¿Está buscando realizar cambios para llevar su negocio al siguiente nivel con la implementación de Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC)? En la primera parte de este tema, establecimos la importancia de la gestión del cambio. Ahora hablemos sobre algunas estrategias para lograrlo. En la segunda parte, presentaremos ocho consejos para una gestión efectiva del cambio durante la implementación de un ERP.

1. Considera el proyecto de manera integral

La tecnología actual está diseñada para ser más inclusiva. Anteriormente, los sistemas se construían para manejar una sola tarea (por ejemplo, ERP o CRM). Las soluciones más nuevas pueden integrar muchos, si no todos, los procesos de su negocio. Al elegir su solución de ERP, seguramente ha considerado no solo sus necesidades actuales, sino también los objetivos a largo plazo de su empresa. Este enfoque es excelente cuando se trata de gestionar la implementación de su ERP. Debido a que cada aspecto de su negocio se verá afectado por el nuevo sistema, vea el cambio como una oportunidad y ayude a su equipo a aprovechar su potencial.

2. Ten un plan

Planifique con anticipación para el éxito, pero esté preparado para ajustar su plan a medida que surjan problemas. Tenga un plan y una filosofía para manejar cada aspecto del cambio. Por ejemplo, si su nuevo ERP va a ofrecer eficiencias en recursos, debe tener una estrategia de recursos humanos para lidiar con los empleados que temen perder sus empleos. El miedo a lo desconocido puede ser tóxico y sabotear su implementación. Es esencial mantener a los empleados informados durante todo el proyecto. Tenga un plan específico para hacerlo.

3. Identifica la cultura y fortalezas de tu empresa

La cultura de su organización es cómo piensa su equipo, cuáles son sus creencias y valores. También abarca cómo la gerencia trata a los empleados y clientes, cómo valora la calidad, la eficiencia o la rentabilidad. Su cultura se basa en sus valores fundamentales y es única. Por lo tanto, no habrá dos proyectos de implementación idénticos. Es importante recordar qué hace que su negocio sea lo que es y considerarlo en su estrategia de implementación. Este enfoque también es válido al considerar las fortalezas de sus equipos y cómo utilizarlas de la mejor manera.

4. Utiliza el poder de tus MVPs

En cada empresa hay miembros del equipo a los que otros empleados ven como líderes. Estas personas son influyentes. Suelen ser confiables, respetadas e incluso imitadas. Su ejemplo puede motivar e inculcar orgullo y productividad en sus compañeros de trabajo. Asegúrese de involucrar a estos influyentes siempre que sea posible para ayudar a que su proyecto avance. Pueden ser activos invaluables.

5. Comunícate temprano y con frecuencia

El análisis empresarial exhaustivo y la ejecución técnica son, por supuesto, vitales. Pero gran parte del valor proviene de la discusión con las partes involucradas. En una implementación de ERP, todos los participantes deben tener claro su papel en el proyecto. Las expectativas deben documentarse y ser consistentes. La comunicación clara y consistente es fundamental desde el principio para crear y mantener la coherencia. Recomendamos comenzar con una reunión inicial en la que respondas preguntas y expliques todo el alcance del proyecto y las implicaciones para cada departamento.

6. Elige el equipo adecuado

El equipo ideal de gestión del cambio debe contar con múltiples entidades completamente comprometidas, con una comprensión completa del proyecto y los objetivos, preparadas para abogar, apoyar y liderar con el ejemplo. ¿Quiénes deberían formar parte del equipo? Esto es lo que sugerimos:

• CEO y liderazgo ejecutivo
• Gerencia media
• Supervisores de primera línea y miembros del equipo
• Expertos en cultura y cambio

Todos los participantes deben demostrar interés en resolver los problemas fundamentales del negocio y estar dispuestos a escuchar a los usuarios de primera línea.

7. Ten un programa de capacitación

La capacitación es una parte fundamental de cualquier migración o implementación digital. Incluso si ya tiene un protocolo de capacitación, aquí hay algunas sugerencias:

• Varíe el contenido para mantener el interés de los aprendices, utilizando videos, imágenes, webinars, etc.
• Ofrezca aprendizaje práctico en lugar de observación pasiva.
• Concéntrese en lo esencial; no abrume con demasiada información.

8. Establece procesos para mantener los cambios

¿Quién podría culpar a los empleados por querer volver a la forma familiar en que solían hacer las cosas? Pero si eso sucede, todo su proyecto podría sufrir. Es esencial tener procesos para mantener los cambios realizados. Mantenga un liderazgo activo en la empresa y asegúrese de que sus influyentes defiendan el cambio. Mantenga una actitud de entusiasmo. Escuche las preocupaciones de los empleados y aborde sus ansiedades. Reitere cómo el cambio será beneficioso para el negocio en su conjunto y para ellos como individuos. Defina cómo se verá el éxito y esté listo para demostrarlo con datos.

Hay una gran cantidad de material sobre gestión del cambio. Le recomendamos que aprenda más para poder determinar el mejor plan para su organización antes de lanzar su proyecto de implementación de ERP. Si está listo para implementar un sistema ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, obtenga más información sobre el análisis de procesos empresariales y luego póngase en contacto con los expertos en gestión del cambio de ArcherPoint para obtener ayuda sobre cómo comenzar de la mejor manera.

Por ArcherPoint, www.archerpoint.com