El ritmo de cambio en el lugar de trabajo moderno está acelerando constantemente. A medida que buscas nuevas herramientas digitales para mejorar tu estrategia y aumentar el rendimiento empresarial, la adaptabilidad y la agilidad han surgido como rasgos organizativos clave. Pero la velocidad a la que las empresas están implementando nuevas herramientas a menudo es demasiado rápida para que los empleados puedan mantenerse al día. Simplemente no pueden aprender nuevas tecnologías lo suficientemente rápido. Sin un alto nivel de usabilidad, tu inversión en software fracasará, el rendimiento de los empleados sufrirá y tus ganancias disminuirán. Si estás construyendo tu arsenal tecnológico, necesitas que tus empleados sean adaptables. Deben ser capaces de adoptar rápidamente y adquirir habilidades con nuevas herramientas. Necesitan lograr la adopción digital. ¿Qué es la adopción digital? La adopción digital es lograr un estado en el que las herramientas digitales se utilicen como se pretende y en su máxima capacidad. Pero se trata de algo más que simplemente la usabilidad básica. La adopción digital total es cuando esa tecnología en particular se convierte en algo natural para su usuario. Por qué la adopción digital es fundamental para el rendimiento Ponte en los zapatos de tus empleados. Según una encuesta de harmon.ie, el empleado moderno utiliza un promedio de 9.39 aplicaciones al día. El 74% de los encuestados tiene más de cinco aplicaciones abiertas al mismo tiempo. En una organización grande, la variedad de aplicaciones podría ser aún mayor. La llamada “Tercera Revolución Industrial” ha generado software para cada función. Seguimiento del tiempo, gestión de proyectos, comunicación, gestión del proceso de ventas, proceso de marketing, contabilidad, gestión del talento, la lista continúa. En muchos casos, el crecimiento en el uso de software empresarial se ha vuelto contraproducente. Mientras los empleados luchan por navegar por las aplicaciones para realizar sus tareas, la productividad sufre. Estamos viviendo en una era de abrumación de aplicaciones. La adopción digital se ha vuelto fundamental para el rendimiento de los empleados. Los empleados que no utilizan las aplicaciones como se pretende y en su máxima capacidad se quedan rezagados. Son menos productivos, más frustrados y no cumplen su potencial. En términos básicos, le están costando dinero al negocio. Incluso un empleado con las habilidades más destacadas solo es tan bueno como su adopción de las herramientas digitales que les proporcionas. 4 errores de adopción digital que amenazan el rendimiento del empleado Los errores de adopción digital pueden destruir el rendimiento del empleado y amenazar el proceso de transformación digital de una organización. Estos son algunos de los más comunes. 1. Falta de una solución de adopción digital Los métodos de capacitación tradicionales han demostrado ser completamente inadecuados para las herramientas digitales. Por otro lado, las herramientas de adopción digital utilizan el aprendizaje contextual para evaluar en tiempo real lo que un usuario está haciendo, anticipar dónde encontrarán fricción y enviar orientación de manera proactiva. Piensa en una solución de adopción digital como un GPS para tu software empresarial. Cuando tus empleados siempre sepan a dónde ir, podrán realizar cualquier tarea y hacer su trabajo de manera efectiva. Eso significa que no se pierde tiempo llamando al soporte, asistiendo a sesiones de capacitación o luchando con la “curva del olvido” tratando de navegar por la plataforma de memoria. Logra la adopción digital y aumenta el rendimiento de los empleados con la Plataforma de Adopción Digital (DAP) de WalkMe. Solicita una demostración hoy mismo. 2. Proceso de implementación deficiente Como con cualquier cosa, la implementación de la adopción digital necesita una estrategia que la guíe. Pero muchas empresas se apresuran a implementar sin prepararse y planificar la ejecución. Recuerda que la implementación es solo la mitad de la ecuación de adopción digital. El lado técnico, por así decirlo. No descuides el lado humano de la ecuación. Ten una estrategia para abordar la incorporación y adopción de los usuarios. El modelo ADKAR de Prosci y el proceso de cambio organizacional de 8 pasos de Kotter son buenos lugares para comenzar. 3. Soporte insuficiente del proveedor Cuando se implementa una nueva herramienta digital, es realmente importante que el proveedor de esa tecnología brinde suficiente soporte. El equipo de éxito del cliente del proveedor debe estar disponible durante la implementación y más allá para responder cualquier pregunta, abordar problemas y facilitar el proceso de adopción de cualquier manera posible. Si el proveedor que seleccionaste no brinda el soporte adecuado, el rendimiento de tus empleados sufrirá. Lucharán con la usabilidad y probablemente buscarán soluciones indirectas, como realizar tareas manualmente o utilizar el software antiguo. Siguiente en tu lista de lectura: 5 consejos de adopción digital para reducir la sobrecarga de capacitación en software 4. Falta de comunicación La falta de comunicación es uno de los errores de adopción digital más pasados por alto. Es fundamental para cualquier iniciativa de cambio. De hecho, se destaca como un componente clave en prácticamente todos los modelos de gestión del cambio organizacional. Comunicar la necesidad de cambio digital, sus beneficios, la visión y la estrategia detrás de él, a los empleados y otras partes interesadas es fundamental. Sin una comunicación clara, atractiva y consistente, las organizaciones corren el riesgo de perder usuarios debido a viejos hábitos y baja moral.

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