Ejecutar un negocio en un entorno dinámico y altamente competitivo ya es lo suficientemente difícil. Añade a eso las interrupciones causadas por una pandemia y las empresas necesitarán toda la ayuda disponible para garantizar la rentabilidad del negocio. Para sobrevivir y prosperar en estas condiciones, las empresas deben construir relaciones con los clientes de manera inteligente que resulten en lealtad y retención. El crecimiento de un negocio de manera moderna se logra con el uso de herramientas de automatización incluidas en software como ActiveCampaign y Keap. La automatización de ventas y marketing mejora la experiencia tanto de los clientes de la empresa como de los usuarios del software. En este artículo de ActiveCampaign vs Keap (anteriormente Infusionsoft), comparamos características similares y la implementación y enfoque diferentes que ofrecen las soluciones. La experiencia del cliente es clave en cómo los equipos adoptan las herramientas de CRM, ventas y marketing. Las empresas deben elegir la solución que sea más fácil de usar para contactar e interactuar con sus clientes.

Beneficios de la automatización en un negocio en crecimiento:

• Ahorra tiempo para que los usuarios puedan centrarse en el análisis, la creatividad y la interacción con los clientes.
• Ahorra costos y permite a los usuarios utilizar los recursos de manera adecuada.
• Permite a los equipos y empresas escalar más rápido cuando el negocio comienza a crecer.
• Mejora la frecuencia de informes para un mejor seguimiento de los datos.
• Aumenta la eficiencia con herramientas listas para usar como plantillas y pruebas A/B.
• Optimiza los procesos y tareas con correos electrónicos programados y personalizados basados en disparadores.

El enfoque de ActiveCampaign

ActiveCampaign es una plataforma de experiencia del cliente con herramientas y características para marketing por correo electrónico, automatización de marketing, CRM y automatización de ventas. Empresas de todos los tamaños en diferentes países lo utilizan para comercio electrónico, negocios digitales y negocio a negocio. Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente atraen a más clientes, retienen a más clientes y hacen crecer sus ingresos con la ayuda del software. Los usuarios se comunican y conectan con sus clientes a través de correo electrónico, páginas de destino, mensajería, texto, conversaciones, chat, redes sociales y personalización web.

Marketing por correo electrónico

ActiveCampaign le permite crear y enviar campañas de correo electrónico que sus prospectos y clientes desean ver. Puede enviar correos electrónicos a granel a cualquier persona en su lista con un solo clic. El software le permite enviar correos electrónicos automáticamente en función de disparadores como una compra, visita al sitio web o cualquier interacción que muestre un mayor interés en su producto o servicio. Tiene agrupación/segmentación para enviar correos electrónicos dirigidos, autorespondedores para ponerse en contacto de inmediato y correos electrónicos programados para saludar a los clientes en fechas especiales.

Automatización de marketing

ActiveCampaign tiene características de automatización de marketing que simplifican el marketing de manera eficiente en términos de tiempo. Una herramienta interactiva le permite automatizar el seguimiento por correo electrónico, encontrar sus contactos más comprometidos e integrar aplicaciones que está utilizando con unos pocos clics. Simplemente arrastre y suelte opciones en el generador de automatización y cree un flujo de trabajo de marketing automatizado que funcione de manera consistente día tras día. También puede automatizar su proceso de segmentación, para poder enviar comunicaciones dirigidas que construyan conexiones más sólidas con los clientes. Vea todas sus automatizaciones desde una sola vista para realizar ajustes fácilmente.

CRM y automatización de ventas

Al igual que con la automatización de marketing, puede utilizar el generador automatizado para simplificar su proceso de ventas. Notifique automáticamente a su equipo de ventas cuando un contacto envíe un formulario o cree una tarea para llamar a un cliente cuando un contacto interesado visite una página web. La automatización le ayuda a calificar y nutrir sus oportunidades para que pueda pasar más tiempo en los mejores tratos. ActiveCampaign también incluye herramientas para la gestión de contactos, un proceso de ventas visible de un vistazo, puntuación de oportunidades, probabilidad de cierre y integración nativa con la aplicación iOS.

El enfoque de Keap

Keap, anteriormente conocido como Infusionsoft, es un software de CRM, ventas y automatización de marketing todo en uno. Permite a los emprendedores obtener más clientes potenciales, convertir más clientes y crear más clientes con una solución de software que crea una gran experiencia de usuario y negocios recurrentes. Cientos de miles de usuarios están haciendo crecer su negocio con productos que van desde CRM básico, automatización y herramientas de correo electrónico para startups, hasta automatización avanzada, campañas personalizables y análisis para empresas establecidas. El software Infusionsoft ahora se llama Keap Max para equipos de ventas y comercio electrónico avanzados.

Marketing por correo electrónico

Keap le brinda una herramienta efectiva de marketing por correo electrónico y automatización para enviar comunicación personalizada a sus clientes. Es fácil de configurar para que pueda agilizar su proceso de nutrición de clientes potenciales y clientes con su última oferta a través de correo electrónico. El software proporciona plantillas para una variedad de oportunidades, segmentación para dividir su lista de contactos, listas de interacción e informes para rastrear la efectividad de sus campañas de marketing por correo electrónico. Otras características incluidas son pruebas A/B, verificación automática de spam y envío inteligente de correos electrónicos basado en algoritmos.

Automatización de ventas y marketing

Keap le permite automatizar su marketing, ventas y entrada de datos con sus herramientas de automatización integradas. Utilice plantillas simples para capturar nuevos clientes potenciales, asignar tareas y enviar correos electrónicos en función de reglas y disparadores. Para personalizar su flujo de trabajo, utilice el generador de automatización avanzada y flexible para automatizar cualquier proceso, como crear una secuencia de mensajes de correo electrónico basados en disparadores cronometrados o acciones del cliente. La automatización funciona con la generación de oportunidades y el embudo de ventas, para que pueda mover a los clientes potenciales de una etapa a la siguiente. Las tareas y listas de verificación aseguran que todo el equipo brinde un rendimiento consistente en todo momento.

CRM

Gestione a sus clientes con una base de datos amigable que administra todos los contactos, actividades y comunicaciones de los clientes. Keap le permite manejar seguimientos, actualizaciones de registros y pagos fácilmente desde una plataforma unificada. Se integra con aplicaciones de correo electrónico populares como Gmail y Outlook, así como con otros datos, aplicaciones y dispositivos para proporcionar una vista completa de su cliente. El CRM le permite ver información de contacto, números de contacto, correo electrónico, dirección, redes sociales y cumpleaños de un vistazo. También le permite administrar archivos y documentos adjuntos y le remite a otra información como correos electrónicos, conversaciones, contratos y pagos.

¿Listo para decidir entre ActiveCampaign y Keap para su automatización y CRM?

Tanto ActiveCampaign como Keap ofrecen una prueba gratuita de 14 días de su software. ActiveCampaign es ideal para empresas de tamaño mediano a grande con un mínimo de 500 contactos. Tiene un conjunto completo de características de automatización de marketing orientadas a negocios digitales y comercio electrónico. Keap es una solución de CRM y automatización todo en uno que permite a las empresas organizar a su equipo y procesos de manera moderna y eficiente. Una variedad de productos permite a las empresas utilizar lo que necesitan con una fácil integración y personalización para el siguiente nivel de crecimiento.