Los editores de Solutions Reviews han compilado una lista para destacar algunas de las mejores soluciones de marketing para empresas de comercio electrónico y retail. Solutions Review participa en programas de afiliados y puede recibir una pequeña comisión por los productos comprados a través de este recurso. Con la solución de marketing adecuada, las empresas de comercio electrónico y retail de todos los tamaños pueden mejorar la forma en que gestionan a los clientes, responden a las consultas, desarrollan la lealtad de la marca, fomentan el retorno de los clientes, generan campañas de marketing y maximizan la satisfacción del cliente. Sin embargo, seleccionar las mejores soluciones de marketing para casos de uso de comercio electrónico y retail es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente porque estas empresas, tanto digitales como físicas, se adaptan continuamente a los cambios del mercado y las demandas de los clientes. Para ayudar, los editores de Solutions Review han compilado la siguiente lista para destacar algunas de las soluciones de marketing mejor valoradas para empresas de comercio electrónico y retail.

Las Mejores Soluciones de Marketing para Empresas de Comercio Electrónico y Retail

Zendesk

Descripción: La solución de marketing específica para retail de Zendesk está diseñada para ayudar a las empresas a crear interacciones y experiencias de cliente mejores y más memorables. Las capacidades de la plataforma pueden ayudar a los usuarios a recopilar datos de facturación, historial de compras y preferencias, y desarrollar perfiles de compradores completos que faciliten proporcionar a los compradores las experiencias que desean y mantenerlos regresando. Otras características específicas para retail incluyen herramientas de soporte al cliente omnicanal, una base de conocimientos unificada, funcionalidades de inteligencia artificial, análisis y más.

ActiveCampaign

Descripción: ActiveCampaign ofrece soluciones de marketing por correo electrónico, automatización de marketing, CRM y automatización de ventas a clientes de diferentes industrias. Por ejemplo, con ActiveCampaign para comercio electrónico, las empresas pueden crear mejores comunicaciones con los clientes, interactuar con los compradores en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, ofrecer experiencias consistentes en todas las plataformas y automatizar procesos. Las capacidades específicas para empresas de retail incluyen automatización de la experiencia del cliente, plantillas de correo electrónico, automatizaciones predefinidas, cientos de integraciones, automatización de marketing, correos electrónicos segmentados y funciones de CRM.

Zoho CRM

Descripción: Zoho es una empresa multinacional especializada en desarrollo de software, computación en la nube y herramientas de negocio basadas en la web. Ofrece una colección de productos y aplicaciones en las principales categorías de negocio. Su CRM omnicanal para retail proporciona a las empresas una plataforma integrada que unifica sus operaciones de marketing, ventas, gestión de inventario, soporte al cliente y cadena de suministro. Los minoristas que implementan la plataforma Zoho CRM en su negocio se beneficiarán de interfaces de usuario personalizables, herramientas de inteligencia artificial integradas, gestión de inventario, una suite de integraciones y gestión de datos en tiempo real.

Keap

Descripción: Keap proporciona a las pequeñas empresas plataformas de automatización de marketing y CRM que priorizan la colaboración, los datos de los clientes, la automatización de campañas y la generación de informes para ayudar a los usuarios a comprender cómo responde la audiencia a las campañas y a iterar en ellas según sea necesario. Con el modelo Keap Max Classic, ideal para empresas de comercio electrónico, los usuarios pueden acceder a herramientas avanzadas de automatización de marketing y ventas, integraciones versátiles, campañas personalizables, segmentación, funcionalidades de pago simplificadas, gestión de análisis y más.

Salesforce

Descripción: La plataforma Salesforce permite a las empresas conectar sus datos de marketing, comercio, servicio y TI en una sola plataforma y utilizarla para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Salesforce Commerce Cloud, una de las soluciones específicas para la industria de la empresa, se puede utilizar para casos de uso B2B y B2C con una suite de capacidades de comercio electrónico. Estas incluyen herramientas de personalización, un ecosistema de integraciones de aplicaciones, funciones de compra omnicanal, gestión de pedidos y otras características para impulsar el crecimiento y las ganancias.

