La firma de análisis, Gartner Inc., ha publicado su Cuadrante Mágico 2018 para Suites de Aplicaciones de Configuración, Precio y Cotización (CPQ), que se centra en ayudar a los líderes de aplicaciones a elegir las soluciones que mejor se adapten a sus requisitos de CPQ en la nube. Según Gartner, las suites de aplicaciones CPQ permiten a las organizaciones de ventas automatizar y optimizar la creación de cotizaciones y la captura de pedidos. Algunos proveedores están construyendo o adquiriendo capacidades de CPQ, gestión del ciclo de vida de contratos, gestión del rendimiento de ventas, orquestación de pedidos, optimización de precios y facturación para ofrecer una solución integral para todo el proceso. Una suite de aplicaciones CPQ proporciona las siguientes capacidades:
- Seleccionar productos/ofertas
- Configurar precio
- Proponer/negociar
- Orden/contrato
- Seguimiento/cambio de pedido
- Análisis/informe
Los analistas estiman que los ingresos del mercado de software de configuración, precio y cotización fueron de aproximadamente $878 millones en 2016, con un crecimiento esperado del 20% anual hasta 2020. Evaluados en su capacidad de ejecución y completitud de visión, el informe del Cuadrante Mágico enumera 11 proveedores en el espacio de CPQ, incluyendo: Accenture, Apttus, CallidusCloud, CloudSense, ConnectWise, FPX, IBM, Oracle, PROS, Salesforce y Vendavo. Los Cuadrantes Mágicos de Gartner y sus recursos complementarios, como las Guías de Mercado y los Informes de Capacidades Críticas, están diseñados para guiar a los compradores de software empresarial hacia las mejores soluciones posibles para sus necesidades.
Sin embargo, el informe del Cuadrante Mágico 2018 para Suites de Aplicaciones CPQ de Gartner no aborda el problema más desafiante al que se enfrentan las empresas: la integración del sistema. Louis Columbus, columnista de Forbes, escribe en su artículo: “Los miembros del panorama de proveedores de CPQ se están volviendo complacientes y necesitan intensificar los esfuerzos de innovación también. Aún hay proveedores de CPQ que ofrecen aplicaciones que no han cambiado fundamentalmente desde 2000”. Este es un gran punto mencionado por Columbus, si las empresas quieren que sus estrategias de CPQ funcionen, necesitan integrarse con otras aplicaciones o sistemas empresariales existentes dentro de la organización con el fin de entregar productos de alta calidad de manera oportuna.
Los analistas del informe del Cuadrante Mágico 2018 para Suites de Aplicaciones CPQ perdieron la oportunidad de explicar cómo resolver el rápido aumento de líneas de productos al que se enfrentan las empresas mediante la escalabilidad de sus sistemas CPQ, de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM) y de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), para poder mantenerse al día. “Cada uno de estos sistemas opera a su propio ritmo y los sistemas CPQ excelentes construidos sobre modelos sólidos de configuración de productos pueden adaptarse para mantener todos los sistemas en sintonía. Hubiera sido invaluable saber si alguno de los 11 proveedores fue capaz de lograr este nivel de orquestación más allá del CRM”, agrega Columbus.
Cuando las estrategias de CPQ se integran con los sistemas CRM, ERP y PLM, las empresas se dan la oportunidad de mejorar las introducciones de nuevos productos y las estrategias de tiempo de comercialización. Lee lo que más Gartner no abordó en el artículo completo de Columbus titulado “Lo que falta en el Cuadrante Mágico 2018 de Gartner para CPQ”. Descarga el Cuadrante Mágico 2018 de Gartner para Suites de Aplicaciones de Configuración, Precio y Cotización aquí.
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