El panorama de los sistemas ERP ofrece más opciones que nunca. Aquí te presentamos cómo dos empresas tomaron un enfoque estratégico para elegir el software adecuado para sus necesidades.

El número de opciones que tienen las empresas al elegir un sistema ERP ha cambiado de manera significativa. Solo toma como ejemplo a Stratus Ventures Group, una empresa que invierte en startups en etapa temprana. Cuando la empresa decidió implementar un sistema ERP que se utilizaría para administrar tres de sus empresas en cartera, comenzó con un requisito fundamental: el software debía estar basado en la nube y no podía ser un producto de Oracle o SAP. “Están arraigados en el concreto”, dijo Ofir Baharav, gerente general de Stratus, refiriéndose a los nombres más importantes en el mundo de los ERP tradicionales. “Los construyes y luego no puedes moverte mucho a menos que tengas un mazo”.

Un cambio sísmico ha ocurrido en el panorama de los ERP. El término ERP solía evocar una implementación de varios años y millones de dólares, seguida de un compromiso de 20 años con un producto inflexible y por una buena razón, eso es lo que típicamente requería una implementación de ERP. Sin embargo, eso está cambiando tanto para empresas grandes como pequeñas. El ERP de hoy puede ser lo que una empresa necesite, desde piezas aisladas de funcionalidad de oficina hasta suites basadas en la nube completamente integradas con sistemas de gestión de clientes.

En el caso de Stratus, los equipos de ventas de las tres empresas en cuestión: Energems, fabricante de snacks energéticos, Expressible, plataforma de contenido empresarial, y Breezer Mobile Cooling, fabricante de ventiladores industriales, todos querían utilizar Salesforce como su plataforma de CRM, lo que requería el uso de software ERP que se integrara con Salesforce. Salesforce recomendó a Baharav y su equipo a Kenandy, un socio de Salesforce que ofrece funcionalidad de ERP como tablas que se ajustan a los procesos comerciales existentes, acercando el software a los datos. El hecho de que Kenandy no pudiera ofrecer toda la funcionalidad de un sistema ERP tradicional en las instalaciones, como Oracle o SAP, no fue motivo de preocupación. “Si usas uno de esos sistemas, no puedes ser ágil, por lo que sacrificas la agilidad por la integridad”, dijo Baharav. “Queremos pasar tiempo soñando con lo que queremos construir en lugar de involucrarnos en algo que no permite la agilidad”. Y no es que Kenandy no ofrezca las funciones principales de un ERP. Actualmente, las tres empresas, que se agrupan en el estado de pérdidas y ganancias general de Stratus, pueden administrar cuentas, oportunidades, servicio al cliente y otras funciones en Salesforce, mientras se encargan de los pedidos, inventario y envíos en Kenandy. “Lo bueno es que es de extremo a extremo”, dijo Yael Lindenboim, CIO de Stratus. “Todos están hablando entre sí. Los usuarios ni siquiera saben qué es Salesforce y qué es Kenandy porque están tan bien integrados”.

Y luego están los beneficios tangibles. Baharav dijo que los ingresos combinados de las tres empresas se han triplicado desde la implementación de Kenandy, mientras que el personal de oficina se ha reducido en dos tercios. (Las empresas emplean aproximadamente a 100 personas en total). Mientras tanto, cuando hay un cambio en el negocio que requiere un ajuste en Kenandy, Lindenboim puede realizar todos los cambios necesarios en una semana. Y como cualquiera que haya trabajado con sistemas ERP tradicionales puede atestiguar, eso es un gran avance en agilidad. Pero lo que puede ser la mayor ventaja del uso de Kenandy por parte de Stratus es cómo permite que las tres empresas se conviertan en negocios colaborativos al desmitificar el ERP y hacer que los datos subyacentes sean accesibles en toda la organización. “No olvidamos quién es nuestra audiencia”, dijo Baharav. “Queremos que todos puedan usar el sistema, no solo el director financiero”.

Mientras que Stratus buscaba combinar tres empresas en una sola plataforma ERP, Precision Disposables tenía una prioridad ligeramente diferente. El COO de la empresa, Bruce Capagli, quien se unió en julio pasado, quería pasar de Google Sheets a algo más formalizado, y solo tenía un mes para hacerlo. “Empecé a tener un mini infarto”, dijo Capagli. “Sabía que [Google Sheets] no iba a ser una solución escalable a largo plazo”. La escalabilidad fue fundamental en la decisión de Capagli cuando se trataba de elegir un sistema ERP. Precision Disposables, una empresa derivada de Precision Medical Products (un fabricante de equipos médicos clínicos de $30 millones al año), tenía metas ambiciosas: quería capturar una gran parte del mercado de productos médicos e industriales desechables y crecer hasta alcanzar $100 millones en ingresos en cinco años. Ese camino de crecimiento agresivo descartó a dos contendientes de ERP, Zoho, que no ofrecía la escala que Precision necesitaba, y Xero, que escalaba mejor que Zoho pero no admitía el tipo de integración incorporada que Capagli buscaba.

En resumen, elegir el software ERP adecuado para tu empresa es crucial para su éxito. Debes considerar tus necesidades específicas, como la integración con otras plataformas y la escalabilidad, al tomar esta decisión. No te limites a las opciones tradicionales, sino que explora las nuevas soluciones basadas en la nube que pueden ofrecerte la agilidad y la funcionalidad que necesitas. Al hacerlo, podrás optimizar tus operaciones comerciales y lograr un crecimiento significativo.