GetResponse

Descripción: GetResponse ofrece una suite de soluciones simples y robustas que se pueden escalar y personalizar para organizaciones pequeñas y grandes. Las soluciones de marketing de la empresa incluyen automatización, CRM, software de seminarios web, diseño de correo electrónico y las herramientas que los usuarios necesitan para rastrear los escenarios del recorrido del cliente con actualizaciones en tiempo real. GetResponse también funciona como un software de marketing por correo electrónico para comercio electrónico y ofrece integraciones nativas de comercio electrónico, capacidades de procesamiento de pagos, páginas de destino, embudos de ventas predefinidos, recordatorios automatizados, automatización de marketing por correo electrónico, análisis de datos y segmentación de correo electrónico.

Drip

Descripción: Drip es una solución de marketing por correo electrónico y SMS diseñada para las necesidades de las marcas de comercio electrónico en crecimiento. Con Drip, los minoristas de comercio electrónico pueden recopilar y organizar datos de clientes y utilizarlos para desarrollar recorridos personalizados de clientes omnicanal a gran escala. Sus funcionalidades de gestión de campañas incluyen una suite de herramientas capaces de ejecutar sofisticadas campañas de marketing multicanal optimizadas para impulsar ventas y conversiones. Las herramientas que ofrece Drip también se pueden utilizar sin habilidades de codificación, por lo que cualquier miembro del equipo de marketing puede utilizarlas para crear campañas automatizadas en SMS, redes sociales, correo electrónico y ventanas emergentes en el sitio web.

Oracle

Descripción: Oracle ofrece una variedad de productos de marketing en la nube, incluyendo Bronto, Eloqua y Responsys. Cada opción aporta sus fortalezas y personalización para tus necesidades de marketing. Oracle Commerce, incluido en su suite de aplicaciones de Experiencia del Cliente, es una plataforma unificada de comercio electrónico B2C y B2B diseñada para ayudar a las empresas a centralizar sus canales de ventas, desarrollar experiencias de comprador personalizadas y aumentar las ventas. La solución está equipada con características de gestión de contactos, pagos personalizados, marketing de contenido, gestión de suscripciones y otras funcionalidades para empresas de comercio electrónico.

Selligent

Descripción: Selligent Marketing Cloud es una plataforma de automatización para marcas B2C diseñada para mejorar la participación de los clientes en todos los canales y ayudar a los especialistas en marketing a fomentar relaciones de manera basada en datos. Los usuarios pueden recopilar datos con la inteligencia artificial y la plataforma de datos de clientes de la empresa y crear perfiles universales de consumidores. La solución puede impulsar las ventas para los minoristas al ayudarles a centralizar los flujos de datos, alinear las pilas tecnológicas de ventas, proporcionar contenido personalizado a los clientes, integrarse con software de terceros y más.

Dotdigital

Descripción: El producto principal de Dotdigital ofrece una plataforma de marketing con funcionalidad de arrastrar y soltar para comunicarse con los clientes. Tiene capacidades multicanal para dirigirse eficientemente a los clientes. Las empresas de comercio electrónico se beneficiarán de las características de soporte multicanal de Dotdigital, oportunidades de integración, recomendaciones de productos impulsadas por inteligencia artificial, gestión de campañas de correo electrónico personalizadas, herramientas de segmentación de arrastrar y soltar y retargeting de anuncios en Facebook y Google Ads.

VBOUT

Descripción: VBOUT es una solución de automatización de marketing multicanal para recopilar clientes potenciales con un enfoque centrado en el cliente. La empresa ofrece una variedad de capacidades de automatización de marketing en su plataforma principal. La empresa puede atender a empresas de comercio electrónico con un complemento listo para usar que se integra con la plataforma VBOUT sin que el usuario tenga que to