Los editores de Solutions Review han compilado una descripción general de las características de Freshworks CRM que las empresas pueden utilizar para mejorar sus procesos de ventas. Solutions Review participa en programas de afiliados. Podemos recibir una pequeña comisión por los productos comprados a través de este recurso.
Administrar los procesos y campañas de ventas es una tarea difícil, especialmente cuando los clientes utilizan más canales que nunca. Afortunadamente, con el software CRM adecuado, los equipos de ventas pueden mejorar sus procesos al gestionar y optimizar cada punto de contacto con prospectos y clientes. Sin embargo, seleccionar la solución de software CRM centrada en las ventas adecuada es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente con tantos productos para comparar y contrastar. Para ayudar en ese proceso, los editores de Solutions Review han compilado una descripción de las características de CRM de ventas disponibles en Freshsales, el conjunto de CRM de ventas de Freshworks. Ofrece a las empresas la capacidad de identificar clientes leales, mejorar la participación, acortar los ciclos de ventas, acelerar los ingresos, personalizar las interacciones con los clientes y automatizar tareas. Obtenga más información sobre las capacidades de ventas disponibles con el software de Freshsales.
Las características de Freshworks CRM que los equipos de ventas deben conocer
Inteligencia de ventas
Las herramientas de inteligencia de ventas ayudan a las empresas a recopilar, analizar y utilizar información basada en datos sobre clientes potenciales y prospectos para mejorar sus estrategias de ventas, procesos de toma de decisiones y alcance. Con las características de inteligencia de ventas de Freshsales, los equipos pueden mejorar sus esfuerzos con análisis detallados, información y recursos adicionales que brindan a los representantes de ventas el contexto que necesitan para tomar decisiones de ventas más inteligentes en tiempo real. Las capacidades específicas de inteligencia de ventas incluyen puntuación de contactos impulsada por IA, análisis de acuerdos de ventas, recomendaciones de la mejor acción siguiente, paneles visuales, informes predefinidos o personalizados y pronóstico de ventas.
Gestión de acuerdos
La gestión de acuerdos es una parte crucial de las ventas, ya que garantiza que los equipos tengan la estructura y organización necesarias para gestionar prospectos desde el punto de primer contacto hasta el cierre de un acuerdo. Con Freshworks CRM, los equipos de ventas pueden construir y rastrear procesos de ventas completamente personalizados para su organización. Los equipos de ventas que utilizan Freshsales se beneficiarán de tuberías de ventas personalizadas, configuración de precios y cotizaciones (CPQ), gestión de catálogos de productos, seguimiento de objetivos y otras herramientas para cerrar acuerdos.
Vistas de clientes de 360 grados
Una de las mejores cosas que una empresa puede proporcionar a sus equipos de ventas es una vista completa de extremo a extremo de sus clientes. Con los datos proporcionados por los perfiles de clientes de 360 grados, los representantes de ventas pueden maximizar su comprensión de las personas con las que interactúan y utilizar los conocimientos resultantes para ofrecer interacciones memorables que conviertan a los prospectos en clientes duraderos. Freshsales respalda este objetivo con varias características, que incluyen tablas de datos de clientes, tableros Kanban, líneas de tiempo de actividad que rastrean la interacción de un cliente con la empresa y herramientas para extraer conocimientos accionables de secuencias de datos de clientes.
Automatización de ventas
Automatizar procesos es una de las cosas más valiosas que cualquier departamento puede hacer. No importa cuán ágil sea un equipo de ventas, gestionar manualmente cada aspecto de su departamento puede ser desafiante y evitar que se centren en las tareas que más se beneficiarían de su experiencia. Ahí es donde la automatización de ventas puede ayudar. Las empresas que utilizan el conjunto de Freshsales pueden permitir que sus equipos de ventas automatizar flujos de trabajo y procesos de ventas como la calificación de clientes potenciales, las llamadas de seguimiento, los mensajes de SMS, las actualizaciones de perfiles de clientes, el alcance por correo electrónico y los recordatorios.
Comunicación omnicanal
Crear relaciones duraderas con los clientes requiere que una empresa interactúe con ellos donde pasan su tiempo. Sin embargo, eso es más fácil decirlo que hacer, especialmente con el creciente número de plataformas de redes sociales, correo electrónico y mensajería en el mercado. Para ayudar, la solución Freshsales puede integrarse y conectarse con correo electrónico, SMS, telefonía, chat y plataformas de reuniones virtuales. Por ejemplo, una empresa puede vincular su bandeja de entrada de correo electrónico con Freshsales a través de una sincronización de correo electrónico bidireccional, que asigna los correos electrónicos entrantes a los contactos correctos y agiliza la creación y el envío de campañas de correo electrónico. Freshsales también se integra con Zoom, Messenger, WhatsApp, Zoom, Apple Business Chat, Mailchimp y más.
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