Los editores de Solutions Review han compilado una lista destacando algunas de las mejores soluciones de BPM para que las empresas de retail y e-commerce consideren. Con la solución adecuada de Gestión de Procesos de Negocio, las empresas de retail de todos los tamaños pueden mejorar sus procesos internos y externos, interactuar con los clientes, realizar un seguimiento de los niveles de inventario, optimizar el servicio al cliente y mucho más. Sin embargo, seleccionar las mejores soluciones de BPM para casos de uso centrados en el retail no es tan fácil como parece, especialmente porque las empresas digitales y físicas se están adaptando continuamente a los cambios en el mercado y las demandas de los clientes. Elegir el proveedor y la solución adecuados puede ser un proceso complicado que requiere una investigación exhaustiva y a menudo se reduce a más que solo la solución y sus capacidades técnicas. Para simplificar su búsqueda, hemos perfilado las mejores soluciones de BPM para el retail y las hemos reunido en un solo lugar. Esta lista no es estática y los proveedores pueden cambiar a medida que evoluciona el mercado. Las empresas de la lista fueron seleccionadas en base a la Puntuación de Autoridad de cada proveedor, un meta-análisis del sentimiento del usuario a través de los sitios de revisión de software empresarial más confiables de la web y nuestros criterios de inclusión de cinco puntos propietarios. La lista está organizada en orden alfabético.
Las Mejores Soluciones de BPM para Empresas de Retail
Appian
Descripción: El software de BPM de Appian es una plataforma de desarrollo de aplicaciones basada en modelos que permite a los desarrolladores experimentados y a los ciudadanos desarrolladores construir aplicaciones centradas en procesos y casos que pueden monitorear y mejorar los procesos de negocio en respuesta a las necesidades cambiantes. Las funcionalidades centradas en el retail de la empresa incluyen la gestión de mercadería, la gestión de la cadena de suministro y herramientas para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, así como para mejorar la eficiencia en todas las funciones empresariales y corporativas. Además, Appian es una plataforma centrada en la colaboración que ayuda a mejorar la colaboración entre los clientes, los trabajadores y los proveedores.
Axon Ivy
Descripción: La solución de Axon Ivy combina la velocidad y la agilidad de una plataforma de desarrollo de bajo código basada en modelos con la capacidad de construir aplicaciones de nivel empresarial. La plataforma de Axon Ivy es altamente escalable y ofrece una arquitectura a prueba de futuro que se puede ampliar fácilmente con tecnologías estándar abiertas. Sus capacidades de gestión y automatización de procesos también se pueden configurar según las necesidades de las empresas de retail en diferentes mercados para ayudarles a gestionar sus cadenas de suministro de comercio electrónico, administrar proveedores y mejorar la comunicación con los clientes a través de iniciativas tecnológicas digitales, omnicanal y en tiendas físicas.
Bonitasoft
Descripción: Bonitasoft desarrolla software de BPM para que los desarrolladores construyan aplicaciones empresariales que se adapten a los cambios en tiempo real, las actualizaciones de la interfaz de usuario y más. Con Bonitasoft, los usuarios pueden automatizar, modelar y monitorear los procesos de negocio para optimizar las operaciones. Las empresas de retail pueden utilizar la plataforma de Bonitasoft en finanzas, servicio al cliente, gestión de productos y esfuerzos de gestión de procesos corporativos de extremo a extremo. Las características incluyen procesamiento de pagos, procesamiento de solicitudes de tarjetas de crédito en tienda, gestión de suministros, programas de recompensas de fidelidad, automatización de procesos de negocio, herramientas de incorporación de empleados, gestión de catálogos y más.
Creatio
Descripción: Creatio ofrece soluciones de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y Gestión de Procesos de Negocio para muchas industrias. Studio Creatio, su oferta de BPM, es una plataforma inteligente de bajo código que permite a las empresas, integradores de sistemas y desarrolladores de software gestionar procesos de negocio de cualquier complejidad y construir rápidamente aplicaciones para sus necesidades empresariales específicas. Las soluciones de Creatio ofrecen a los minoristas herramientas de automatización de marketing, gestión de datos de clientes, programas de recompensas, automatización del centro de contacto, segmentación de clientes y más.
Genpact
Descripción: Genpact ofrece soluciones de software de BPM a organizaciones de todo el mundo. Cora, la suite de Gestión Inteligente de Procesos de Negocio (iBPMS) del proveedor, permite la construcción y el cambio rápidos de aplicaciones de flujo de trabajo habilitadas para dispositivos móviles y de alta disponibilidad que generan cambios significativos en los negocios digitales. La solución combina los productos adquiridos con RAGE Frameworks, PNMsoft, TandemSeven y las tecnologías desarrolladas en las prácticas de análisis e inteligencia artificial de Genpact. Sus capacidades para el retail incluyen la experiencia del cliente, la gestión de la cadena de suministro, la transformación digital, el proceso de compra desde la fuente hasta el pago, herramientas financieras y la gestión de promociones comerciales.
Kissflow
Descripción: Kissflow es una suite de soluciones de BPM basada en la nube adecuada para empresas de todos los tamaños. El software automatiza los procesos de negocio, monitorea el rendimiento, ayuda a iniciar solicitudes de proceso, muestra los elementos que requieren acciones del usuario y aprueba tareas pendientes. Las empresas de retail pueden utilizar la plataforma de bajo código/no código de Kissflow para crear aplicaciones personalizadas, reemplazar sistemas heredados, mejorar la comunicación entre equipos interfuncionales, brindar una mayor visibilidad a los trabajadores de primera línea sobre los procesos de la empresa, automatizar flujos de trabajo, realizar un seguimiento de los niveles de inventario y más.
Pega
Descripción: Pega ofrece una herramienta de Gestión de Procesos de Negocio desarrollada en Java y conceptos de POO. La plataforma permite a los usuarios ensamblar rápidamente una aplicación de negocio ejecutable utilizando herramientas visuales. Pega tiene una amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones que ofrecen servicios de soporte para llevar a cabo ventas, marketing y servicios diarios. Las capacidades específicas para el retail incluyen campañas de marketing impulsadas por IA, servicio al cliente omnicanal, software de robótica, gestión de casos y otras herramientas para aumentar las oportunidades de venta cruzada y mejorar los procesos.
Quixy
Descripción: Quixy es una plataforma de transformación digital basada en la nube y fácil de usar diseñada para ayudar a los usuarios empresariales a construir aplicaciones empresariales ilimitadas con un diseño simple, sin necesidad de código. Además de las funcionalidades de gestión y automatización de procesos de negocio de Quixy, las empresas de retail pueden utilizar la gestión de proveedores, la automatización de flujos de trabajo de comercio electrónico, el procesamiento de pedidos, la gestión de inventario, la contabilidad, la gestión de reembolsos, el cumplimiento de pedidos, la cadena de suministro y otras capacidades para optimizar los procesos y reducir la carga de trabajo.
SAP Signavio
Descripción: Signavio, una empresa de SAP, es un proveedor líder de soluciones de BPM que ofrece una solución de software integrada que le permite modelar, analizar, optimizar y ejecutar procesos y decisiones de negocio en una plataforma. La Suite de Transformación Empresarial basada en la nube de Signavio es una forma más innovadora de traducir la estrategia y la ejecución. Con la solución de gestión de procesos de retail de Signavio, las empresas pueden utilizar una plataforma colaborativa para establecer objetivos, reconocer las implicaciones de costos de las decisiones comerciales, acelerar la innovación, reducir costos, mejorar la agilidad, gestionar los riesgos de cumplimiento y transformar sus operaciones.
TIBCO
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