Descargo de responsabilidad: Las opiniones descritas en este artículo pertenecen a los investigadores y editores de The Forrester Wave: Customer Identity And Access Management, Q4 2020. Solutions Review no respalda expresamente ninguna solución individual o proveedor de soluciones.
Recientemente, la firma de análisis con sede en Cambridge, MA, Forrester Research, lanzó la última versión de su informe insignia Forrester Wave; este informe se titula “The Forrester Wave: Customer Identity And Access Management, Q4 2020”. Los investigadores Andras Cser, Merritt Maxim y Benjamin Corey crearon un informe de 32 criterios que analiza el mercado. A través de estos criterios, identifican a los 13 proveedores más significativos. Estos proveedores incluyen Akamai, Auth0, ForgeRock, IBM, LoginRadius, Microsoft, Okta, OpenText, Optimal IdM, Ping Identity, Salesforce, SAP y WSO2. El informe Wave describe los hallazgos de Forrester sobre cómo cada proveedor cumple con los criterios de evaluación de sus investigadores. Así, con esta información, los investigadores de Forrester colocan a cada proveedor en su Ola; el gráfico, a su vez, posiciona a cada proveedor como Líder, Ejecutante Fuerte, Contendiente o Retador en relación entre sí. Los editores de Solutions Review leyeron el informe completo. Esto es lo que encontramos.
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Principales capacidades en Gestión de Identidad y Acceso del Cliente, Q4 2020
Entre las principales capacidades que aparecen en The Forrester Wave: Customer Identity And Access Management, los investigadores destacan la importancia de la gestión de consentimiento, la verificación de identidad y la escalabilidad. Según el informe, estas capacidades son esenciales para proporcionar una experiencia sin fricciones necesaria para el éxito de CIAM. Además, las capacidades más destacadas en el informe deben adaptarse a un espacio minorista digital moderno y a las expectativas de clientes más conocedores. Por ejemplo, la verificación de identidad debe permitir la adquisición, incorporación y retención de clientes digitales, mientras que incluso las pequeñas empresas deben escalar para atender a grandes poblaciones en línea.
3 Líderes en CIAM
De los 13 proveedores mencionados en el informe, tres reciben el título de Líder: ForgeRock, IBM y SAP. Mientras tanto, SalesForce, WSO2, Auth0, Okta y Ping Identity son nombrados Ejecutantes Fuertes. LoginRadius, Akamai, Microsoft, Optimal IdM y OpenText reciben el título de Contendiente, sin que aparezca ningún proveedor como Retador. ForgeRock recibe elogios por sus esfuerzos para mejorar la personalización del usuario utilizando árboles de flujo de trabajo de autoservicio, simplificar la autenticación e introducir análisis de comportamiento. IBM llama la atención por su oferta de CIAM basada en la nube llamada IBM Security Verify. Finalmente, SAP recibe el título de Liderazgo a través de sus capacidades adquiridas a través de Gigya.
Lea el informe completo de Forrester Wave: Customer Identity And Access Management, Q4 2020 aquí.
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