La gestión de procesos de negocio (BPM) es una disciplina o metodología que consiste en descubrir, diseñar, modelar, ejecutar, monitorear, medir, analizar, optimizar y automatizar los procesos de negocio. El software y las herramientas de BPM ayudan a las empresas en sus esfuerzos por analizar, acelerar y optimizar los procesos de negocio para que sean más eficientes y se centren en alcanzar los objetivos empresariales.
¿Qué es el software de BPM?
El software de gestión de procesos de negocio ayuda a los usuarios a lograr mejoras en los procesos, ganancias de eficiencia y cualquier otro resultado deseado, lo que permite a una organización llevar a cabo su negocio de la manera más eficiente posible. El software de BPM permite a una organización mapear y monitorear automáticamente los procesos existentes de principio a fin para descubrir dónde se producen cuellos de botella, deficiencias, repeticiones, desperdicios, debilidades y otras ineficiencias. También puede proporcionar sugerencias para optimizar el proceso y ser el punto de integración con otros sistemas empresariales.
Mejor software de BPM
El software de BPM ayuda a mejorar e integrar diferentes sistemas empresariales y de TI para crear eficiencias. Esta lista de los mejores software de BPM que pueden automatizar procesos y gestionar flujos de trabajo tiene como objetivo ayudar a agilizar su búsqueda de las herramientas de BPM adecuadas.
Pipefy
Pipefy es un software de gestión de procesos de negocio y flujos de trabajo. Los usuarios pueden diseñar y automatizar flujos de trabajo en una plataforma segura de automatización de procesos de negocio de bajo código para aumentar la eficiencia. Los departamentos de negocios y TI pueden colaborar fácilmente e integrar operaciones como ingresos, recursos humanos, finanzas, adquisiciones, TI y gobierno. Pipefy permite a los usuarios realizar un seguimiento, gestionar y mejorar los procesos de negocio diarios. Los usuarios pueden crear portales de servicio, estandarizar formularios, recibir archivos externos en cualquier fase y permitir que los interesados revisen el estado de sus solicitudes, lo que resulta en una mejor colaboración y comunicación. La integración con herramientas existentes ayuda a centralizar los procesos, evitar información perdida y mejorar el control y la visibilidad. El software de BPM también cuenta con automatización de bajo código, reglas inteligentes y paneles personalizados.
monday.com
monday.com es una plataforma flexible de gestión del trabajo que permite a los usuarios personalizar cualquier flujo de trabajo para mejorar la alineación, la eficiencia y la productividad. Proporciona un software de gestión de procesos de negocio en la nube que permite a los usuarios gestionar y automatizar cualquier proceso empresarial con facilidad. Las automatizaciones sin código incluyen actualizaciones de estado, notificaciones por correo electrónico, dependencias, alertas de fechas de vencimiento, asignaciones de tareas y seguimiento del tiempo. monday.com proporciona múltiples vistas de trabajo que permiten a los usuarios ver el panorama general para obtener información importante. La automatización se encarga de las tareas repetitivas. También permite a los usuarios centralizar los procesos con la integración de herramientas y datos en un solo lugar. Es interactivo, altamente visual, personalizable y adecuado para el mapeo y seguimiento de procesos.
Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate es una solución de BPM que permite a una empresa lograr niveles más altos de eficiencia, agilidad y colaboración empresarial. Los usuarios pueden agilizar los procesos, acelerar los flujos de trabajo y simplificar la captura de datos con el software de BPM. Pueden automatizar tareas repetitivas y procesos sin papel para hacer más cosas de una manera mejor. Power Automate puede construir procesos automatizados con herramientas de bajo código y arrastrar y soltar, y conectores preconstruidos. Permite a los usuarios registrar y visualizar procesos de principio a fin con su capacidad de minería de procesos y tareas. Los usuarios obtienen recomendaciones guiadas e información detallada para saber con precisión qué automatizar. Otras características incluyen un generador de modelos de IA, automatización de documentos, aprobaciones de procesos y detección de imágenes y texto.
Zoho Creator
Zoho Creator es una plataforma de desarrollo de aplicaciones de bajo código personalizadas que permite a los usuarios diseñar, desarrollar y ejecutar fácilmente el software empresarial necesario. Es una herramienta simple de gestión de procesos de negocio que permite a los usuarios crear aplicaciones basadas en procesos, automatizar tareas rutinarias y gestionar datos de manera más eficiente. Aunque no es un sustituto directo de un software de BPM, la solución de bajo código permite a los usuarios construir rápidamente soluciones personalizadas rentables internamente. Zoho Creator permite a los usuarios construir soluciones para una amplia gama de casos de uso y acceder a todas las aplicaciones desde una sola cuenta. Tiene una amplia colección de plantillas de aplicaciones empresariales listas para usar y personalizables. Las aplicaciones pueden ejecutarse en todos los dispositivos. También cuenta con herramientas para automatizar procesos con constructores visuales, análisis y paneles en tiempo real, y un generador de IA sin código.
