En las últimas décadas, se han propuesto, desarrollado y aplicado diversas técnicas para mejorar el desarrollo e implementación de sistemas de información. Muchas de estas técnicas se han centrado en la mejora de procesos, incluyendo TQM, métodos de desarrollo de IS, métodos Agile (XP, SCRUM, etc…), ISO9001, BPR, BPM, 6 Sigma, EFQM, Despliegue de la Función de Calidad. Sin embargo, la implementación de cada una de estas técnicas no logra ofrecer los beneficios prometidos. Parece ser un ciclo continuo de técnicas con los mismos problemas encontrados durante su adopción a gran escala.
Implícito en estos enfoques está la necesidad de identificar los beneficios, es decir, los problemas que se pretenden resolver al introducirlos. Sin embargo, muchos de los métodos no identifican explícitamente qué problemas son los más adecuados para abordar. Por ejemplo, ¿qué problema resuelve el enfoque CMMI o Agile para su organización? Esto se relaciona directamente con el debate actual sobre Agile vs CMMI. Adoptar una visión más amplia nos permite comprender que tanto Agile como CMMI pueden mejorar su organización, simplemente depende de qué aspectos necesitan ser mejorados (¿qué problemas tiene?) para determinar qué método o enfoque (o componentes del método) se deben utilizar. De hecho, existe una perspectiva llamada Enfoque de Contingencia que básicamente dice que no importa realmente qué enfoque de mejora se utilice, siempre y cuando se utilice algo.
¿Tiene una lista clara de los problemas actuales de su organización o equipo? ¿Son estos los problemas subyacentes o son síntomas? A menudo, la gerencia busca una solución rápida y fácil, ¡hemos visto muchas de esas! Sin embargo, a menudo los problemas se originan en la cultura de la organización: las personas que se unen rápidamente se acostumbran a aceptar el statu quo y se pierde la oportunidad de mejorar…
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