En la era digital, los datos se han convertido en un recurso valioso para las empresas. Al igual que el petróleo en el siglo XX, el dato se ha convertido en una mercancía codiciada. Las empresas están adoptando almacenes de datos internos y software de análisis empresarial, y están buscando bases de datos públicas y privadas para impulsar sus estrategias de inteligencia artificial/aprendizaje automático (IA/ML).
La demanda de datos ha aumentado considerablemente en los últimos años. Las empresas compiten por las reservas más lucrativas, ya que el buen dato se ha convertido en un recurso escaso. Pero, ¿por qué es importante el dato para tu negocio? Aquí te presento cinco razones por las cuales el dato te brinda una ventaja competitiva:
1. El dato es una fuente de conocimiento
Antes, las empresas no eran conscientes del tesoro de datos que tenían a su disposición. Sin embargo, gracias a los avances en la minería de datos y la IA/ML, ahora pueden aprovechar los datos generados por los consumidores y usuarios. Un ejemplo destacado es cómo Moz utilizó la inteligencia artificial para predecir la pérdida de clientes. Mediante una red neuronal de aprendizaje profundo, analizaron las acciones de los usuarios y lograron predecir su comportamiento. Esto les permitió obtener información valiosa para reducir la pérdida de clientes, lo cual tiene un impacto significativo en el crecimiento de la empresa.
El análisis y la visualización de datos facilitan la toma de decisiones basada en datos, lo que permite descubrir oportunidades ocultas en los datos de los consumidores. Un ejemplo famoso es cuando Target descubrió que algunas de sus clientes estaban embarazadas antes de que sus propias familias lo supieran.
2. Puedes aprovechar los datos offline
Hasta hace poco, las actividades de los consumidores en línea, como las consultas de búsqueda, los clics o las compras, eran las principales fuentes de datos para las grandes empresas. Sin embargo, resulta que los datos también están presentes en nuestros entornos físicos y experiencias offline. Grandes empresas tecnológicas como Amazon ya están implementando estrategias de vigilancia corporativa en tiendas de comestibles de todo el mundo. Sensores y actuadores instalados en las tiendas pueden recopilar datos sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores. Los drones, los asistentes personales de IA y el Internet de las cosas (IoT) son otros ejemplos de herramientas que pueden convertir cada momento de la vida humana en datos valiosos. Estos datos se convertirán en impulsores de algoritmos de fijación de precios que reaccionarán a los cambios en la demanda del consumidor. Uber ya está utilizando este modelo en su mecanismo de precios, y otras empresas pronto seguirán su ejemplo al integrar soluciones de inteligencia empresarial en centros comerciales inteligentes y la infraestructura de la ciudad.
3. El dato te ayuda a gestionar tu reputación en línea
Cuando tus clientes publican miles de comentarios y reseñas sobre tus productos y servicios en redes sociales y foros, puede resultar difícil gestionar tu reputación en línea. Sin embargo, hay un aspecto positivo: los comentarios de los consumidores se pueden convertir eficientemente en datos que pueden ser analizados utilizando modelos y herramientas de IA/ML de última generación. Un enfoque prometedor es el análisis de sentimientos, que utiliza técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender la dinámica de las emociones y los comentarios de los usuarios. Puedes crear una aplicación de Facebook que recopile y analice publicaciones públicas sobre tu empresa utilizando este enfoque. Con el análisis de sentimientos, también puedes identificar reseñas positivas y negativas de tus productos en plataformas de comercio electrónico como Amazon. Además, conocer los sentimientos relacionados con tus competidores puede ayudar a tu empresa a evaluar su propio desempeño y encontrar formas de mejorarlo. Una de las mayores ventajas del análisis de sentimientos para gestionar la reputación en línea es la automatización, ya que puede resultar difícil (y costoso) procesar toneladas de comentarios de usuarios de forma manual. Convertir los comentarios en datos para utilizarlos en tu software de inteligencia empresarial es una de las soluciones más eficientes que te diferenciará de la competencia.
En resumen, el dato se ha convertido en un recurso valioso para las empresas en el siglo XXI. Su análisis y aprovechamiento adecuado pueden brindarte una ventaja competitiva significativa. Desde obtener conocimientos valiosos hasta aprovechar los datos offline y gestionar tu reputación en línea, el dato puede impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio. No subestimes el poder del dato y asegúrate de utilizarlo de manera efectiva para tomar decisiones informadas y mantener una ventaja competitiva en el mercado actual.
