Al evaluar los sistemas ERP, es probable que estés pensando en con quién deberías asociarte. Si bien es obvio que debes asociarte con un consultor de selección de ERP, no estás seguro de qué papel podría desempeñar un revendedor de valor agregado (VAR) o un integrador de sistemas (SI). Hoy, vamos a analizar el dilema entre el integrador de sistemas y el revendedor de valor agregado para que puedas decidir qué expertos quieres en tu equipo.
¿Qué es un Revendedor de Valor Agregado?
Un revendedor de valor agregado es una empresa que revende software, hardware y otros productos tecnológicos. Los VAR compran estos productos a fabricantes o distribuidores, los personalizan y luego los revenden con un margen de beneficio. El valor que los VAR agregan proviene de su capacidad para personalizar y configurar un producto para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, si estás buscando comprar un nuevo sistema ERP, podrías trabajar con un VAR para seleccionar el software y los componentes de hardware adecuados. Luego, el VAR puede configurarlos para satisfacer las necesidades de tu negocio. El VAR también puede proporcionar servicios de capacitación y soporte para asegurarse de que puedas utilizar el sistema de manera efectiva. Los VAR a menudo se especializan en un área específica de tecnología, como redes, seguridad o computación en la nube. Esta especialización les permite mantenerse actualizados con los últimos avances en su campo y brindarte un conocimiento profundo del producto durante la implementación.
¿Qué es un Integrador de Sistemas?
Un integrador de sistemas es una empresa especializada en la integración de diferentes tecnologías y sistemas. Los SI ofrecen una variedad de servicios relacionados con la integración de sistemas, incluyendo planificación, diseño, implementación y mantenimiento. Los SI generalmente trabajan con clientes que tienen entornos de TI complejos y que necesitan ayuda para unir diferentes componentes de software y hardware en un todo coherente. Por ejemplo, si eres una gran empresa con muchos sistemas y aplicaciones dispares, podrías trabajar con un SI para diseñar e implementar una solución personalizada que satisfaga tus necesidades. El SI trabajaría con tu equipo de TI para identificar los componentes que deben integrarse y luego desarrollar un plan para conectarlos. Los SI generalmente tienen experiencia en una amplia gama de tecnologías, incluyendo redes, bases de datos, lenguajes de programación y más. También tienen experiencia trabajando con varios proveedores y productos, y pueden ayudarte a seleccionar el software adecuado.
Integrador de Sistemas vs Revendedor de Valor Agregado: ¿Cuál es el adecuado para tu negocio?
Tu decisión de trabajar con un integrador de sistemas o un revendedor de valor agregado dependerá de tus necesidades específicas de negocio y del tipo de soluciones tecnológicas que requieras. Aquí hay algunos factores a considerar:
- La Complejidad de tu Entorno de TI: Si tienes un entorno de TI complejo con aplicaciones internas y externas que necesitan comunicarse entre sí, es posible que un SI sea la mejor opción. Los SI generalmente trabajan con organizaciones de tamaño mediano a grande que requieren soluciones personalizadas, mientras que los VAR generalmente trabajan con pequeñas y medianas empresas. En nuestra experiencia, los integradores de sistemas ofrecen más que simples cambios de configuración: abordan escenarios comerciales complejos con personalizaciones o integraciones.
- Tu Presupuesto: Los VAR pueden ser una opción más económica si tienes un presupuesto limitado. Como venden principalmente productos tecnológicos, es posible que puedan ofrecer precios competitivos. Además, los VAR son expertos en mantener los proyectos dentro del presupuesto y en el cronograma, lo cual es vital para las organizaciones más pequeñas. Por ejemplo, un VAR puede ayudar a una empresa pequeña a hacer la transición de QuickBooks a una solución compleja sin exceder el presupuesto limitado de la empresa.
- Tu Necesidad de Soporte Continuo: Si necesitas soporte continuo para tus soluciones tecnológicas, es posible que un SI sea la mejor opción. Los SI generalmente ofrecen una variedad de servicios, incluyendo mantenimiento y soporte, para garantizar que tus sistemas sigan funcionando sin problemas. Por ejemplo, los integradores de sistemas pueden brindar soporte para futuras fases de tu implementación, después de haber implementado tus requisitos comerciales críticos. Uno de nuestros clientes recientes agregó integraciones y portales después de la puesta en marcha con la ayuda de un integrador de sistemas.
¿Por qué no utilizar a ambos expertos?
Los integradores de sistemas y los revendedores de valor agregado desempeñan roles importantes en proyectos de transformación digital. De hecho, muchas empresas trabajan con ambos tipos de socios a lo largo de sus proyectos. Una empresa podría trabajar con un VAR para comprar y personalizar un producto, y luego contratar a un SI para integrar ese producto con su entorno de TI existente. Este enfoque permite a una empresa acceder a la experiencia que necesita de múltiples socios, al tiempo que mantiene el control sobre su estrategia digital general. Un cliente de fabricación reciente se centró en las actualizaciones de configuración con los VAR, mientras que el SI se centró en la integración y personalización. Mientras tanto, el equipo de Panorama Consulting aportó experiencia en gestión de proyectos y gestión del cambio organizacional para reducir aún más los riesgos. En última instancia, los socios adecuados no solo te ayudarán a alcanzar tus objetivos tecnológicos, sino que también actuarán como aliados estratégicos para impulsar el éxito empresarial. Lo mismo ocurre con los consultores de implementación de ERP: estos expertos pueden trabajar con un revendedor de valor agregado o un integrador de sistemas para mantener tu proyecto dentro del presupuesto, en el tiempo y en línea con los beneficios esperados. Contáctanos a continuación para una consulta de ERP gratuita.
