Liderar la transformación digital requiere de muchas habilidades. La pieza tecnológica es obvia. Un sombrero dedicado a refinar la estrategia empresarial también es clave. Pero para poder gestionar verdaderamente la complejidad inherente a la transformación digital, tu sombrero principal debe ser un sombrero de personas. Mientras creas los planos para liderar la transformación digital, tu fuerza laboral está experimentando los efectos de todos los cambios. A menos que estés preparado para proporcionar la capacitación y el apoyo adecuados, la resistencia y la desvinculación están garantizadas.
La adopción digital es un requisito previo para el éxito de la transformación digital
Cuando el 27% de los ejecutivos considera que la transformación digital es una cuestión de supervivencia, la necesidad de que los empleados adopten las iniciativas digitales y se familiaricen con la tecnología es fundamental. Pero con demasiada frecuencia, los líderes se sumergen en la transformación digital sin estar preparados para facilitar la adopción digital. A menos que los empleados tengan los recursos para integrar de manera efectiva nuevas herramientas digitales y aprovechar todas sus capacidades, tu transformación digital fracasará.
4 reglas de adopción digital para guiarte
- Evalúa el estado actual de uso
- Habla abiertamente con los empleados sobre su experiencia
- Identifica la solución de adopción digital más efectiva
- Amplía tus recursos de capacitación
La primera de las reglas de adopción digital es hacer un inventario de cómo tu empresa está utilizando actualmente la tecnología. Comienza evaluando el estado actual de los procesos e identifica los puntos problemáticos para los usuarios. En particular, debes examinar la experiencia de los empleados en la tecnología utilizada en el lugar de trabajo. Algunos puntos problemáticos comunes incluyen la falta de capacitación, una mala incorporación y interfaces de usuario complejas, entre otros. Evaluar el estado actual de usabilidad y los desafíos te ayudará a identificar los objetivos adecuados para cumplir. Saber qué procesos deseas mejorar es la mitad de la batalla cuando se trabaja hacia un estado de adopción digital.
Los esfuerzos de transformación digital viven o mueren en función de la respuesta de los empleados. Las iniciativas que no abordan las necesidades de los empleados no llegarán muy lejos. Una regla clave de adopción digital es tomarse el tiempo para consultar a los empleados sobre lo que falta, ya sea capacidades de software, una capacitación más efectiva o herramientas de soporte digital en línea. Incorporando los comentarios de los empleados, puedes asegurarte de que tu transformación digital nunca se aleje del elemento humano del cambio. Los tomadores de decisiones a menudo cometen el error de centrarse en el avance de la tecnología en lugar de buscar mejorar la experiencia de los empleados. Centrarse en cómo la tecnología puede mejorar las capacidades de los empleados ofrece una experiencia de transformación más productiva en general.
Una solución de adopción digital es la mejor opción para que los empleados se familiaricen rápidamente con la nueva tecnología. Las estrategias de capacitación que enfatizan la tutoría y la documentación tienen un éxito limitado en la participación de los empleados. Shift encuentra que uno de cada tres empleados dice que el contenido poco inspirador es una barrera para su aprendizaje. Las soluciones de adopción digital proporcionan tutoriales en pantalla y orientación contextual en tiempo real para que los empleados puedan utilizar plataformas de software desconocidas o complejas fácilmente. Implementar métodos de capacitación efectivos es un componente esencial para incorporar con éxito a tus empleados al nuevo software. En lugar de depender de los gerentes para capacitar a docenas de empleados, puedes utilizar una solución de adopción digital para permitir que los empleados aprendan de forma independiente. Empodera a tus empleados para que adopten la tecnología con WalkMe. Solicita una demostración.
Proporcionar capacitación personalizada y específica es un componente esencial para lograr la adopción digital. Si bien muchas empresas buscan capacitar a los empleados a través de métodos tradicionales, como sesiones dirigidas por instructores y manuales, estas tácticas son lentas y mucho menos efectivas. Un estudio de ATD en 2015 encontró que solo el 38% de los gerentes creen que sus programas de aprendizaje satisfacen las necesidades de los estudiantes. Combinar una solución de adopción digital con recursos de búsqueda es preferible a la capacitación basada en mentores, ya que brinda a los empleados la oportunidad de educarse de forma independiente. Al proporcionar materiales de aprendizaje digital a los empleados, les permites desarrollar competencias y ser productivos mucho más rápido. Con los materiales de capacitación adecuados, los empleados tendrán todo lo que necesitan para enfrentar los desafíos de la transformación digital.
La adopción digital: una necesidad para la transformación digital
La adopción digital es un ingrediente esencial de la transformación digital. Si los empleados no adoptan y se familiarizan plenamente con la tecnología, entonces tu transformación digital nunca alcanzará su máximo potencial. Centrarse en lograr una adopción completa de la nueva tecnología permitirá que los empleados integren sin problemas nuevas herramientas en sus flujos de trabajo y mantengan un alto rendimiento.
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