He encontrado suficientes publicaciones en blogs aludiendo a los “peligros” de las soluciones específicas de la industria que no puedo evitar pensar que debe haber algún malentendido sobre este tema. En Tensoft, nos hemos especializado en soluciones específicas de la industria durante más de 20 años. Conocemos de primera mano lo beneficiosos que son nuestros productos para nuestros clientes y socios. Sospecho que parte del problema es simplemente terminología. “ERP específico de la industria” a menudo parece usarse para describir un sistema ERP que proporciona un sistema “completo” (Libro Mayor, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, etc.) que tiene funcionalidades únicas para una industria específica. Según esa definición, estaría totalmente de acuerdo en que el ERP específico de la industria es peligroso, ya que es una tarea enorme crear y mantener un sistema ERP completo. Solo los proveedores de ERP de primer nivel establecidos, o un recién llegado con una tecnología realmente innovadora y bien financiado, pueden permitirse hacer esto de manera efectiva.
El problema es que la distinción entre el ERP específico de la industria y las soluciones específicas de la industria parece haberse confundido. Una solución específica de la industria está destinada a integrarse con uno o más de los grandes sistemas ERP, ampliando su funcionalidad principal para industrias con necesidades tan únicas que un sistema ERP horizontal estándar no sería suficiente. Estas soluciones a menudo se llaman “complementos” o “software de mejor calidad”. Lo que Microsoft, y todos los demás grandes jugadores de ERP, han sabido y han estado diciendo a su canal durante años, es que “soluciones específicas de la industria” es lo que creen que se necesita para brindar la funcionalidad final a sus clientes de ERP. Sin estas soluciones, los clientes en industrias con necesidades únicas no tienen más opción que: 1) personalizar su sistema ellos mismos, con un gasto inicial considerable y en una espiral interminable de mantenimiento continuo; o 2) conformarse con soluciones alternativas ineficientes que pueden terminar costando tanto como esas personalizaciones costosas en términos de oportunidades perdidas e ineficiencias.
Las soluciones específicas de la industria (o “complementos” o “software de mejor calidad”) tienen la ventaja significativa de ser productos comerciales, con comunidades de usuarios y una comunidad de desarrolladores que los respaldan. Esto es un gran beneficio, especialmente en el mercado medio. Las grandes empresas pueden permitirse contratar y mantener equipos de desarrollo y soporte para soluciones personalizadas de back-office, pero deben hacerlo con pleno conocimiento de que es un gran compromiso financiero mantener el software únicamente para su propio uso. El enfoque de Tensoft para la funcionalidad específica de la industria siempre ha sido determinar hasta dónde llegará la funcionalidad estándar del ERP para nuestros clientes de la industria única, y luego ampliar el sistema ERP para las necesidades de la industria desarrollando solo en las áreas que son únicas. Por ejemplo, nuestros clientes de semiconductores sin fábrica necesitan una “lista de materiales inversa” (BOM), por lo que un módulo de inventario ERP estándar es extremadamente desafiante, si no imposible, para ellos de usar. Ese es el punto en el que comienza Tensoft SemiOps, la solución de gestión de semiconductores sin fábrica de Tensoft. Tensoft SemiOps se agrega a las capacidades contables y financieras principales de Microsoft Dynamics, así como a su conjunto de tecnología, proporcionando una integración perfecta para el cliente y una solución que realmente satisface las necesidades de la empresa. Es así de simple y no da miedo en absoluto. ¡Solo pregunte y estaremos encantados de contarle más sobre cómo una solución específica de la industria puede cambiar su vida!
Por Caprice Murray, Directora de Ingresos de Tensoft, Inc.
