Los editores de Solutions Review destacan lo que ha cambiado desde la última iteración del Gartner Magic Quadrant para servicios profesionales y gestionados de infraestructura en la nube pública, a nivel mundial, y proporcionan un análisis del nuevo informe. La firma de análisis Gartner, Inc. recientemente publicó su informe Magic Quadrant 2020 para servicios profesionales y gestionados de infraestructura en la nube pública, a nivel mundial. Este informe examina a 20 proveedores líderes de servicios gestionados en la nube pública (MSPs): Accenture, Atos, Bespin Global, Capgemini, CenturyLink, Cognizant, Deloitte, DXC Technology, Fujitsu, HCL Technologies, Infosys, Logicworks, Nordcloud, NTT DATA, Progressive Infotech, Rackspace, Smartronix, Taos, Tata Consultancy Services y Wipro.

Gartner define a los proveedores de infraestructura como servicio (IaaS) en la nube pública como aquellos que ofrecen “recursos de cómputo, almacenamiento y red de forma autoservicio y altamente automatizada. Los principales proveedores de IaaS en la nube pública también ofrecen capacidades de plataforma como servicio (PaaS) y otros servicios de infraestructura de software en la nube como parte de una oferta de infraestructura y plataforma en la nube (CIPS, anteriormente denominada por Gartner como IaaS+PaaS integrados)”. Gartner define además a un MSP de infraestructura en la nube pública como “un proveedor que ofrece servicios profesionales y gestionados relacionados con las operaciones de infraestructura y plataforma para uno o más proveedores de CIPS de hiperescala. Estos proveedores incluyen específicamente a Alibaba Cloud, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud, Microsoft Azure y Oracle Cloud”.

En Solutions Review, hemos leído el informe, disponible aquí, y hemos extraído las conclusiones clave. 10 de los proveedores mencionados en este Magic Quadrant se posicionaron en el segmento de Líderes, lo que representa la mitad de los proveedores totales analizados por Gartner. Liderando el grupo se encuentra Deloitte, que comenzó a ofrecer servicios gestionados en la nube pública en 2017 a través de adquisiciones clave. El proveedor se enfoca en la ciberseguridad integrada en sus ofertas base de MSP, y su plataforma de gestión en la nube, OpenCloud, ayuda a proporcionar una suite integral de servicios. El proveedor con sede en India, Wipro, se enfoca en ofrecer soluciones en la nube innovadoras, cofinanciando laboratorios con proveedores de nube de hiperescala para desarrollar nuevas soluciones industriales. Accenture, uno de los pioneros en servicios gestionados en la nube pública, ha seguido creciendo su base de clientes; en particular, a través de su adquisición de Cirruseo, el proveedor ha fortalecido sus capacidades en Google Cloud. La estrategia reciente de Capgemini ha sido invertir en herramientas y propiedad intelectual para proporcionar un mejor soporte de gestión y operativo para los entornos globales de los clientes. Como proveedor que se enfoca en grandes empresas en lugar de pequeñas y medianas empresas, Cognizant continúa ofreciendo servicios de gestión en la nube de terceros y capacidades de modernización de TI. Aunque Rackspace solo presta servicios a cuatro de los seis principales proveedores de servicios en la nube, su adquisición de Onica en 2019 y sus abundantes recursos como empresa privada le han dado una posición importante entre su base de clientes. Tata Consultancy Services ha invertido mucho en capacitar a su personal en las principales plataformas de nube pública, lo que indica que el proveedor busca comprometerse con implementaciones en la nube que superen las necesidades actuales de los MSP. Logicworks solo ofrece servicios para Amazon Web Services y Microsoft Azure, pero a diferencia de otros proveedores en el Magic Quadrant, se enfoca únicamente en servicios gestionados en la nube, lo que ha estrechado su dedicación a sólidas capacidades de MSP. El MSP de tamaño mediano, Smartronix, es una opción principal para las organizaciones que priorizan la seguridad y el cumplimiento normativo, con una amplia experiencia en la gestión de recursos en la nube pública y un alto grado de satisfacción del cliente. Finalmente, ofreciendo servicios gestionados para cinco proveedores de hiperescala, Bespin Global ha demostrado una capacidad creciente para ayudar a grandes empresas que tienen requisitos notables de agilidad y aplicaciones.

Para el cuadrante de Desafiantes, Gartner enumera a tres proveedores: Nordcloud, DXC Technology y NTT Data. Mientras que Nordcloud se ha centrado predominantemente en el mercado europeo, continúa creciendo en los mercados globales y aumentando el número de usuarios certificados de Google Cloud que emplea. DXC Technology ofrece sólidas características de migración y tiene más experiencia con aplicaciones heredadas tradicionales, pero sus ofertas de servicios en la nube pública no son tan amplias como las de otros proveedores. El proveedor japonés NTT DATA cerró su adquisición de Flux7 en enero de este año, y aunque Gartner señaló su falta de innovación destacada en comparación con los Líderes, la empresa sigue ofreciendo una amplia gama de casos de uso de MSP. El único Visionario del informe, HCL Technologies, es poderoso y rico en características que atraerán a las empresas con una estrategia de adopción en la nube, aunque sus operaciones de autoservicio parecen ser complejas. Finalmente, el Magic Quadrant se completa con seis Jugadores de Nicho. Taos es un proveedor pequeño, que solo tiene presencia de ventas en América del Norte, pero tiene una amplia experiencia en la entrega de servicios en la nube profesionales y gestionados altamente personalizados. Por otro lado, Progressive Infotech ofrece soporte variable (pero desequilibrado) para diferentes regiones y tiene una fuerte articulación de su propuesta de valor y ofertas de servicios. Infosys no se enfoca tanto en servicios gestionados básicos en la nube como otros proveedores y se ocupa principalmente de AWS y Azure, pero la empresa está desarrollando una experiencia visible en acuerdos grandes y complejos. El proveedor japonés Fujitsu tiene un amplio portafolio de TI que ha ampliado sus ofertas de MSP desde 2018, pero no ha invertido tanto en su negocio de servicios gestionados en la nube. Atos adquirió el proveedor de servicios gestionados enfocado en Google Cloud, Maven Wave, fortaleciendo su ya sólida asociación con Google Cloud, aunque aún no se ha convertido en un MSP certificado de Google Cloud. Finalmente, CenturyLink tiene un negocio de servicios gestionados en la nube relativamente pequeño gracias a adquisiciones clave en 2016 y 2017, con un fuerte apoyo para soluciones de nube híbrida centradas en la red.

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