Smartsheet
Smartsheet es un software escalable de colaboración en el trabajo que proporciona a los usuarios un espacio de trabajo dinámico y un conjunto completo de funciones. Permite a los equipos gestionar proyectos, automatizar flujos de trabajo y construir nuevas soluciones con herramientas sin código. Es una solución de BPM que puede ayudar a los usuarios a mapear y analizar procesos, implementar cambios en los procesos existentes y monitorear el rendimiento de los procesos actualizados. Las herramientas de automatización de Smartsheet permiten a los usuarios crear flujos de trabajo para gestionar procesos repetitivos utilizando un editor visual intuitivo y combinando múltiples acciones preconstruidas. Los conectores permiten a los usuarios sincronizar automáticamente datos en diferentes plataformas empresariales o importar, fusionar o reemplazar datos de aplicaciones de hojas de cálculo. También cuenta con paneles para identificar tendencias y mostrar datos en tiempo real, formularios para recopilar datos consistentes, informes personalizables y una plataforma sin código para construir aplicaciones web y móviles.
UiPath
UiPath es una plataforma de automatización con varios productos que los usuarios pueden implementar en la nube y en las instalaciones. Proporciona software de automatización de procesos robóticos (RPA) destinado a operar procesos como lo harían los humanos. Aunque no es estrictamente un software de gestión de procesos de negocio, el software de RPA permite a las organizaciones optimizar los procesos empresariales para obtener la máxima eficiencia y valor. Los productos de UiPath incluyen minería de procesos que combina la minería de datos y el análisis de procesos. Descubre automáticamente los procesos empresariales, identifica desviaciones y cuellos de botella y muestra a los usuarios dónde la automatización puede ofrecer el mayor valor. También cuenta con minería de tareas impulsada por IA que identifica tareas repetitivas, captura de tareas que genera automáticamente mapas de procesos, entornos para construir robots y herramientas de orquestación para gestionar, escalar y probar la fuerza laboral robótica.
Nintex
Nintex es un software de gestión de procesos y automatización de flujos de trabajo. Proporciona las herramientas para ayudar a gestionar los procesos permitiendo a los usuarios definir los procesos con mayor impacto en la organización. Los usuarios también pueden diseñar mapas de procesos de manera colaborativa y gestionar a los participantes del proceso hacia la mejora continua. Las herramientas de automatización de procesos de Nintex incluyen automatización de flujos de trabajo y RPA para automatizar el trabajo manual repetitivo. Tiene formularios digitales para capturar datos y eliminar formularios en papel, aplicaciones móviles para trabajar desde cualquier lugar, automatización de documentos para generar y compartir documentos y firma electrónica para aprobar y firmar documentos de forma digital.
Quickbase
Quickbase es una plataforma sin código para gestionar operaciones digitales. Es una herramienta de gestión de procesos de negocio que permite a los usuarios conectar datos, procesos y flujos de trabajo para obtener una visión más profunda. Los usuarios pueden adaptar los flujos de trabajo para respaldar las formas únicas en que las personas trabajan o permitirles crear nuevos flujos de trabajo con soluciones de desarrollo ciudadano sin código o de bajo código. Quickbase es una plataforma flexible que permite a los usuarios mejorar continuamente los procesos empresariales. Tiene herramientas de informes que capturan datos en toda la organización para aumentar la transparencia. También proporciona paneles personalizados que se ejecutan en diferentes dispositivos, integración y orquestación de flujos de trabajo para conectar rápidamente datos, integrar sistemas y orquestar flujos de trabajo automatizados con canales de integración preconstruidos y API.
Kissflow Workflow
Kissflow Workflow es un software de automatización de flujos de trabajo para todo tipo de procesos empresariales y aprobaciones. Los equipos pueden construir sus propios flujos de trabajo sin necesidad de experiencia en programación. Incluye un diseñador visual de formularios y flujos de trabajo, sistemas de SLA y escalado, enrutamiento de flujos de trabajo automatizado y asignación de tareas algorítmicas. Kissflow Workflow también incluye integraciones de terceros, un sistema de tickets incorporado, colaboración contextual e informes y análisis. Proporciona un software de gestión de flujos de trabajo de procesos empresariales que tiene herramientas intuitivas sin código para que los usuarios puedan comenzar rápidamente en cuestión de días. También tiene cientos de plantillas listas para usar y flujos de trabajo personalizables.
