Uno de los principales influencers de ERP en YouTube, Eric Kimberling de Third Stage Consulting Group, publicó su revisión anual de los 10 mejores sistemas ERP en julio, y nombró a Microsoft Dynamics 365 como el mejor sistema ERP para 2022. Esto representa una mejora para Microsoft Dynamics 365 con respecto al año pasado, cuando la compañía de Eric lo ubicó en el segundo lugar, detrás de Netsuite. Como revendedor de Dynamics 365 Business Central para el sector de fabricación discreta, consideramos que esto es digno de mención.

Según Eric, los 10 mejores sistemas ERP para 2022 son soluciones basadas en la nube y se desglosan de la siguiente manera:

1. Dynamics 365
2. Netsuite
3. Oracle Cloud ERP
4. SAP S/4 HANA
5. IFS
6. Infor CloudSuite
7. Sage X3
8. Odoo
9. SalesForce/FinancialForce
10. Acumatica

Como revendedores de Business Central, el hecho de que Dynamics 365 ocupe el primer lugar fue bastante emocionante. Escuchamos su video y tomamos algunas notas:

1. Acumatica: Esta es una nueva incorporación en la lista de 2022. Eric lo incluye en los 10 mejores debido a su enfoque en el nicho de fabricación/distribución. Su precio basado en el volumen de transacciones se menciona como otra razón para considerarlo, ya que puede ser muy rentable.
2. SalesForce/FinancialForce: Esta entrada ha descendido algunos puestos desde la lista de 2021. Aunque SalesForce es conocido principalmente como un sistema CRM, con la plataforma Force.com se está convirtiendo cada vez más en un sistema ERP. El mayor desafío con el sistema es que agregar los módulos necesarios para expandir el producto base en un sistema ERP completo puede generar un mayor costo de propiedad, ya que el mantenimiento de las integraciones y los costos generales de TI pueden ser altos.
3. Odoo: Odoo es un sistema ERP de código abierto que es nuevo en la lista de los 10 mejores. Anteriormente, había sido incluido en la lista de los mejores ERP para pequeñas empresas, pero ahora ha llegado a los 10 mejores en general debido al crecimiento continuo del sistema. Odoo es muy flexible y basado en módulos, lo que puede causar problemas, ya que mantener una plataforma de tecnología de código abierto no es fácil de hacer para algunos departamentos de TI internos.
4. Sage X3: Sage X3 también ha descendido algunos puestos en comparación con la lista de 2021. Esto se debe principalmente a que ha sido superado por algunas nuevas tecnologías. Es un buen producto para fabricación y distribución, con buenos aspectos financieros básicos. A diferencia de algunos de los productos en los 10 mejores, no es tan escalable para organizaciones muy grandes y tiene una interfaz algo menos intuitiva (es decir, menos moderna).
5. Infor CloudSuite: Infor CloudSuite en realidad no es un solo ERP, sino un grupo de ERP de Infor entre los que puedes elegir. La ventaja de la suite es que Infor está bien posicionado para invertir fuertemente en los productos y tiene una buena selección de diferentes productos con fortalezas y debilidades para elegir. La desventaja de Infor CloudSuite es el mapa del ciclo de vida del producto. Infor tiene tantos productos, con diferentes grados de inversión en I+D y planes de ciclo de vida del producto, que un comprador debe tener cuidado con ello. También es uno de los productos más caros de la lista.
6. IFS: IFS ha descendido del puesto 4 al 5 desde el año pasado. Este producto se centra mucho en el ámbito industrial (fabricación, cadena de suministro) y, como tal, es muy fuerte en esos sectores. Estaría más arriba en la lista si tuviera una capacidad más amplia. El enfoque estrecho es tanto su fortaleza como su debilidad. IFS tiene una red de revendedores limitada en la actualidad, pero están invirtiendo en su crecimiento. Una desventaja de IFS es que es más costoso que muchos de los otros productos de la lista y no es tan conocido en América del Norte como muchos de los otros productos (de ahí la inversión en socios de implementación de IFS).
