Las organizaciones pueden lograr una verdadera agilidad empresarial con el software de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), ya que les brinda visibilidad y control sobre los procesos clave de su negocio. Con flujos de trabajo personalizados, gestión de proyectos y tareas, y una completa auditabilidad incorporada en cada proceso, las empresas que implementan BPM obtienen una ventaja competitiva crítica en el siempre cambiante panorama tecnológico actual. Sin embargo, las plataformas de BPM ofrecen una flexibilidad limitada en cuanto a la interfaz que se puede desarrollar. A medida que las empresas se vuelven cada vez más impulsadas por la necesidad de eficiencia, agilidad y velocidad, ahora están recurriendo a la BPM sin código para ayudar a acelerar su transformación digital.
Las plataformas de BPM sin código son herramientas de software basadas en el navegador que facilitan la construcción de productos altamente personalizados que gestionan los datos empresariales y admiten flujos de trabajo personalizados, paneles de control y reglas de negocio. Su principal ventaja es que se pueden reconfigurar para reflejar los comentarios de los usuarios y los requisitos cambiantes en cuestión de días e incluso horas. Ahora es posible construir plataformas empresariales completas sin escribir una sola línea de código. Las plataformas de BPM sin código pueden automatizar prácticamente cualquier proceso dentro de la empresa, y algunas incluyen soluciones preconstruidas que son las mejores en su clase. Según Shanley, no hay código, no hay código bajo o mucho código. Esto significa que los propietarios de procesos y los analistas de negocios pueden desarrollar sus procesos sin tener que involucrar a los departamentos de TI y a los desarrolladores para ayudar con la configuración y la codificación. Para aquellos que piensan que las soluciones de BPM sin código o con código bajo son de pequeña escala, Forrester recientemente desmintió la noción de que el código bajo = escala pequeña en su informe reciente, afirmando que la mayoría de las soluciones de código bajo se utilizan en toda la empresa.
“Debido a la falta de codificación involucrada, los propietarios de procesos pueden hacerse cargo de la construcción de sus procesos. Dado su nivel de conocimiento sobre sus propios procesos, existe una mayor probabilidad de que la construcción del proceso tenga éxito en satisfacer sus necesidades comerciales”, dice Shanley. La antigua forma de codificación está siendo eliminada por herramientas como las aplicaciones de BPM sin código porque hay poco requisito de contratar a un equipo de TI incluso para las solicitudes más pequeñas. El código sin código elimina la necesidad de equipos de desarrollo costosos y/o programadores profesionales (que pueden ser muy costosos). Aquí es donde las organizaciones están ahorrando grandes cantidades de dinero.
Es cada vez más importante que los procesos empresariales se adapten a las nuevas condiciones, especialmente a medida que el entorno empresarial se mantiene en un estado constante de cambio. El software de BPM sin código ayuda a que los procesos empresariales sean más ágiles a través de un marco que requiere una documentación rigurosa de los pasos en un proceso. Esta rigurosidad en la tecnología de BPM ayuda a comprender claramente cada paso en el proceso de flujo de trabajo. Según Shanley, los prototipos de procesos se pueden probar rápidamente con el negocio y se pueden realizar mejoras hasta que el proceso esté listo para ser implementado. Los procesos se pueden implementar en cuestión de horas, en lugar de días como otros productos de BPM tradicionales. Las empresas ya no están limitadas a una implementación heredada de un proceso que no refleja las necesidades comerciales actuales. Un conocimiento detallado como este puede ayudar a las organizaciones a comprender el impacto que los cambios pueden tener en sus procesos también. Una organización que comprende el impacto de modificar sus procesos empresariales en la rentabilidad de la organización puede estar mejor preparada para adaptarse al cambio constante e implementar rápidamente la mejor opción posible.
Según Shanley, las herramientas de BPM sin código pueden implementar procesos hasta 10 veces más rápido que las herramientas tradicionales de desarrollo de software. Además, las plataformas de BPM sin código son extremadamente fáciles de mantener. La mayoría de las opciones disponibles hoy en día se ofrecen para funcionar de inmediato. Este tipo de mantenimiento simplificado facilita a los clientes centrarse en tareas de mayor prioridad al requerir menos tiempo. Depende de los gerentes decidir si desean agregar nuevas funciones o capacidades, lo cual no es difícil de hacer.
“Una herramienta de BPM sin código puede construir procesos cotidianos como la incorporación y los gastos, así como procesos más complejos específicos de la industria como la gestión de incidentes, las solicitudes de cambio y el desarrollo de productos”, dice Shanley. Con una automatización altamente configurable, las plataformas sin código aumentan la eficiencia y reducen el riesgo de implementar sistemas digitales. Las organizaciones también obtienen un nuevo nivel de flexibilidad, ya que pueden personalizar sus sistemas para adaptarse a los flujos de trabajo más complejos y automatizar esos procesos para liberar tiempo que se puede utilizar mejor en los clientes. Y con la auditabilidad y el cumplimiento incorporados en la gestión de procesos de negocio, las grandes empresas pueden reducir el riesgo regulatorio. La auditabilidad se convierte en un efecto secundario gratuito de la automatización de procesos.
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