Process Street
Process Street es un creador de listas, flujos de trabajo y procedimientos sin código con una interfaz fácil de usar para cualquier tipo de proceso empresarial. Proporciona una forma sencilla de gestionar listas y procedimientos recurrentes. Los usuarios pueden crear un flujo de trabajo, ejecutar múltiples instancias del flujo de trabajo y realizar un seguimiento del progreso mientras colaboran con el equipo. Process Street incluye una función de páginas para capturar, organizar, documentar y compartir el conocimiento del equipo. Una interfaz sencilla con atajos de teclado intuitivos y arrastrar y soltar permite a los usuarios crear documentos estructurados rápidamente. Luego pueden crear flujos de trabajo y asignaciones para el equipo. Los paneles ayudan a realizar un seguimiento de la actividad y enviar notificaciones a los usuarios cuando los miembros del equipo completan las tareas definidas en el flujo de trabajo. Otras características incluyen lógica condicional para flujos de trabajo dinámicos, aprobaciones únicas, múltiples etapas o secuenciales, formularios e integraciones para la automatización de tareas.
Características esenciales del software de BPM
Aquí hay algunas características esenciales que debe buscar en una solución de gestión de procesos de negocio.
- Mapeo y documentación de procesos: permite a los usuarios crear o importar fácilmente mapas de procesos, diagramas de flujo o documentos de procedimientos en mapas de procesos accesibles.
- Colaboración segura: permite a los equipos acceder de forma segura a mapas de procesos y documentos y colaborar contextualmente para mejorarlos.
- Automatización: los usuarios pueden automatizar flujos de trabajo y tareas utilizando constructores y plantillas intuitivas con permisos y aprobaciones incorporados.
- Seguimiento y análisis de procesos: herramientas inteligentes que ayudan a los usuarios a descubrir y explorar información utilizando paneles y informes personalizables.
- Integración y personalización: proporciona una conexión de datos mejorada y flexibilidad para gestionar procesos y crear soluciones optimizadas.
Tipos de software y herramientas de BPM
La gestión de procesos de negocio no se limita a un tipo específico de software, sino que se extiende a un enfoque que tiene como objetivo optimizar los procesos para lograr la máxima eficiencia y valor. Aquí hay algunos tipos de soluciones y herramientas de BPM.
- Software de BPM estándar: el software de gestión de procesos de negocio ayuda a las organizaciones a mapear y documentar los procesos empresariales. Tiene herramientas y características que simplifican el diseño, la ejecución, el monitoreo y la optimización de los procesos. Estas capacidades son muy relevantes hoy en día, ya que las organizaciones adoptan y ejecutan la transformación digital, crean agilidad organizativa y fomentan la innovación rápida.
- Soluciones integradas de gestión del trabajo: las soluciones de gestión del trabajo permiten la gestión de procesos empresariales al proporcionar múltiples vistas de trabajo que mejoran la visibilidad y la transparencia de los procesos. Una plataforma de trabajo única también ayuda a centralizar toda la información, lo que facilita la comunicación y colaboración entre las personas. La información centralizada es más fácil de analizar mediante paneles e informes, lo que permite a una organización medir el rendimiento e implementar cambios, ajustes y mejoras en los procesos empresariales actuales.
- Herramientas de automatización de flujos de trabajo: con herramientas de BPM más intuitivas, los empleados de todos los niveles de la organización pueden automatizar procesos manuales repetitivos y que consumen mucho tiempo. Las herramientas de automatización de procesos y flujos de trabajo ayudan a agilizar procesos como la entrada de datos, las actualizaciones en redes sociales, el inventario y los informes. Los empleados ahora tienen más tiempo para realizar tareas creativas y analíticas que ayudan a mejorar la productividad, reducir costos, disminuir errores y fomentar la innovación.
- Plataformas de desarrollo sin código y de bajo código: las plataformas de desarrollo sin código y de bajo código proporcionan herramientas, recursos y un entorno de desarrollo para todos los niveles de la organización. Cualquier usuario que trabaje con un proceso empresarial puede crear aplicaciones personalizadas para gestionar y automatizar procesos de manera precisa. Los constructores inteligentes de arrastrar y soltar permiten a los usuarios documentar y automatizar simultáneamente los procesos empresariales.
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