas (según Microsoft, lo que significa menos de 200 empleados) que operan desde una sola ubicación. Como se mencionó en una publicación anterior, BC es más adecuado para empresas de servicios profesionales, compañías de software, proveedores de TI, organizaciones sin fines de lucro y pequeñas empresas manufactureras o de distribución. Dicho esto, algunas empresas que están por debajo de ese umbral de 200 empleados pueden estar mejor con una solución empresarial. Por ejemplo, las empresas con modelos de negocio o necesidades financieras complejas pueden necesitar capacidades más avanzadas, mientras que aquellas con cargas de trabajo de datos pesadas rápidamente se encontrarán con límites de capacidad. Si bien la plataforma ofrece “un poco de todo”, carece de las herramientas de informes sólidas y características avanzadas que se encuentran en D365 Finance & Operations. Para algunas organizaciones, extender BC con información de Power BI o soluciones ISV como Advanced Projects for Business Central de Velosio podría ser suficiente. Pero si parece que necesitarás modificar varios módulos, es probable que una plataforma empresarial sea una mejor opción.

3. Dynamics 365 Finance & Operations

Dynamics 365 Finance & Operations es la solución empresarial de Microsoft. Al igual que BC, Finance & Ops es modular y muy personalizable. Pero, D365 F&O es tan abierto que necesitarás un plan realmente enfocado (y muchos recursos) para aprovechar al máximo esta plataforma. Microsoft elimina muchas de las restricciones que encontrarás en la mayoría de los ERP empresariales, lo que te brinda la oportunidad de construir esencialmente la plataforma de tus sueños. Pero, esto puede ser un arma de doble filo si no sabes exactamente lo que quieres o lo que se necesita para lograrlo. Esto es lo que queremos decir: D365 Finance sirve como tu “ERP central”. En él, encontrarás un impresionante conjunto de herramientas financieras y contables diseñadas para ayudarte a optimizar las operaciones financieras y mejorar el rendimiento empresarial. Piensa en pronósticos predictivos, detección de fraudes con IA y pagos automatizados. Pero, a diferencia de D365 BC, F&O no incluye módulos para ventas, servicio u operaciones. En el lado de “Operaciones”, D365 Supply Chain Management y D365 Project Operations amplían las capacidades de D365 Finance, brindando características avanzadas de SCM y herramientas de gestión de proyectos. Estas aplicaciones se comercializan como soluciones “ERP”, pero no están destinadas a funcionar por sí solas. Por ejemplo, Project Operations incluye herramientas de cotización, pronóstico, gestión de recursos y contabilidad de proyectos que se pueden utilizar con las características principales de D365 Finance. También puedes agregar capacidades de CRM suscribiéndote a los módulos de D365 CE (Ventas, Servicio al Cliente, Servicio de Campo, Marketing), integrándote con soluciones ISV o creando aplicaciones personalizadas con Power Platform.

4. Sage Intacct

Sage Intacct es una plataforma de gestión financiera basada en la nube que cuenta con un conjunto sólido de herramientas de contabilidad principales que abarcan el libro mayor general, la gestión de efectivo, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, informes de tiempo y gastos, gestión de ingresos y más. Además, Sage ofrece características contables especializadas que se adaptan a una amplia gama de industrias con necesidades financieras específicas, como servicios profesionales, bienes raíces, organizaciones sin fines de lucro, SaaS, construcción, hospitalidad y distribución mayorista. No está especialmente claro si esta plataforma es un ERP completo o simplemente una versión mejorada de las herramientas de contabilidad básicas de QuickBooks. Sage comercializa Intacct como una solución para empresas que han superado a QB u otras plataformas de contabilidad de una sola función. Y, la mayor parte de su contenido y copia se centra en la contabilidad y las finanzas. En última instancia, Sage Intacct se encuentra en algún punto intermedio entre el software de contabilidad y el ERP todo en uno. La plataforma se centra principalmente en las finanzas, pero cubre las necesidades financieras de todo el negocio. Para algunas empresas, como empresas de servicios profesionales o proveedores de SaaS que no venden productos físicos, la plataforma podría satisfacer todos (o la mayoría) de los requisitos comerciales. También se integra directamente con las soluciones de Salesforce, por lo que las empresas pueden incorporar fácilmente capacidades de CRM en su plataforma principal. Y, su API de servicios web te permite integrar aplicaciones de terceros en los flujos de trabajo financieros. En general, Sage Intacct funciona mejor para empresas que no necesitan su ERP para procesos de fabricación complejos, gestión de inventario o operaciones minoristas multicanal.

