La Automatización del Marketing ofrece una serie de funcionalidades que hemos documentado a fondo: puntuación de leads, segmentación, campañas de correo electrónico, nutrición de leads y más. Pero una característica que admitimos no hemos cubierto tanto como las demás es el marketing multicanal. ¿Qué es? En términos sencillos, el marketing multicanal es el uso de varios de tus canales de marketing en conjunto para crear una campaña que llegue a numerosas audiencias desde diferentes ángulos.
Pero, ¿por qué es esto beneficioso? ¿Por qué deberías centrarte en el marketing multicanal y qué soluciones funcionan mejor para esa funcionalidad?
¿Dónde Puedes Alcanzar a los Leads con el Marketing Multicanal?
“Multicanal” es un término bastante amplio. ¿Cuántos canales puedes aprovechar con una solución habilitada para el marketing multicanal? Sinceramente, no hay realmente un límite en ello. Dependiendo de tu solución, tus opciones de marketing multicanal podrían cubrir prácticamente todos los canales de comunicación con los leads imaginables: correo electrónico, SMS, redes sociales, anuncios de Facebook, tu sitio web y aplicaciones móviles. La automatización te permite no solo aprovechar esos canales para el marketing, sino también ayudar a coordinar esfuerzos escalados en todos los canales simultáneamente. A través de todas las plataformas, puedes dirigirte a diferentes segmentos demográficos en diferentes círculos con estrategias poco convencionales.
Por supuesto, mantener una campaña coherente en más de siete canales diferentes sería difícil de gestionar eficazmente para un ser humano. Afortunadamente, ahí es donde entra en juego tu solución. Gestionar estas campañas es una competencia importante de cualquier solución de marketing que valga la pena y se demostrará en cada ocasión.
¿Por qué molestarse con el Marketing Multicanal?
Pero eso parece ser mucho trabajo. Sin embargo, como la mayoría de las cosas en marketing, cuanto más esfuerzo pongas, mayor será el retorno de la inversión. El 72 por ciento de los consumidores informa que preferirían interactuar con una marca a través de múltiples canales antes de realizar una compra, citando un mayor sentido de legitimidad cuanto más canales esté disponible una marca. Otra razón, aparentemente obvia, para participar en una estrategia multicanal es la conciencia general de la marca. No debería sorprender, pero cuanto más lugares ocupes, más fácil será hacer nuevas conexiones y crear nuevos vínculos. Estadísticamente, las empresas que utilizan cuatro o más canales digitales han demostrado un crecimiento del 300 por ciento más que aquellas que utilizan uno o dos canales. Además, más del 50 por ciento de los especialistas en marketing multicanal han informado que cumplen consistentemente con sus objetivos mensuales como resultado de esta metodología.
Algunas Cosas a Considerar…
Al igual que con todos los aspectos de la automatización, necesitas algún nivel de estrategia antes de implementar una estrategia multicanal con algún nivel de éxito. El marketing multicanal sigue siendo marketing. Cuando automatizas una campaña en varios canales, debes asegurarte del mismo nivel de personalización que en un esfuerzo de un solo canal. La automatización detrás de tu solución te ayudará en este esfuerzo, pero debes tenerlo en cuenta antes de embarcarte en una estrategia multicanal.
Otra cosa a considerar es la amplitud del marketing multicanal. Tu mensaje se difundirá lejos y amplio y, como tal, naturalmente perderás el control de ese mensaje. Lo que tú valoras puede no ser respaldado por aquellos que transmiten tus mensajes. Puedes ser malinterpretado por los usuarios, pero realmente no hay forma de evitarlo, sin importar tu estrategia, multicanal o no. Simplemente es mucho más fácil caer en esa trampa con el marketing multicanal.
Para obtener una lista de soluciones que ofrecen competencias de marketing multicanal, consulta nuestra guía del comprador de automatización del marketing.
