El mundo del trabajo está cambiando. En los próximos cinco años, veremos un cambio hacia fuerzas laborales móviles, ya que más personas utilizan sus teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles para mantenerse productivas fuera de la oficina. Este cambio impacta significativamente en cómo operan las empresas, por lo que es esencial comprender las tendencias que están dando forma a cómo trabajamos en 2023. Según la empresa de reclutamiento Zippia, el 26% de los trabajadores estadounidenses trabajan de forma remota en 2022, con un 16% de las empresas estadounidenses operando completamente de forma remota. Es probable que esta cifra aumente en los próximos años. Pero, ¿qué es una fuerza laboral móvil? ¿Y por qué es útil una fuerza laboral móvil? Exploraremos todas estas preguntas, comenzando con una definición.

¿Qué es una fuerza laboral móvil?

Una fuerza laboral móvil es un grupo de empleados que utiliza varios tipos de tecnología, como teléfonos móviles y otros dispositivos móviles, para trabajar en diferentes espacios en lugar de estar limitados a una ubicación física central. Esta forma de trabajar permite al personal utilizar la tecnología móvil para acceder de forma remota a su lugar de trabajo en una oficina física o dejar completamente atrás la oficina tradicional, trabajando completamente desde su oficina en casa. Como resultado de que la tecnología móvil se ha vuelto más portátil y fácil de usar, ahora es una opción popular tanto para empleadores como para empleados. Pero una fuerza laboral móvil no solo significa trabajar desde casa, también incluye a los trabajadores que utilizan dispositivos móviles sofisticados para realizar trabajos de campo que tradicionalmente se habrían completado en un entorno de oficina. Hay muchas ventajas en implementar una fuerza laboral móvil, cinco ejemplos de los cuales explicaremos a continuación.

5 razones por las que una fuerza laboral móvil es útil

Hay muchos beneficios útiles al implementar una fuerza laboral móvil. El primero involucra la eficiencia.

1. Te hace más eficiente: Puedes ahorrar en gastos al reducir la necesidad de espacio físico de oficina e invertir en tecnología y dispositivos para gestionar una fuerza laboral móvil.
2. Te ayuda a entender el comportamiento y la eficiencia de los empleados: Las soluciones de gestión de fuerza laboral móvil tienen características de análisis que te brindan información sobre la ubicación y los sellos de tiempo de los empleados, como métricas clave de su trabajo. Con estos datos, puedes ajustar tu estrategia de fuerza laboral móvil si es necesario.
3. Con la externalización de tareas, puedes contratar fácilmente a personas talentosas de todo el mundo, incluso en ubicaciones remotas: Por ejemplo, la NASA contrató trabajadores para sus proyectos utilizando la externalización de tareas para obtener un rápido acceso a talento de alta calidad.
4. Los empleados sin escritorio son más productivos: Los empleados que no trabajan en un escritorio en una sola oficina física muestran una mejor comunicación con los clientes, lo que beneficia la productividad de los empleados y mejora la satisfacción del cliente.
5. Permite una comunicación abierta y rápida: La comunicación se vuelve mucho más manejable cuando tienes la tecnología adecuada para apoyar a tus empleados. Puedes enviarles mensajes mientras están fuera del trabajo para que reciban noticias importantes a medida que suceden en lugar de esperar hasta que regresen a la oficina. También pueden iniciar sesión y hablar con sus compañeros de trabajo, lo que les permite mantenerse conectados. Esta tecnología también disminuye las posibilidades de aislamiento para los trabajadores independientes o empleados remotos.

Estos son algunos de los modos en que la fuerza laboral móvil mejora una empresa. Ahora exploremos lo que significa la fuerza laboral móvil para las empresas.

¿Qué representa el cambio hacia fuerzas laborales móviles?

La pandemia de 2019 puede haber sido la primera vez que muchos empleados escucharon hablar del trabajo remoto, pero ya estaba volviéndose cada vez más popular antes de la pandemia. Además, con los bloqueos globales, los líderes empresariales se dieron cuenta de su potencial. Los líderes vieron que el trabajo remoto podía funcionar a gran escala, lo cual sucedió en tiempo real. A medida que las organizaciones exploran modelos de trabajo híbridos, parece claro que aquellos que pueden trabajar de forma remota continuarán haciéndolo. El desafío es mantener a los empleados comprometidos sin estar físicamente presentes para comunicarse con ellos. Al observar el efecto del trabajo móvil en los negocios y el personal de las empresas, podemos encontrar la solución a este desafío.

