La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) se define como el proceso sistemático de hacer que el flujo de trabajo de una organización sea más eficiente, efectivo y adaptable a los cambios en el entorno empresarial. De esta manera, BPM ayuda a reducir errores y malentendidos, algo muy común en muchas organizaciones. Por otro lado, el software BPM es una solución tecnológica que permite a las empresas diseñar, analizar, ejecutar, monitorear y optimizar procesos importantes.
Algunos ven BPM como una herramienta de automatización valiosa para las empresas para generar una ventaja competitiva a través de la reducción de costos, el aumento de la agilidad, la excelencia en los procesos y la mejora continua de los mismos. Las estrategias de BPM buscan implementar iniciativas de automatización de procesos impulsadas por procesos humanos para mejorar las operaciones en toda una organización. Centrándose en las operaciones en sí, BPM utiliza un método de cuatro pasos para crear una mejor gestión de procesos y mejorar el rendimiento:
- Documentar los procesos existentes y mantener registros de cada paso, desde el inicio hasta el final.
- Identificar estadísticas/métricas de rendimiento y utilizar los hallazgos como base para la mejora continua de los procesos.
- Una vez identificado, mejorar la calidad y eficiencia del proceso para obtener el resultado deseado.
- Gestionar el proceso a través de un flujo de información, como acciones y actividades relacionadas.
La gestión de procesos de negocio incorpora metodologías de Mejora Continua de Procesos (CPI), como Lean y Six Sigma, y las utiliza en conjunto con el software BPM para optimizar los procesos empresariales. De esta manera, BPM puede actuar como catalizador para acelerar la aplicación de las metodologías Lean y Six Sigma, y puede aumentar la eficiencia y rentabilidad organizativa al mejorar los procesos empresariales con tres elementos importantes: agilidad, visibilidad y eficiencia.
El software BPM también ayuda a reducir errores humanos, malentendidos y, en su nivel más alto, combina aspectos de software y tecnología con las mejores prácticas de gestión para abordar problemas estructurales en una organización. La importancia del software BPM no debe pasarse por alto. Según Lionel Valdellon, gerente de marketing de contenido de Wrike, gobernar el uso de la tecnología y el software son las metodologías para gestionar los flujos de procesos empresariales. Esta es una industria completa que se ha desarrollado en torno a la educación de equipos e implementación de marcos de trabajo para mejorar BPM en las empresas. Los marcos de trabajo incluyen:
- Lean: una metodología que se centra en eliminar todo desperdicio en los procesos. Lean busca crear más valor para los clientes utilizando menos recursos.
- Six Sigma: un método cuantificable para la mejora continua de procesos que mejora los procesos midiendo los defectos y eliminándolos.
- TQM (Total Quality Management): un método para mejorar productos y servicios a través de la retroalimentación continua.
- Lean Six Sigma: un método híbrido que elimina el desperdicio para que los procesos sean altamente eficientes, rentables y satisfagan las necesidades de los clientes.
Al combinar BPM y Lean Six Sigma, se obtiene una poderosa herramienta que ayuda a gestionar tus operaciones. Las fortalezas de ambas prácticas se complementan entre sí y pueden crear una armonía que impregne a todo tu negocio con un enfoque en la calidad y el rendimiento de las operaciones.
¿Quieres saber más? Descarga nuestra Guía del Comprador de Gestión de Procesos de Negocio de forma gratuita para comparar los 24 mejores productos disponibles en el mercado, con perfiles completos de proveedores. La guía incluye cuatro capacidades clave que debes buscar en una plataforma BPM, además de preguntas que debes hacer antes de comprar. Es realmente el recurso perfecto para cualquier persona que busque encontrar el BPM adecuado para su negocio/organización, o aquellos que buscan reemplazar uno existente. Y no olvides seguirnos en Twitter, LinkedIn y Facebook para estar al día con las últimas novedades en tecnología de trabajo.
