HubSpot es uno de los nombres más importantes en el mundo del marketing, y su sistema de CRM es una parte fundamental de eso. Con modelos gratuitos y premium para ventas y marketing, el CRM de HubSpot es viable tanto para pequeñas empresas como para empresas de nivel empresarial. La empresa se menciona a menudo en discusiones sobre integración de CRM, ya que muchos proveedores de CRM ofrecen integraciones con el software de HubSpot.

El mercado de CRM ha crecido exponencialmente en la última década, con nuevos software, herramientas e integraciones en constante desarrollo. Teniendo en cuenta lo valiosas que son las relaciones con los clientes para el éxito de un negocio, esto no debería ser sorprendente, ya que la información y gestión de los clientes se encuentra en el núcleo de todas las soluciones de CRM. Sin embargo, no existe una solución de CRM que se ajuste a todas las empresas, lo que significa que una organización deberá investigar las diversas características, beneficios y posibles inconvenientes que cada plataforma presenta, sin importar cuán reconocida sea la marca. Aquí hay algunas de las características más importantes del CRM de HubSpot que debes conocer, enumeradas sin ningún orden en particular.

Características y beneficios principales del CRM de HubSpot

El CRM de HubSpot es un componente crítico en el ecosistema de HubSpot y viene con una colección de herramientas para marketing, ventas, servicio al cliente, gestión de contenido y más. Cada herramienta se puede utilizar por separado o integrarse en otra plataforma, pero funcionan mejor cuando se conectan al sistema de CRM de HubSpot. A continuación se muestra un desglose de 10 de las características más significativas del CRM de HubSpot disponibles en la plataforma de la empresa.

1. Software gratuito: El modelo base del CRM de HubSpot es completamente gratuito y está diseñado para ayudar a los usuarios a conectarse con los clientes, aumentar las conversiones, desarrollar múltiples canales de interacción y mejorar los ingresos en todos los departamentos. Las empresas pueden agregar un número ilimitado de usuarios a la plataforma para asegurarse de que todos tengan acceso a los mismos datos y herramientas. No hay tarifas ocultas ni períodos de prueba de los que preocuparse.
2. Gestión de contactos: La base de datos de contactos y el software de gestión de contactos de HubSpot forman parte de su oferta gratuita y permiten a los usuarios agregar hasta 1 millón de contactos sin límites de tiempo ni fechas de vencimiento. Los usuarios también pueden agregar registros de empresas y contactos con un solo clic y registrar automáticamente las actividades de ventas.
3. Integraciones: El Programa de Socios de Aplicaciones de HubSpot es un ecosistema de más de 500 herramientas de terceros que complementan e integran con su plataforma de CRM. Algunas de las integraciones más destacadas de HubSpot provienen de SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk y más.
4. Análisis de marketing y software de panel de control: Mide y rastrea el rendimiento de las campañas de marketing con el panel de control y los informes de marketing de HubSpot. Los usuarios pueden comenzar de forma gratuita y ver de primera mano cómo los informes del software pueden ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes. La actualización premium amplía el servicio al introducir informes personalizables y análisis avanzados.
5. Información empresarial: Los usuarios tienen acceso a HubSpot Insights como parte de la plataforma de CRM de la empresa. Esta base de datos de información empresarial se recopila combinando datos de terceros con rastreo web y colaboración en masa. El CRM completa automáticamente los nuevos registros de contactos, empresas y acuerdos con información extraída de esta base de datos.
6. Gestión de embudo de ventas: Con el software de gestión de embudo de ventas de HubSpot, las empresas pueden agregar, editar y eliminar etapas y propiedades de acuerdos en el CRM, pasar acuerdos a compañeros de equipo y arrastrar y soltar acuerdos entre etapas según sea necesario. Esta característica del CRM de HubSpot está diseñada para empresas con un proceso de ventas establecido y empresas que comienzan desde cero.
7. Páginas de destino: Crea, edita y prueba páginas de destino con las herramientas intuitivas, accesibles y gratuitas del CRM de HubSpot. Los usuarios pueden elegir entre una biblioteca de plantillas optimizadas para dispositivos móviles o crear nuevas páginas con un editor de arrastrar y soltar diseñado para ser utilizado por cualquier persona, independientemente de su nivel de habilidad.
8. Email marketing: El software de email marketing gratuito de HubSpot permite a los usuarios redactar campañas de correo electrónico personalizadas utilizando un editor de arrastrar y soltar o seleccionando un diseño de su mercado. Las funcionalidades de correo electrónico de HubSpot se expanden para incluir un límite de envío de correo electrónico más alto, información sobre la salud del correo electrónico, correos electrónicos de seguimiento y más en las ofertas premium del CRM.
9. Automatización de marketing: Desarrolla y lanza flujos de trabajo automatizados y poderosos con la interfaz visual y sencilla proporcionada por el software de automatización de marketing de HubSpot. Si bien solo está disponible como parte de las características premium del CRM de HubSpot, este programa permite a los usuarios crear campañas de marketing, ventas y servicio al cliente automatizadas que mueven a los prospectos más cerca de la conversión y mantienen la base de datos llena de clientes potenciales de alta calidad.
10. Programador de reuniones: El programador de reuniones de HubSpot funciona con los calendarios de Google y Office 365 y está incluido en el CRM gratuito de HubSpot. Los prospectos pueden reservar tiempo directamente en el calendario de alguien, lo que los agrega automáticamente a la base de datos del CRM y elimina la necesidad de correos electrónicos que consumen mucho tiempo.

Estas son solo algunas de las características y beneficios que ofrece el CRM de HubSpot. Si estás buscando una solución de CRM para tu empresa, asegúrate de investigar y evaluar cuidadosamente todas las opciones disponibles para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos comerciales.