La primera solución es una reducción de los gastos generales

Las empresas deben administrar los costos de manera inteligente. Sin embargo, contratar suficiente personal para cubrir una creciente demanda requiere más espacio de trabajo, lo que crea gastos adicionales. Estos gastos pueden ser un dilema para cualquier empresa en crecimiento. Además del costo monetario, lleva mucho tiempo encontrar nuevas instalaciones y ayudar a los empleados en la transición, lo que puede ser disruptivo. Permitir a los empleados la libertad de trabajar de forma remota uno o dos días a la semana puede aliviar algunos de estos problemas, ya que utiliza menos recursos de la empresa, reduce los gastos generales y aumenta las ganancias.

Flexibilidad y productividad

La investigación de Statista indica que los trabajadores remotos reportan la flexibilidad como la principal ventaja. Esta satisfacción de los empleados puede traducirse en un mayor compromiso y una mayor productividad para la empresa. Este punto no es sorprendente, ya que los empleados valoran la opción de trabajar desde cualquier lugar utilizando tecnología portátil. La opción de trabajar desde casa les permite elegir cuándo quieren trabajar, lo que a menudo reduce el estrés porque no tienen que desplazarse.

Creatividad e innovación

Permitir el trabajo móvil amplía el grupo de talentos del que una organización puede aprovechar, lo que probablemente resulte en un mayor calibre de candidatos. La geografía se vuelve menos importante para los empleadores y empleados cuando las personas no tienen que desplazarse diariamente. Hacerlo también hace que los empleos sean más accesibles para las personas con discapacidades, lo que permite a los empleadores aprovechar sus talentos.

Reflejar los cambios culturales

Con herramientas de colaboración móvil, como Workplace, las personas pueden utilizar el tiempo que normalmente se desperdiciaría, como el tiempo de viaje a reuniones externas. Estas herramientas permiten a los empleados participar en discusiones, compartir ideas y mantenerse conectados sin importar dónde se encuentren. Con las empresas cada vez más globales, ahora es más importante que nunca contar con herramientas que te permitan colaborar con empleados que no están en la oficina.

¿Cuáles son las formas más efectivas de apoyar a tu equipo móvil?

¿Cómo pueden las empresas empoderar a los trabajadores móviles dentro de un lugar de trabajo optimizado para dispositivos móviles? En la fuerza laboral actual, es más importante que nunca que tu equipo esté equipado y pueda trabajar en cualquier lugar. Hay tres elementos esenciales que toda fuerza laboral lista para dispositivos móviles necesita: dispositivos actualizados con software actual, herramientas de colaboración para facilitar y disfrutar del trabajo en equipo y una red sólida para mantener un acceso seguro de los usuarios a través de Internet. Con la distancia entre tú y tu equipo, ¿cómo puedes mantener la comunicación para garantizar el apoyo y la productividad? A continuación, se presentan sugerencias para ayudarte a guiar tu proceso de toma de decisiones.

Implementar medidas de seguridad

Con los trabajadores remotos transportando datos comerciales almacenados en computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y unidades flash, los empleadores están comenzando a preocuparse por la seguridad de su información. Otra consecuencia del aumento de la TI en la sombra es que el equipo y la información de la empresa se vuelven menos seguros. Establece estándares de seguridad para los trabajadores móviles para mantener seguros los equipos y los datos de la empresa y gestionar el riesgo al dar a los empleados remotos acceso a lo que necesitan a través de Workplace en lugar de otorgarles materiales sensibles directamente. De esta manera, no necesitarán mantener esta documentación en sus unidades locales, donde podría perderse o ser robada.

Programar reuniones regulares

Con la tecnología, puedes chatear fácilmente con tu equipo y ver cómo están progresando. Workplace Chat es un ejemplo de una herramienta que permite videollamadas de alta definición entre trabajadores remotos. Puedes convertir una conversación de mensajes instantáneos en una videollamada rápidamente con un clic para mantenerse actualizado sobre sus tareas sin tener que verificar constantemente con ellos o quitar tiempo de tu horario de trabajo. Las videoconferencias facilitan que los trabajadores remotos establezcan relaciones con sus gerentes y colegas, lo cual es clave para mantenerlos comprometidos.

Utilizar tecnología colaborativa

La fuerza laboral actual tiene mucho más conocimiento tecnológico que en el pasado. Con plataformas en línea como Workplace para la colaboración grupal, el compromiso de los empleados ha aumentado rápidamente. Workplace permite a los miembros del equipo colaborar sin importar dónde se encuentren. Las personas pueden compartir archivos y trabajar juntas en documentos compartidos. Los gerentes pueden asignar tareas, etiquetar a colegas y dar retroalimentación. ¡La productividad no tiene por qué detenerse incluso si las personas están trabajando de forma remota! Las aplicaciones móviles no solo tienen la capacidad de hacer que los equipos sean más productivos y eficientes, sino que también pueden ayudar a reducir costos y mejorar las relaciones entre empleados de todo el mundo, ¡y los empleados los adoran por eso!

