Las tecnologías de Automatización de Procesos Robóticos (RPA) crean ‘robots’ basados en software que son capaces de seguir procesos preestablecidos para completar trabajos que de otra manera requerirían mano de obra manual. Similar al Software de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), RPA ofrece una solución para empresas que sufren de ineficiencias y desafíos asociados con sistemas de software heredados. No significa que uno sea mejor que el otro, ya que tanto RPA como BPM son cruciales para soluciones relacionadas con procesos y esenciales para la transformación digital de una organización.
BPM es conocido por ser un enfoque sistemático para optimizar los procesos de negocio de manera que impulse la rentabilidad y garantice la máxima eficiencia dentro de una organización. Por otro lado, BPMS es una herramienta de automatización de procesos. Te ayuda a mapear tus procesos diarios para identificar y eliminar cuellos de botella, controlar los costos de tu empresa, hacer que tus procesos diarios sean lo más eficientes posible y garantizar la efectividad de las personas involucradas en tus procesos. Estas plataformas permiten a los equipos crear flujos de trabajo de automatización de procesos que luego se pueden integrar con múltiples sistemas diferentes. Esto puede promover el intercambio de información y datos de un sistema a otro y convertir procesos manuales y monótonos en procesos automatizados.
RPA es un desarrollo mucho más reciente con raíces firmemente arraigadas en BPM. Como se mencionó anteriormente, la tecnología RPA crea ‘robots’ basados en software que son capaces de seguir procesos preestablecidos para completar trabajos que de otra manera requerirían mano de obra manual. De esta manera, RPA aborda los procesos de negocio de una manera más cercana y con un toque más humano. RPA tiene el poder de proporcionar mejoras dramáticas en precisión y tiempo de ciclo, así como aumentar la productividad en el procesamiento de transacciones, al tiempo que eleva la naturaleza del trabajo al eliminar a las personas de tareas aburridas y repetitivas. En términos simples, los “robots” de RPA están revolucionando la forma en que los líderes empresariales piensan y administran los procesos de negocio, los procesos de soporte de TI, los procesos de flujo de trabajo, la infraestructura remota y el trabajo de oficina.
Aprovechar RPA y BPM para construir una estrategia de automatización integral requiere que las empresas examinen diferentes tecnologías de automatización para comprender la interacción entre ellas. Muchas empresas en la actualidad se enfrentan a procesos de negocio complejos y sistemas de negocio heredados que pueden generar problemas en el camino hacia la innovación. Para estas empresas, combinar RPA y BPM puede generar resultados impresionantes para construir aplicaciones empresariales modernas evitando proyectos de integración que consumen mucho tiempo y dinero.
Hasta ahora, RPA y BPM no están en conflicto entre sí, simplemente apuntan a lograr el mismo objetivo con diferentes estrategias de implementación. En momentos en los que es necesario transformar por completo un proceso en lugar de confiar en una solución superficial, BPMS resulta útil. Si una empresa no puede permitirse comenzar desde cero y construir desde cero, entonces RPA puede ser la solución más adecuada para continuar con las operaciones mientras se busca una solución más profunda que no desactive el proceso durante mucho tiempo. A medida que la transformación digital continúa evolucionando, BPM crece junto con esta tendencia. Según Phil Simpson, Gerente Principal de Marketing de Productos de Red Hat, BPM ahora se utiliza para crear nuevas aplicaciones que interactúan y aportan valor a los clientes, en lugar de automatizar principalmente flujos de trabajo de oficina. Si bien los sistemas BPM se implementaron originalmente para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, ahora tienden a utilizarse como plataformas de desarrollo de aplicaciones que pueden contribuir más a los ingresos. Simpson afirma: “BPM está permitiendo aplicaciones útiles y atractivas centradas en procesos y decisiones empresariales, y como tal, se está convirtiendo en una parte cada vez más importante del conjunto de herramientas de los desarrolladores en la búsqueda de construir aplicaciones modernas”. Un gran ejemplo de la utilización de ambas tecnologías se puede ver en la asociación entre Appian y Blue Prism. Integrar las métricas de RPA de Blue Prism junto con las métricas de BPM de Appian puede abrir nuevas áreas de mejora dentro de la organización. Las analíticas y los informes de Appian ahora pueden analizar los datos en múltiples dimensiones para proporcionar una visión más profunda de la automatización de procesos y una mejor comprensión de la optimización y gestión de excepciones.
Hoy en día, contar con una solución BPM es crucial para un programa de desarrollo de aplicaciones modernas, así como para optimizar flujos de trabajo y automatizar procesos de negocio. Incorpora tanto BPM como RPA en la estrategia de tu empresa y observa cómo tu negocio crece como ningún otro.
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