En términos sencillos, la planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) es la gestión integrada de los procesos empresariales fundamentales, a menudo en tiempo real y mediada por software y tecnología. Utilizar una solución de software ERP puede beneficiar a su empresa u organización de formas que ni siquiera imagina. Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona y se vuelve más avanzada, también lo hace el panorama de los ERP.
Según la Matriz de Valor de ERP de Nucleus Research 2017, la demanda de herramientas específicas de la industria está ayudando a acelerar este cambio en el panorama, y la verticalización ha surgido como un diferenciador clave. La expansión desde un modelo más tradicional de implementaciones en la nube de “talla única” a soluciones específicas de la industria está mejorando las propuestas de valor de los proveedores. Los proveedores que no pueden ofrecer la flexibilidad que los clientes requieren en sus ofertas en la nube están empezando a quedarse atrás, ya que las mejores prácticas de la industria ya no están reservadas para los sistemas heredados en las instalaciones. Además, el software ERP ha comenzado a ser menos acerca de las soluciones en las instalaciones y más acerca de las plataformas en la nube y la inteligencia artificial (IA).
Patrick Thibodeau, un escritor de tecnología que cubre Internet de las cosas (IoT), aplicaciones empresariales, externalización, políticas de TI gubernamentales, centros de datos y problemas de la fuerza laboral de TI para Computerworld, informa que los proveedores de ERP están enfocando muchos de sus avances en análisis empresarial, big data e IA en sus plataformas en la nube en lugar de en los sistemas en las instalaciones. Por ejemplo, los chatbots ahora utilizan mensajes de texto y voz en formatos de conversación similares a los humanos para interactuar con las aplicaciones. Han comenzado a adquirir capacidades de IA y podrían cambiar fundamentalmente la forma en que las personas interactúan con las computadoras. La tecnología de chatbox más avanzada se está diseñando para entornos basados en la nube, no para los sistemas ERP tradicionales en las instalaciones. Esto está llevando a los grandes proveedores de ERP a empujar cautelosamente a sus usuarios en las instalaciones hacia la nube. “Las capacidades en las instalaciones simplemente no pueden mantener el ritmo de las opciones basadas en la nube”, dijo Yvette Cameron, vicepresidenta senior de estrategia y desarrollo corporativo de SAP SuccessFactors, un proveedor de servicios de gestión del capital humano. Los clientes en las instalaciones “se sentirán rezagados con el tiempo”. Esto es cierto incluso en las agencias federales. Según Thibodeau, algunas han estado trasladando servicios de productividad, colaboración e infraestructura a entornos en la nube proporcionados por Microsoft, Google, Amazon y otros proveedores. Al hacerlo, podrían considerar nuevas opciones de proveedores también.
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