El proveedor de soluciones de Automatización de Procesos de Negocio (BPM), Bizagi, ha anunciado que las organizaciones pueden aplicar la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (AA) avanzados a través de la plataforma de automatización de procesos del proveedor. Las nuevas capacidades listas para usar, diseñadas para mejorar las experiencias y resultados de los clientes, se mostrarán en el evento Catalyst 19. Nuestra Guía del Comprador para la Automatización de Procesos de Negocio le ayuda a evaluar la mejor solución para su caso de uso y presenta perfiles de los principales proveedores, así como una descripción general de la categoría en el mercado. Las características actualizadas de IA/AA permiten a las empresas analizar datos y aplicar análisis predictivos en los procesos de negocio para mejorar la experiencia del cliente y la toma de decisiones. Estas acciones e ideas de “lo mejor a continuación” permiten a los usuarios de negocios obtener beneficios en tiempo real a partir de grandes volúmenes de datos sin procesar, acelerando así los resultados de los procesos y aumentando la precisión de las interacciones con los clientes en marketing, ventas y soporte.
En un comunicado de prensa, el CEO de Bizagi, Gustavo Gomez, declaró: “La IA es fundamental para la automatización de procesos inteligentes, pero las organizaciones necesitan que esas capacidades de IA/AA estén en manos de las personas que realmente establecen y gestionan los procesos de negocio. Bizagi se centra en capacitar a las organizaciones a nivel mundial para que puedan incorporar rápidamente nuevos conocimientos de IA/AA y desbloquear ventajas competitivas y mejorar las experiencias de los clientes”.
A través de las nuevas características de IA/AA de Bizagi, las organizaciones pueden:
- Aplicar análisis predictivos para sugerir las mejores acciones para mejorar la velocidad o la experiencia del proceso.
- Evaluar con precisión el comportamiento, el contexto y la respuesta para guiar los resultados del proceso.
- Analizar grandes conjuntos de datos para mejorar la precisión del proceso.
Las capacidades de IA/AA de Bizagi ayudan a las empresas a convertir la recopilación de datos en ideas específicas sobre las mejores acciones a tomar, desde la detección y resolución de problemas hasta la respuesta del cliente y la recomendación de productos. La solución aprende de los datos sin procesar para evaluar el contexto, anticipar problemas, identificar oportunidades y predecir resultados en los procesos organizativos. Estas capacidades también pueden mejorar la detección de fraudes o la precisión de la evaluación de riesgos, los resultados de las campañas de marketing, la eficiencia y el compromiso del centro de llamadas, y el valor de la recomendación de productos/servicios.
La plataforma de Bizagi se actualizará con las últimas capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático en noviembre. Para leer el comunicado de prensa completo de Bizagi, haga clic aquí. ¿Busca más información? Descargue nuestra Guía del Comprador de Automatización de Procesos de Negocio de forma gratuita para comparar los 24 mejores productos disponibles en el mercado con perfiles completos de proveedores. La guía incluye cuatro capacidades clave que debe buscar en una plataforma de BPM, además de preguntas que debe hacer antes de comprar. Es realmente el recurso perfecto para cualquier persona que busque encontrar el BPM adecuado para su negocio/organización, o para aquellos que buscan reemplazar uno existente. ¡Y no olvide seguirnos en Twitter, LinkedIn y Facebook para conocer las últimas novedades en Tecnología Laboral!