5. SAP Business One

Al igual que Dynamics 365 Business Central, SAP Business One es un ERP todo en uno diseñado para satisfacer las necesidades de las pymes sin comprometer las capacidades. En su interior, encontrarás que hay mucha superposición en términos de módulos principales, como finanzas, contabilidad, ventas, marketing, gestión de inventario, servicio al cliente, y más, además de herramientas de informes integradas que se pueden mejorar con complementos y soluciones ISV. Ya hemos elaborado una comparación lado a lado entre “BC” y “B1”, por lo que no es necesario repetir los mismos puntos clave. Aún así, vale la pena mencionar que SAP B1 no es tan flexible como D365 BC. B1 tiene una estructura de licencia fija y no permite a los suscriptores tanta libertad para elegir qué módulos terminan en su conjunto. Además, la tienda de aplicaciones de SAP no tiene tantas aplicaciones y aceleradores ISV como Microsoft App Source, por lo que puede ser más difícil cubrir las brechas en las capacidades listas para usar de B1. Estas cualidades no son necesariamente “malas”. Los usuarios de SAP B1 dicen que la plataforma es fácil de usar e ideal para aquellos que buscan una solución basada en la planificación de recursos empresariales “tradicional”. La plataforma se centra principalmente en las finanzas, la contabilidad, las compras y las operaciones, como los “ERP originales”, pero proporciona información detallada, IA, ML y herramientas de automatización que ayudan a las pymes a competir en el entorno actual. Menos flexibilidad también significa que hay menos oportunidades para cometer errores. Entonces, suponiendo que tus necesidades se alineen estrechamente con lo que B1 tiene para ofrecer, la implementación del ERP puede tener mucho menos riesgo.

6. Acumatica

Acumatica es una solución ERP que te permite “construir tu propia” plataforma seleccionando y eligiendo entre su selección de módulos. Según el sitio web, Acumatica es una plataforma basada en la nube diseñada específicamente para respaldar equipos móviles y remotos, brindando acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a aplicaciones comerciales y herramientas de productividad desde cualquier ubicación o dispositivo. Por supuesto, cualquier ERP en la nube decente también puede hacer estas cosas. Pero lo que hace que Acumatica se destaque es que el ERP facilita a los usuarios acceder y trabajar con datos financieros, brindando información crítica a través de paneles e informes simples e intuitivos. Acumatica es una opción sólida para organizaciones que buscan herramientas de contabilidad, finanzas y gestión de inventario potentes que puedan utilizar sobre la marcha. Los suscriptores pueden elegir entre una variedad de módulos altamente específicos, como contabilidad de proyectos, gestión de servicios, gestión de la construcción, gestión de la fabricación, nómina y más, que amplían las capacidades de su plataforma principal xRP. También pueden personalizar la plataforma utilizando las herramientas de desarrollo de bajo código incorporadas de Acumatica. Si bien a los clientes les gustan las herramientas de informes intuitivas de la plataforma, algunos usuarios informan problemas para navegar por las personalizaciones e integraciones de terceros. Otros dicen que han tenido dificultades para encontrar un socio de implementación y que la empresa hizo poco para ayudarlos en su búsqueda. En última instancia, Acumatica es una plataforma muy bien valorada que respalda necesidades bastante específicas. Solo querrás identificar algunos posibles socios de implementación antes de comprometerte con la plataforma.

