Los editores de Solutions Review han compilado una lista para destacar algunas de las mejores soluciones de software CRM gratuitas que las pequeñas empresas deben considerar. Solutions Review participa en programas de afiliados. Podemos recibir una pequeña comisión por los productos comprados a través de este recurso. Las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) asequibles son una excelente manera para que las empresas más pequeñas y las organizaciones con presupuestos restrictivos ahorren dinero, especialmente considerando lo valiosas que son las plataformas de CRM para las empresas en crecimiento. Las empresas deben buscar herramientas asequibles si los paquetes de software más caros están fuera de su rango de precios. Con eso en mente, los editores de Solutions Review han compilado una lista de las mejores soluciones de CRM gratuitas y, en algunos casos, muy asequibles, para que las pequeñas y medianas empresas en crecimiento las consideren.

Definición de soluciones de CRM asequibles

Las soluciones de CRM asequibles se refieren a productos ofrecidos comercialmente de forma gratuita o a un precio asequible por parte del proveedor de la solución. Estas soluciones suelen ser versiones simplificadas de las ediciones expertas o empresariales, que ofrecen funcionalidades básicas como gestión de contactos, visualización de embudos y gestión de correo electrónico. El software CRM gratuito proporciona típicamente menos funcionalidades que sus contrapartes de pago. Sin embargo, a menudo es una excelente manera de obtener más que una prueba gratuita para un producto que estás considerando. Una cosa a tener en cuenta es que las herramientas asequibles de los proveedores de soluciones de CRM pueden ser partes o piezas de sus productos principales. Por ejemplo, la versión freemium puede incluir límites de almacenamiento de datos y restringir el número de usuarios que acceden a la solución. Sin embargo, una opción de pago desbloqueará varias de esas características. Dependiendo de tu presupuesto, las herramientas asequibles aún pueden ser una excelente manera de ampliar las capacidades de tu negocio sin gastar mucho dinero.

Las mejores soluciones de CRM baratas y gratuitas

Agile CRM

Descripción: Agile CRM ofrece una suite de productos CRM “todo en uno” que incluye funcionalidades para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente en los mercados de bienes raíces, comercio electrónico, SaaS y otras pequeñas y medianas empresas. Otras características incluyen redes sociales, automatización de marketing, gestión de contactos, participación web, habilitación de ventas, telefonía, marketing por correo electrónico y más. La versión gratuita de la plataforma permite hasta 10 usuarios y ofrece a los usuarios una posibilidad de integración, soporte por correo electrónico y sincronización con Google. Las opciones de pago comienzan en $8.99 mensuales.

Apptivo

Descripción: La solución de gestión de relaciones con los clientes de Apptivo permite a los usuarios atraer, involucrar y retener a más clientes. Ofrece una experiencia altamente personalizable, lo que permite a los usuarios gestionar cada aspecto del CRM a través de una red de aplicaciones conectadas. Con un proceso de conversión de clientes potenciales integral e intuitivo y un precio asequible, Apptivo puede ayudar a los usuarios a centrarse en las necesidades del cliente con una suite de capacidades de CRM tradicionales y efectivas. La versión gratuita de Apptivo es accesible por tres usuarios y tiene un límite de almacenamiento de datos de 500 MB. Los paquetes de pago comienzan en $10 por mes por usuario.

Bigin, de Zoho CRM

Descripción: Zoho lanzó Bigin en 2020 como una solución de CRM centrada en el embudo de ventas, diseñada para ayudar a las pequeñas y microempresas a interactuar con prospectos, gestionar su embudo de ventas, aumentar las tasas de crecimiento y cerrar más acuerdos. La solución incluye marketing por correo electrónico, telefonía integrada, flujos de trabajo personalizables, gestión de embudos, tareas automatizadas, paneles predefinidos, alertas en tiempo real, gestión de datos, GDPR y otras funcionalidades para ayudar a las pequeñas empresas a optimizar y simplificar sus procesos de ventas. Bigin se puede utilizar en una versión gratuita, que admite un solo usuario, y una versión Express, que comienza en $9 por usuario/mes.