7. SAP S/4 HANA: SAP S/4 HANA ha subido un poco en la lista en comparación con el año pasado, ya que la solución está madurando y eso la ha mejorado en el último año. Los aspectos financieros básicos y las capacidades son muy sólidos. La desventaja es que muchos de los módulos no principales (fabricación, distribución, etc.) aún requieren más tiempo para madurar y fortalecerse. SAP también está en proceso de adquirir soluciones para agregar y ampliar el producto, pero aún se están integrando en la pila de soluciones.
8. Oracle ERP Cloud: Oracle se encuentra por delante de SAP en esta lista porque Oracle ERP Cloud está un poco más maduro y es más flexible que la solución SAP S/4 HANA en este momento. Aun así, Oracle ERP Cloud todavía está tratando de alcanzar al producto heredado de Oracle en cuanto a capacidades y módulos. Aún no es un ERP tan completo como lo era Oracle en el pasado, al igual que SAP. Para sus capacidades básicas, sigue siendo una excelente opción.
9. Oracle Netsuite: El número uno del año pasado todavía se encuentra en los dos primeros puestos de los productos. La solución es la solución en la nube más madura en la actualidad, ya que ha estado en la nube desde su inicio. Es muy bueno para las pequeñas y medianas empresas. Las desventajas incluyen el mayor costo del producto en comparación con muchos otros productos, especialmente en el espacio de las pequeñas y medianas empresas donde comenzó. Una segunda tendencia que Eric menciona como preocupante es una tasa de fracaso creciente en las implementaciones. Por último, Netsuite es bastante difícil de personalizar en comparación con otros productos como Oracle ERP Cloud o Microsoft Dynamics 365.
10. Dynamics 365: Este año, Dynamics 365 ocupa el primer lugar en la lista de los 10 mejores sistemas ERP. Eric menciona que la elección entre Business Central (el producto que Sabre vende) y Finance and Operations son dos opciones flexibles que permiten a los clientes “ajustar” la elección a sus necesidades comerciales. También menciona que la interfaz de usuario de un producto de Microsoft es familiar y más fácil de aprender para las empresas, junto con la naturaleza extremadamente flexible y personalizable de Dynamics 365. Por supuesto, la capacidad de personalizar Dynamics 365 es tanto una bendición como una maldición, ya que puede llevar a una “sobrepersonalización” excesiva. El comentario final de Eric sobre Dynamics 365 (verlo en el minuto 17:19 del video) es que la amplia variación en habilidades y calidad de las implementaciones de Business Central o Finance and Operations significa que los clientes deben tener más cuidado al seleccionar su socio de implementación que con algunos de los otros productos.

Elegir un socio de implementación de Microsoft Dynamics

Eric tiene toda la razón al afirmar que seleccionar el socio de implementación adecuado de Dynamics 365 puede hacer o deshacer una implementación. Aquí hay algunas cosas que creemos que debes tener en cuenta:

• ¿El socio tiene un historial comprobado de éxito con empresas del mismo tamaño que la tuya? Por ejemplo, si eres una empresa de 10 millones de dólares con 40 empleados y una persona de TI a tiempo parcial, ¿el socio con el que estás hablando comprende y tiene experiencia en implementaciones con equipos más pequeños? No quieres trabajar con alguien que espera que tu empresa dedique de 4 a 5 analistas de TI/negocios a tiempo completo al equipo.
• ¿El socio tiene experiencia en tu industria? Por ejemplo, si eres una empresa de fabricación por encargo, ¿el socio tiene muchos otros clientes de fabricación por encargo? ¿El equipo de implementación ha estado trabajando en el sector manufacturero durante la mayor parte de su carrera, o están saltando de un bufete de abogados a un hospital y luego a una junta escolar y luego a ti como su última implementación? No quieres pasar todo tu tiempo explicando los conceptos básicos de tu negocio.