Evitar la microgestión

Aunque la comunicación regular es clave, demasiada puede generar ansiedad innecesaria. Con empleados móviles, no puedes gestionarlos de la misma manera que si estuvieran trabajando en persona en una oficina física, ya que entonces podrías supervisar sus turnos, horarios de reuniones e incluso períodos de descanso. Al habilitar el trabajo remoto, confía en tu equipo. Concéntrate en los indicadores clave de rendimiento (KPI) en lugar de rastrear el tiempo. Si el personal termina los proyectos puntualmente y hasta los estándares, no habrá problemas al permitir a los empleados la libertad de decidir cuándo y dónde quieren trabajar.

Aprecia a tus trabajadores móviles

Reconocer y recompensar a tus representantes de ventas en casa por un trabajo bien hecho es esencial. Un pequeño reconocimiento puede hacer que se sientan apreciados, especialmente si piensan que su buen trabajo ha pasado desapercibido. Prueba algo sencillo, como agradecimientos o tarjetas de regalo, para crear una fuerza laboral remota más feliz y motivada.

¿Qué hace el software de gestión de fuerza laboral móvil (MWM)?

Gestionar una fuerza laboral completamente móvil puede ser tedioso y consumir mucho tiempo sin un software de gestión de fuerza laboral móvil. Los dispositivos móviles han transformado la forma en que optimizamos, organizamos y ejecutamos tareas, lo que facilita la gestión de toda tu fuerza laboral desde la palma de tu mano. Por lo tanto, se necesita una aplicación de gestión de fuerza laboral en tu teléfono para ayudarte a realizar de manera rápida y eficiente funciones esenciales de recursos humanos.

Hoja de horas móvil

Con las hojas de horas móviles, los trabajadores pueden registrar sus horas de trabajo y enviarlas a los empleadores desde su aplicación móvil. Esta tecnología permite a los trabajadores ver cuánto tiempo lleva cada tarea desde el inicio hasta el final y ajustarse si es necesario. Los gerentes de recursos humanos encuentran esto ventajoso porque pueden calcular rápidamente las horas de trabajo facturables para trabajadores remotos y de terceros.

Geovallado y restricciones de IP

Algunas aplicaciones móviles de gestión de recursos humanos vienen con funciones de geovallado y restricción de IP que permiten a las organizaciones rastrear la ubicación de sus trabajadores remotos. Esta tecnología garantiza que los trabajadores cumplan con las reglas de la empresa y solo trabajen desde los sitios que la empresa respalda. Los gerentes pueden monitorear su ubicación durante las horas de trabajo cuando los trabajadores inician y cierran sesión utilizando sus dispositivos móviles. Las funciones de geovallado y restricción de IP son cruciales para mantener el cumplimiento normativo en algunas industrias.

Flujos de trabajo móviles

Los empleadores pueden administrar horarios, aprobar procesos rápidamente y evitar interrupciones en las operaciones diarias. Al emplear una solución móvil como Proof, los empleados tienen acceso a grandes cantidades de información sobre la marcha. También pueden rastrear su progreso en tareas individuales en tiempo real, lo que brinda a los gerentes actualizaciones constantes y evita retrasos en los procesos.

Cómo elegir un sistema de gestión de fuerza laboral móvil: 5 pautas definitivas

Cuando evalúes los sistemas de software de gestión de fuerza laboral remota para tu empresa, estas cinco características clave te ayudarán a determinar qué solución se adapta mejor a tu organización.

1. Planificación automatizada: Las soluciones de gestión de fuerza laboral móvil con herramientas y flujos de trabajo de planificación automatizados pueden asignar diversos trabajos a una fuerza laboral completamente remota. Estas soluciones tienen en cuenta las habilidades de los trabajadores, las áreas de servicio y las preferencias de los clientes para las ventanas de servicio.
2. Optimización de rutas: Si estás enrutando a docenas de técnicos que realizan cientos de servicios al día, cualquier tiempo desperdiciado en una ruta ineficiente cuesta tanto dinero como tiempo. Utilizar un sistema personalizado para tus necesidades es mejor que forzar una aplicación de enrutamiento de consumidores para satisfacer tus requisitos.
3. Modificación de rutas en tiempo real: La modificación de rutas en tiempo real te permite cambiar los horarios de tus empleados en un dispositivo móvil mientras trabajan. Los despachadores deben estar preparados para llamadas de último minuto, cancelaciones y retrasos al administrar el programa de trabajadores de campo o técnicos para mejorar los niveles de servicio al cliente.
4. Aplicaciones móviles para usuarios finales: Las empresas utilizan aplicaciones de despacho para monitorear la ubicación de su fuerza laboral móvil en tiempo real. Estas aplicaciones permiten a los empleados actualizar su estado y ubicación a medida que se desplazan de un lugar de trabajo a otro, lo que garantiza que los despachadores siempre tengan información precisa utilizando aplicaciones móviles. Si no tienes una aplicación móvil para usuarios finales, los datos de rendimiento que produce tu equipo serán inexactos. Esto dificulta la toma de decisiones informadas sobre tu fuerza laboral.
5. Análisis de fuerza laboral: Las soluciones de gestión de fuerza laboral móvil te permiten ver los datos de tu equipo en un formato accesible para ver cómo se desempeñan. Después de examinar los números de rendimiento mensuales y trimestrales de tu equipo, puedes comenzar a identificar patrones y tendencias que informarán las decisiones futuras.

