Los editores de Solutions Review resumen y destacan los puntos clave y las actualizaciones encontradas en la versión 2022 del Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Marketing de Contenido. La firma de análisis Gartner, Inc. lanzó recientemente la versión 2022 de su Cuadrante Mágico para Plataformas de Marketing de Contenido. Gartner define las Plataformas de Marketing de Contenido (CMP) como aquellas capaces de ayudar a los especialistas en marketing digital a crear, gestionar, medir y ampliar contenido que genere una respuesta del cliente. El marketing de contenido es una categoría amplia que abarca la creación de texto, video, gráficos, imágenes, audio, libros electrónicos, white papers y contenido interactivo para su distribución a través de plataformas de medios y redes sociales. Aunque la versión 2022 del informe aún no está disponible en el sitio web de Gartner, puedes encontrar la versión 2021 aquí. Las capacidades principales de una solución CMP incluyen herramientas para la planificación editorial, medición del rendimiento del contenido, calendarios, estrategia de contenido, generación de ideas, flujos de trabajo, aprobaciones de auditoría, colaboración, optimización del contenido y creación, ensamblaje, curación y distribución de tipos de contenido. Muchos de los proveedores de soluciones CMP mencionados en el informe de Gartner también integran otras tecnologías de marketing, como automatización del marketing, gestión de contenido web (WCM), habilitación de ventas y gestión de activos digitales (DAM). En este Cuadrante Mágico, Gartner identifica a los proveedores más significativos en el mercado de Plataformas de Marketing de Contenido. Los analistas del informe, Nicole Greene, David Millstein y Jeffrey L. Cohen, también evalúan las fortalezas y debilidades de cada proveedor y los clasifican en el gráfico distintivo del “Cuadrante Mágico”. El gráfico se divide en cuatro cuadrantes: líderes, retadores, jugadores de nicho y visionarios.
Lo que ha cambiado: Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para Plataformas de Marketing de Contenido
Para calificar en el informe de Gartner, cada proveedor de CMP debe cumplir con criterios específicos. Estos incluyen generar al menos $5 millones en ingresos para el 1 de diciembre de 2021 y proporcionar seis de las siguientes siete capacidades: ideas de generación, flujos de trabajo creativos, gestión de metadatos de contenido, planificación editorial, integraciones listas para usar, herramientas de distribución y análisis del rendimiento del contenido. A continuación se muestra un desglose de cada categoría y las empresas asociadas a ella.
Líderes
Optimizely (Welcome) es el principal líder en el Cuadrante Mágico de este año. La plataforma Welcome está diseñada para ayudar a los usuarios a crear procesos de entrega de contenido más rápidos y repetibles. Desde su adquisición por Optimizely en diciembre de 2021, se espera que la hoja de ruta del producto de Welcome se centre en capacidades ampliadas de contenido generado por IA, mayor personalización y soporte para la creación de contenido atómico. Gartner destaca su mercado de aplicaciones de bajo código, creación de contenido atómico y casos de uso de IA como sus fortalezas más significativas.
La plataforma de marketing de contenido de Sprinklr ofrece una suite de tecnologías para crear y gestionar contenido. Estas incluyen herramientas de IA para extraer datos no estructurados de las redes sociales, generar ideas de la Voz del Cliente (VoC), optimizar el rendimiento y más. La empresa trabaja principalmente con organizaciones de medianas y grandes empresas en las Américas, APAC y EMEA. Sus fortalezas como CMP incluyen sus ideas sociales de VoC, robustas características de visualización de datos, herramientas de optimización de flujos de trabajo e ideas y recomendaciones impulsadas por IA.
La plataforma de Skyword proporciona a los equipos de marketing una red de talentos para la creación de contenido, paneles empresariales que ofrecen una vista unificada de los proyectos de contenido, herramientas de optimización de flujos de trabajo y un equipo de servicios gestionados capaz de complementar los esfuerzos internos de marketing de contenido. La empresa trabaja con clientes B2B y B2C en América del Norte y ha priorizado asociaciones que pueden complementar sus funcionalidades de contenido. Estas incluyen una integración de CRM con Salesforce, una integración de experiencia en el sitio web con Adobe y otras. Algunas de sus fortalezas incluyen sus ideas de VoC y escucha social, su conjunto de servicios gestionados y la extensa red de talentos de la empresa.
Seismic, anteriormente conocido como Percolate, completa la categoría de Líderes. Su CMP proporciona a los usuarios las herramientas para planificar, gestionar y optimizar programas de marketing, involucrar a los compradores y equipar a los vendedores con contenido de ventas efectivo a través de la integración con su plataforma de habilitación de ventas. La empresa trabaja con clientes en todo el mundo y se centra en clientes empresariales B2B en servicios financieros, fabricación, ciencias de la vida y servicios empresariales. Gartner destaca sus fortalezas en análisis del rendimiento del contenido, capacidades de publicación nativa y oportunidades de integración.
Retadores
Contently es el primer Retador mencionado en el informe de Gartner. La empresa enfoca sus servicios en el desarrollo de contenido basado en pilares y prioriza sus operaciones para empresas B2B en América del Norte. El informe de Gartner destaca las fortalezas de Contently en sus funcionalidades de flujo de trabajo de creadores, etiquetas personalizadas, etiquetado de contenido automatizado y red de talentos integrada, exclusiva de la oferta premium Contently+. La hoja de ruta de la empresa se centra en mejoras en su proceso de generación de ideas, lo que ayudará a mejorar las sugerencias por personas, el rendimiento del contenido y los pilares de contenido.
La plataforma de marketing de contenido de Upland Kapost prioriza las herramientas de creación, gestión y distribución de contenido para los equipos de éxito del cliente, ventas y marketing. Centra sus operaciones en América del Norte y Europa y trabaja principalmente con empresas B2B en las industrias de fabricación, servicios financieros, tecnología y ciencias de la vida. Si bien Gartner señala que Upland Kapost utiliza métricas operativas en lugar de métricas de rendimiento, también destaca sus herramientas de distribución de contenido, una amplia colección de integraciones listas para usar y ofertas de servicio al cliente y soporte de estrategia como fortalezas destacadas.
Jugadores de Nicho
CoSchedule es el único Jugador de Nicho en el Cuadrante Mágico de este año. Su CMP proporciona a los especialistas en marketing una plataforma de planificación editorial y gestión de proyectos fácil de usar con funciones para identificar y utilizar palabras clave de tendencia para la generación de contenido, mejorar los titulares y mejorar la calidad de las palabras clave. Sus fortalezas como plataforma de marketing de contenido incluyen su interfaz de usuario intuitiva, línea de tiempo de implementación simplificada y etiquetado de contenido bidireccional. Las operaciones de la empresa se centran en clientes B2B de pequeñas y medianas empresas en América del Norte y Europa.
Visionarios
Sitecore completa la actualización 2022 del Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Marketing de Contenido con una plataforma que se centra en estrategias de contenido atómico, capacidades de metadatos, distribución a soluciones de CMS sin cabeza y herramientas de distribución. Gartner identifica el Content Hub de Sitecore, las integraciones de su cartera de productos con otras soluciones de Sitecore (incluido un DAM, MRM, experiencia y plataforma de comercio) y su aplicación práctica de tecnología de IA para respaldar el contenido atómico.
