Has invertido tiempo valioso, energía y recursos en hacer que tu negocio de comercio electrónico sea un éxito. No permitas que una violación de seguridad de datos ponga en peligro eso; utiliza estas mejores prácticas para proteger los datos sensibles de tu empresa y preservar tu reputación.

La importancia de la seguridad de datos en el comercio electrónico

La información personal y financiera altamente valiosa recopilada por los sitios web de comercio electrónico los convierte en objetivos principales para los ciberataques. Desafortunadamente, estos ciberataques a menudo vienen con un alto costo. En caso de una violación de datos, los minoristas en línea corren el riesgo de perder datos vitales de los clientes y, potencialmente, a los propios clientes. Las personas tienden a perder la confianza en las empresas cuando su información altamente sensible cae en manos equivocadas. Las violaciones también significan violar una regulación de protección de datos o varias (piensa en CCPA, GDPR y PCI-DSS), lo que resulta en multas elevadas. Los equipos de TI y sus empresas no quieren lidiar con una violación de datos. Entonces, ¿cómo pueden los minoristas en línea prevenir una violación de datos, cuando los ciberatacantes constantemente mejoran sus tácticas para evadir las medidas de protección? Es importante comprender los tipos de amenazas potenciales de seguridad de datos que existen y luego implementar medidas que protejan tu sitio web de esas amenazas.

Tipos de amenazas de seguridad de datos para minoristas en línea

Hay una larga lista de precauciones de seguridad de datos para minoristas en línea. Puedes pensar: “¿Realmente necesito esto? ¿Por qué?” La respuesta casi siempre es sí, pero entender las formas en que los hackers pueden poner en peligro la seguridad de datos de un sitio web de comercio electrónico puede responder convincentemente a esa pregunta.

Ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS)

Un ataque de denegación de servicio distribuido ocurre cuando un hacker interrumpe la función de un servidor inundando un sitio web específico con tráfico falso, generalmente bots. El servidor falla y hace que el sitio web objetivo no esté disponible para los clientes reales. Si bien este tipo de ciberataque no compromete necesariamente los datos, puede afectar significativamente el negocio de un minorista en línea. Un ataque DDoS se puede prevenir con las medidas de seguridad adecuadas.

Phishing

Un ataque de phishing ocurre cuando se envía una comunicación fraudulenta a destinatarios bajo la apariencia de una fuente confiable, como un minorista en línea. El mensaje, a menudo un correo electrónico o un mensaje de texto, imita a los de la fuente legítima para engañar a los destinatarios y hacer que revelen datos sensibles, generalmente haciendo clic en un enlace o descargando un archivo adjunto. Si bien un ataque de phishing puede ser ejecutado como un ataque independiente, también puede ser parte de una estrategia más amplia de violación de datos, como el esquema de esquimales electrónicos o la instalación de malware.

Esquimales electrónicos

Los esquimales electrónicos ocurren cuando se agrega un código de esquimal a la página de pago de un sitio web de comercio electrónico y se roban tarjetas de crédito y otra información personal en tiempo real a medida que los clientes la ingresan. Esa información se envía al dominio del hacker para ser utilizada en actividades fraudulentas. El código de esquimal se puede agregar a un sitio web de varias formas, incluidos ataques de phishing y scripting entre sitios.

Scripting entre sitios (XSS)

En un ataque de scripting entre sitios, se agrega código JavaScript malicioso a la página web de un minorista en línea con el objetivo de infiltrarse en los navegadores de los visitantes de esa página. Por lo tanto, la página web es simplemente un vehículo para que el código malicioso llegue a los usuarios finales desprevenidos. Una vez que llega a su destino previsto, el código tiene acceso a todo tipo de datos personales sensibles almacenados por el navegador y utilizados por el sitio de comercio electrónico, poniendo a los visitantes en riesgo de estafas de phishing y malware. Si bien el sitio de comercio electrónico en sí no se ve directamente afectado por este tipo de ciberataque, el hecho de que se pueda agregar un script malicioso a una página web sugiere una vulnerabilidad de seguridad que podría llevar a ataques peores si no se aborda.

Malware

Un ciberataque que involucra malware, un acrónimo de software malicioso, es tan malo como suena. Esta táctica viene en varias variedades, pero los objetivos suelen ser los mismos: infectar un objetivo (es decir, un dispositivo, sistema o sitio web de comercio electrónico), robar todos los datos sensibles de ese objetivo y causar una interrupción al hacer que el objetivo no se pueda utilizar durante un período de tiempo. El malware se puede entregar de varias formas, incluidos ataques de phishing o mediante un estilo de caballo de Troya a través de una descarga de juego o aplicación aparentemente inofensiva.

Inyección SQL

Las inyecciones SQL afectan a los sitios de comercio electrónico que utilizan bases de datos SQL para almacenar información recopilada a través de formularios de envío. Los hackers inyectarán códigos SQL para solicitudes y consultas en los campos del formulario para finalmente obtener acceso al backend de un sitio donde pueden robar o manipular datos sensibles.

Mejores prácticas para la seguridad de datos en el comercio electrónico

Muchas plataformas de comercio electrónico ya vienen con ciertas medidas de seguridad de datos, pero es importante mantenerse al día con las últimas tendencias y herramientas de violación de datos para asegurarte de que tu sitio y los datos de tus clientes estén protegidos. Aquí hay algunas mejores prácticas que puedes implementar:

Considera el uso de software de seguridad de datos

Una de las precauciones más impactantes que puedes tomar para proteger los datos de tus clientes y tu negocio es implementar software de seguridad de datos para tu sitio de comercio electrónico. La plataforma adecuada tendrá características indispensables como descubrimiento, clasificación y monitoreo de datos, así como capacidades de integración con otras herramientas de seguridad principales. En última instancia, el software de seguridad de datos te ayuda a cumplir con las regulaciones de protección de datos y maneja las partes más difíciles del mantenimiento de la seguridad de datos, lo que lo convierte en una inversión valiosa.