Bitrix24

Descripción: Bitrix24 es un software CRM de bajo costo con automatización de marketing, soporte al cliente y funciones de gestión de clientes. Además de estar disponible en la nube y en las instalaciones, Bitrix24 es accesible en dispositivos de escritorio y móviles. Ya sea que tu organización esté buscando una solución multicanal orientada al marketing o un CRM orientado a las ventas, Bitrix24 ofrece una de las mejores herramientas de CRM para empresas más pequeñas. El proveedor incluso ofrece varios modelos de precios que dependen del número de usuarios previstos, lo que lo hace especialmente viable para empresas emergentes.

eWay

Descripción: eWay es una solución CRM que se integra con Microsoft Outlook. La versión gratuita es accesible por un solo usuario y tiene un límite de almacenamiento en la nube de 200 MB. Las características incluyen gestión de contactos, ventas y oportunidades, gestión de proyectos, correos electrónicos masivos integrados, informes y análisis, y más. Los usuarios pueden elegir módulos según sus necesidades o preparar opciones personalizadas con el equipo de implementación de eWay. Para organizaciones con presupuesto, eWay ofrece una opción de pago de $28 por mes y una licencia de por vida por $399.

Freshsales

Descripción: Freshworks ofrece soluciones de software empresarial diseñadas para estar listas para usar desde el primer momento. Por ejemplo, la plataforma CRM de la empresa, Freshsales, viene equipada con las herramientas que las empresas necesitan para identificar clientes leales, mejorar la participación, personalizar la experiencia de compra y unificar los datos de los clientes. Su plan de crecimiento es gratuito para hasta tres usuarios y luego cuesta $15 por usuario/mes cuando se factura anualmente. Las características de ese plan incluyen chat integrado, gestión de cuentas, puntuación de contactos impulsada por IA, secuencias de ventas, gestión de acuerdos, hasta 2,000 sesiones de chatbot al mes y una licencia de CPQ.

HubSpot

Descripción: HubSpot se menciona con frecuencia en las discusiones sobre integración de CRM, ya que la mayoría de los proveedores en el mundo del marketing ofrecen integraciones con el software de la empresa. HubSpot es quizás el CRM más popular para pequeñas empresas, ya que sus capacidades principales son gratuitas. Las características adicionales, como las licencias empresariales, se pueden comprar como complemento de las opciones gratuitas. HubSpot también tiene plataformas y soluciones para ventas, servicio, gestión de contenido y operaciones. El CRM de HubSpot es asequible para pequeñas empresas y organizaciones, especialmente con sus límites de contacto y espacio de datos insignificantes.

MailChimp

Descripción: MailChimp es una plataforma de marketing y comercio “todo en uno” con características de gestión de audiencia, análisis, automatización de marketing y otras herramientas creativas. Con su plataforma CRM, las pequeñas empresas pueden utilizar una vista holística de su audiencia, enviar campañas dirigidas con unos pocos clics, segmentar contactos, extraer información del público objetivo con varios informes y más. Los planes de precios de la plataforma están disponibles a través de pruebas gratuitas de un mes para que las pequeñas empresas puedan ver si Mailchimp se adapta a sus necesidades. Después de eso, los planes comienzan en $13 por mes con 500 contactos.

Monday.com

Descripción: Monday es un software de gestión de proyectos basado en la nube, escalable y flexible para empresas de todos los tamaños. Con la solución CRM de Monday, las empresas pueden crear una plataforma personalizada utilizando plantillas predefinidas y adaptar los embudos de ventas, flujos de trabajo y procesos para satisfacer las necesidades comerciales y impulsar el crecimiento. El CRM integrado de ventas y marketing incluye visualizaciones de embudos de ventas, gestión centralizada de datos, acceso mó