Como parte de la serie de contenido contribuido de Solutions Review, una colección de artículos escritos por líderes de opinión de la industria en categorías de software en crecimiento, Chris Voce, VP de Investigación de Mercado en G2, identifica tres formas en que la inteligencia artificial (IA) afecta los hábitos de compra de software B2B.
“Hacer más con menos”. Todos hemos escuchado este mandato empresarial, aún más en medio de los vientos económicos en contra que enfrentamos. Como resultado, los presupuestos tecnológicos, incluidos los gastos en software, están siendo reexaminados con mucho más detalle. Si bien uno podría esperar ver una reducción generalizada en los presupuestos, muchos líderes empresariales se centran en el valor en su lugar. Reconocen el beneficio de los productos y servicios de software para ayudarles a trabajar de manera más inteligente, eficiente y ofrecer un retorno de la inversión.
Una encuesta de G2 a 1,700 tomadores de decisiones de software B2B a nivel mundial encontró que casi la mitad (49 por ciento) dijo que aumentaría sus gastos en tecnología y software en 2023. En 2023, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una fuerza dominante, remodelando el panorama del software a medida que las empresas continúan invirtiendo en tecnología para impulsar la eficiencia, el valor empresarial y la innovación. Aquí está el por qué:
Los compradores de software confían en la IA y priorizan su funcionalidad en sus compras de software. Una vez una innovación futurista, la IA es ahora un elemento imprescindible y muy buscado para muchas organizaciones. Las empresas con las que trabajamos diariamente cada vez más priorizan la funcionalidad de la IA en sus inversiones en software, creyendo en la promesa y confiabilidad de las soluciones impulsadas por IA. De hecho, un asombroso 81 por ciento de los tomadores de decisiones de software B2B a nivel mundial expresaron que las futuras compras de software deberían tener funcionalidad de IA, mientras que menos del 5 por ciento lo consideraron poco importante. La verdad es que aquellos que implementan la IA y se educan sobre el software están ganando, y aquellos que no lo hacen están destinados a quedarse atrás.
La implementación de la IA generativa en infraestructuras existentes no solo es factible sino beneficiosa, y las empresas se están dando cuenta. Si bien todos reconocemos que existen preocupaciones con la IA, incluidas las preocupaciones legales y éticas, así como su capacidad para ofrecer resultados confiables. Sin embargo, en cuanto a este último, el rendimiento de las soluciones impulsadas por IA, un impresionante 78 por ciento de los compradores de software B2B expresan confianza en la precisión de estas herramientas.
Lo que debes hacer al respecto: Invierte en IA, pero no te detengas solo en la adquisición. Implementa estrategias a largo plazo para educar a los empleados sobre cómo maximizar el potencial de la IA e integrarla estratégicamente en tu conjunto de tecnología.
La IA impulsará que los equipos legales se involucren cada vez más en las compras de software. G2 cree que uno de los impactos derivados de la fiebre de la IA es el papel cada vez más prominente de los equipos legales en las compras de software para proteger los datos de la empresa y reducir los posibles riesgos en el uso de soluciones impulsadas por IA. La regulación históricamente se queda rezagada frente a los avances tecnológicos, lo que causa problemas con la implementación, la privacidad y la educación, entre otros. Ahora, es más importante que nunca que los equipos legales se involucren en el proceso de software, desde la compra hasta la integración y la capacitación. La mayoría de los encuestados (84 por ciento) indican que su departamento de TI es responsable de realizar evaluaciones de seguridad o privacidad al evaluar el software, pero el 40 por ciento dice que su departamento legal está involucrado. Si nos enfocamos solo en aquellos encuestados que han mostrado un gran interés en comprar software de IA, el 55 por ciento de esos compradores de IA informan que el departamento legal está involucrado.
Lo que debes hacer al respecto: Asegúrate de que tu equipo legal participe en las compras de software y esté al tanto de las regulaciones y los posibles riesgos asociados con la IA, especialmente si estás considerando complementos de IA y chatbots como ChatGPT. Quizás aún más importante, ten un proceso establecido para que los líderes empresariales y los usuarios de software no legales estén al tanto de las pautas legales y sepan cuándo acelerar problemas o preguntas al equipo legal para obtener su opinión.
La compra de software de IA comenzará a dominar los mayores acuerdos de software. La IA no solo lidera la carga en la industria del software, sino que también comanda el frente financiero. A pesar de la volatilidad económica, las empresas están dispuestas a gastar grandes sumas de dinero en IA debido a su impacto revolucionario en la industria. Cuando se trata de la compra de software, el 84 por ciento de los compradores de IA suelen participar en transacciones que superan los $50,000, mientras que el 72 por ciento participa en acuerdos que superan los $100,000. A medida que el gasto en IA continúa aumentando, PwC predice que la IA podría impulsar la economía global en más de $15 billones para 2030.
Lo que debes hacer al respecto: No te alejes de las inversiones significativas en IA. Los rendimientos de la IA están destinados a ser sustanciales, así que considera el desarrollo interno de IA o fusiones y adquisiciones estratégicas. Como líderes tecnológicos, tenemos una oportunidad fantástica de incorporar la IA en nuestras ofertas, ya sea a través del desarrollo interno o fusiones y adquisiciones estratégicas. Sin embargo, a medida que los compradores demandan cada vez más soluciones de IA rápidas y eficientes, debemos centrarnos en nuestra capacidad para integrarnos con otras herramientas, educar a los clientes durante todo su proceso y ofrecer una capacitación efectiva durante la implementación. Al final, aquellos proveedores que puedan navegar con éxito este cambio impulsado por la IA serán los que salgan adelante. Y mientras tomamos estas decisiones estratégicas, mantenemos un ojo en el horizonte, ansiosos por ver qué otras transformaciones traerá la IA. Como les digo a mi equipo, la clave del éxito es priorizar estas innovaciones de IA, ser inteligentes al involucrar a los equipos legales y no perder de vista la importancia de invertir en software para mantenernos en la cima.