7. SYSPRO ERP

SYSPRO ERP es una solución especializada que se centra principalmente en ayudar a los fabricantes y distribuidores a gestionar y optimizar los procesos comerciales. Los principales puntos de venta de la plataforma son sus avanzadas características de “última milla”, adquisiciones, gestión de operaciones de fabricación (MOM) y gestión de inventario, así como su capacidad para integrarse con tecnologías de IA, ML e IoT. Lo que destaca aquí es que las capacidades de SYSPRO están estrechamente alineadas con las tendencias actuales y las tecnologías emergentes en el espacio de la fabricación. Hay un fuerte énfasis en habilitar un modelo de “fabricación inteligente”, un enfoque ágil y conectado que aprovecha los datos en tiempo real, la IA y la automatización para impulsar la eficiencia en toda la cadena de valor. Según el sitio web, el ERP en la nube incluye varios módulos, cada uno diseñado para respaldar una parte clave del proceso de fabricación, como inventario, gestión de pedidos, planificación de capacidad, trazabilidad, control de costos y más. Dentro del módulo de control de costos, encontrarás algunas herramientas de contabilidad tradicionales, así como algunas características de ventas y servicio al cliente, pero es posible que necesites recurrir a conectores y aceleradores ISV o integraciones de terceros si buscas una funcionalidad de CRM más sólida. En general, las personas dicen que la plataforma es relativamente fácil de usar. Los usuarios pueden acceder a herramientas avanzadas de informes y gestión de procesos y realizar un seguimiento de los puntos de datos en toda la operación. Dicho esto, algunos usuarios sintieron que la navegación y la funcionalidad de búsqueda podrían ser mejores y que muchos de los informes predefinidos no eran especialmente útiles. SYSPRO es más adecuado para empresas industriales con necesidades muy específicas. Piensa en fabricantes de dispositivos médicos con requisitos estrictos de calidad y cumplimiento, empresas de alimentos y bebidas que necesitan tener en cuenta la perecibilidad y la seguridad del consumidor, fabricantes de metal con necesidades complejas de inventario y planificación de capacidad, y así sucesivamente.

8. Odoo

Odoo es un conjunto de aplicaciones comerciales de código abierto que, cuando se combinan, funcionan como una solución ERP completa. Al igual que muchas de las entradas de nuestra lista, Odoo permite a los suscriptores elegir entre su selección de módulos interoperables, cada uno enfocado en una parte diferente del negocio. Los módulos de Odoo se organizan de manera diferente a otros ERPs como NetSuite, SAP o D365. Si bien ofrecen “módulos estándar” como Finanzas, Ventas e Inventario, otros módulos, como Productividad, Servicios, Sitios web, organizan las capacidades en función de su tecnología subyacente, en lugar de las unidades comerciales que podrían respaldar. Por ejemplo, Servicios incluye gestión de proyectos, servicio de asistencia y capacidades de servicio de campo, lo que significa que las organizaciones pueden terminar con un ERP cargado de funciones que no necesitan. Debido a que Odoo es de código abierto, las tarifas de licencia son mucho más bajas que la mayoría de los ERPs tradicionales. Todos los usuarios obtienen una licencia gratuita para una sola aplicación, pero después de eso, los módulos cuestan menos de $40 por usuario por mes. Dicho esto, las tarifas de licencia se acumulan rápidamente y es posible que te enfrentes a un proceso de implementación más complejo. El modelo de código abierto de Odoo permite una mayor flexibilidad y personalización, pero también significa que debes construir la infraestructura tú mismo configurando una serie de API en el backend. En general, Odoo funciona mejor para empresas más pequeñas basadas en la web. Piensa en marcas de comercio electrónico, empresas de SaaS o agencias digitales. La plataforma incluye un creador de sitios web, un sistema de punto de venta y varias funciones para administrar inventario, pedidos y operaciones de ventas.

Pensamientos finales

Mira, hay innumerables ERPs disponibles. Nuestro punto es que es bueno tener una idea de lo que estás buscando desde el principio para poder A: reducir tu búsqueda y B: identificar posibles socios que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos. Velosio ha pasado más de 30 años ayudando a los clientes a navegar por desafiantes viajes de ERP, desde la selección y planificación hasta la implementación, optimización y más. Si bien nuestra práctica se enfoca exclusivamente en Microsoft Dynamics 365 y NetSuite, siempre hacemos nuestra debida diligencia antes de entrar en nuevas asociaciones. Entonces, si parece que te iría mejor con Sage, SAP o un ERP de nicho como SYSPRO, te lo haremos saber e intentaremos orientarte en la dirección correcta. Ponte en contacto con Velosio hoy mismo para obtener más información.