¿Cómo afectarán las fuerzas laborales optimizadas para dispositivos móviles al futuro de los negocios?

Las fuerzas laborales optimizadas para dispositivos móviles afectarán el futuro de los negocios de muchas maneras, la primera de las cuales es la implementación de trabajadores sin escritorio como una nueva norma. Los trabajadores sin escritorio serán la norma. Durante los últimos diez años, las computadoras portátiles y las tabletas desmontables 2 en 1 se han vendido más rápido que las computadoras de escritorio. La razón probablemente se deba a que el trabajo se ha vuelto más móvil desde la década de 1980, cuando las PC se hicieron populares en las oficinas. La tendencia hacia los dispositivos móviles está ganando velocidad. Hace unos años, los procesadores de los teléfonos inteligentes carecían de la potencia para ejecutar software de oficina. Sin embargo, el modo Samsung DeX ha creado una experiencia de escritorio utilizando teléfonos Galaxy S8 y tabletas Tab S4. Esta tendencia permite a los usuarios acceder por completo a su entorno de escritorio existente desde cualquier lugar. Los usuarios pueden conectar de forma inalámbrica un teclado y un mouse al DeX o mediante USB. Todas las oficinas serán omnicanal. Un entorno de oficina inteligente es crucial para el objetivo de una fuerza laboral completamente móvil. Por ejemplo, un grupo de arquitectos podría utilizar una pantalla interactiva gigante para revisar y sugerir cambios a un proyecto de construcción. Las videoconferencias y la realidad virtual reducirán significativamente la importancia de estar físicamente en una oficina para 2028. La investigación de McKinsey muestra que la Generación Z y los millennials actualmente utilizan el metaverso 4.7 horas al día, lo que sugiere que en el futuro, es probable que los trabajadores estadounidenses se conecten a reuniones o utilicen la realidad virtual para aparecer virtualmente presentes en la sala con otros asistentes. Además, el software de colaboración permite a los trabajadores remotos y globales en diferentes zonas horarias trabajar juntos en proyectos sin barreras geográficas. Los desafíos de seguridad serán una alta prioridad en el futuro. En el futuro, los departamentos de TI deberán administrar más dispositivos al tiempo que incorporan un sistema “abierto” de tecnología de código abierto y API para permitir una innovación ágil. El debate “abierto versus cerrado” ocupará un lugar central en los próximos años. Las empresas favorecieron los sistemas cerrados en el pasado debido a dispositivos y aplicaciones uniformes y propietarios. Sin embargo, con un futuro que prevé que los usuarios necesiten conectarse a través de una nueva pila tecnológica, que incluye IoT, AR, VR y la nube, ahora necesitamos un sistema “abierto” en lugar de jardines cerrados. Con un sistema abierto, la innovación llega más rápido y las empresas pueden ser más flexibles. Los sistemas de gestión de dispositivos móviles empresariales (ERM) son la clave para la gestión exitosa de dispositivos remotos de empleados móviles. Con estos sistemas, los gerentes de TI pueden controlar fácilmente cualquier tipo de dispositivo remoto, desde teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles hasta realidad virtual y control de voz. Estos sistemas también eliminarán la necesidad de costoso soporte técnico práctico, lo que a menudo conduce a tiempos de inactividad prolongados. Además, brindan un alto nivel de seguridad en caso de que un dispositivo de la empresa caiga en manos equivocadas. Invierte en una fuerza laboral optimizada para dispositivos móviles hoy. Desde la pandemia de Covid-19, los empleados móviles han comenzado a esperar más oportunidades de trabajo flexibles de sus empleadores como estándar. Hay muchos beneficios al invertir en una fuerza laboral optimizada para dispositivos móviles, como una mayor productividad, una mejor experiencia del empleado y un mayor compromiso. Es esencial que las organizaciones ofrezcan opciones de trabajo desde casa a los nuevos empleados y al personal existente para garantizar una alta satisfacción y retención de los empleados. Además, las empresas que invierten en infraestructura de gestión de fuerza laboral remota se beneficiarán de una mejor comunicación en arreglos de trabajo híbridos que garantizan la resiliencia digital. Esta consideración reducirá las ineficiencias y permitirá a los empleados trabajar de manera más efectiva al recibir el apoyo que necesitan como parte de una fuerza laboral optimizada para dispositivos móviles efectiva y exitosa.