Obtén un certificado TLS

El Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP) es la práctica utilizada para enviar datos entre navegadores web y sitios web. Cuando ves una “S” después del “HTTP” en una URL, significa que los datos se están enviando de manera segura, gracias al cifrado de la Capa de Transporte (TLS), anteriormente conocido como Capa de Conexiones Seguras (SSL). Instala software anti-malware

Instala software anti-malware

Un software anti-malware verificará regularmente el código de tu sitio de comercio electrónico en busca de anomalías y te notificará si detecta alguna. En caso de detectar una infección, el software anti-malware puede ayudar a eliminarla y evitar que cause daños graves a tus datos.

Cumple con las regulaciones

Cumplir con las regulaciones federales es una forma proactiva de asegurarte de que tu sitio de comercio electrónico mantenga los datos seguros. Aquí están las regulaciones con las que los minoristas en línea deben cumplir:

• PCI-DSS: El PCI-DSS es un estándar de seguridad de datos requerido por las marcas de tarjetas de pago para su uso por cualquier entidad que procese tarjetas de pago. No proteger los datos de las tarjetas de pago puede resultar en multas de hasta $500,000 por incidente, además de perder la capacidad de seguir procesando pagos. Para cumplir con el PCI-DSS, los minoristas en línea deben implementar y mantener estos 12 requisitos.
• GDPR: Los minoristas en línea que venden productos internacionalmente deben cumplir con el GDPR, que regula la recopilación y procesamiento de datos personales en la Unión Europea, o enfrentar multas elevadas. El GDPR requiere que los sitios de comercio electrónico identifiquen con precisión todos los datos personales bajo su control, brinden a las personas acceso a sus datos personales, mantengan la seguridad de los datos, notifiquen a las autoridades sobre violaciones de datos, supervisen el procesamiento de terceros de información personal y mantengan registros precisos y oportunos de las actividades de protección de datos.
• CCPA: El cumplimiento de CCPA es obligatorio para los minoristas en línea que cumplen con criterios específicos y hacen negocios con residentes de California. Para aquellos que no cumplen con los criterios, se recomienda el cumplimiento de CCPA. Esta ley, la primera de su tipo, permite a todos los consumidores de California solicitar una visibilidad completa sobre cómo se utilizan y comparten sus datos personales. Otros estados ya están siguiendo su ejemplo. Las violaciones de cumplimiento pueden ser castigadas con multas de hasta $7,500 por registro, además del potencial de litigios de acción colectiva.

Instala firewalls

Los firewalls monitorean el tráfico entrante y saliente de una red para asegurarse de que solo el tráfico confiable visite tu tienda en línea. También previenen eficazmente los ciberataques, bloqueando a los actores maliciosos para que no puedan infiltrar dispositivos y poner en riesgo datos sensibles. Además, los firewalls son requeridos para el cumplimiento de PCI. Al instalar uno (o varios), estás resolviendo dos problemas al mismo tiempo: monitorear el tráfico y proteger la red.

Realiza copias de seguridad regulares

Hacer copias de seguridad regularmente de tu sitio web significa que siempre tendrás la versión más reciente de tus datos disponibles en caso de una violación. Ya sea que el ataque altere o elimine por completo tus datos, una copia de seguridad te permite retomar desde donde estabas, en lugar de tener que reconstruir todo desde cero.

Utiliza contraseñas seguras

Una contraseña segura es una de las medidas de protección más simples que puedes implementar para mantener los datos seguros. Debe contener ocho o más caracteres (se recomiendan 12 o más) que consistan en letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evita incorporar nombres obvios, como los de familiares o mascotas, y secuencias de números, como una fecha de cumpleaños. Los hackers han mejorado su capacidad para adivinar contraseñas, por lo que debes aumentar la seguridad también. Si tu sitio de comercio electrónico permite a los clientes crear cuentas, exígeles que tengan contraseñas seguras también. Hoy en día, una contraseña no será aceptada si no cumple con los criterios mínimos para considerarse segura.

Configura la autenticación de dos factores

En caso de que un hacker adivine correctamente tu contraseña segura (conocido como un ataque de fuerza bruta), tener la autenticación de dos factores configurada para tu cuenta puede evitar que el hacker avance más. Con la autenticación de dos factores, se le pedirá al hacker que ingrese una contraseña de un solo uso, generalmente un PIN o un código alfanumérico único, que se envía al teléfono o correo electrónico del propietario de la cuenta. Como el hacker no tendría acceso a tu teléfono o correo electrónico, el ataque se detendría con éxito.

Activa CAPTCHAs

Los CAPTCHAs pueden ayudar a evitar cualquier ciberataque con bots involucrados. Los CAPTCHAs están específicamente diseñados para distinguir entre computadoras y humanos al proporcionar un desafío que solo los humanos pueden resolver. Las páginas de registro y inicio de sesión de tu sitio web, así como cualquier otra donde se puedan enviar datos sensibles, deben incluir CAPTCHAs.

Protege tus datos con Spirion

La reputación de tu empresa depende en gran medida de cuán bien puedas proteger los datos de tus clientes de los ciberataques. Una sola infracción de seguridad de datos puede resultar en multas legales y pérdida de clientes, lo que pone una gran carga financiera en tu negocio. El completo software de seguridad de datos de Spirion alivia las preocupaciones sobre las cambiantes regulaciones de privacidad de datos, las tarifas costosas y las violaciones de datos al descubrir automáticamente datos sensibles, clasificarlos según su nivel de sensibilidad y remediarlos para que sirvan mejor a su propósito previsto.