En la actualidad, la automatización y la inteligencia artificial están revolucionando la forma en que las empresas operan. Cada vez más, los CEO se enfrentan al desafío de equilibrar el uso de robots y la inteligencia artificial con la presencia humana en sus organizaciones. Aunque la automatización puede ser eficiente y rentable, hay ciertos aspectos en los que los humanos superan a las máquinas.
Elon Musk, fundador de Tesla, ha afirmado que los humanos están subestimados, a pesar de estar a la vanguardia de la revolución tecnológica. Esto se debe a que, a pesar de los avances en la robótica y la inteligencia artificial, las máquinas aún no pueden abarcar todas las posibilidades y complejidades de un problema. Al intentar automatizar todo, muchas organizaciones cometen tres errores clave: no tener en cuenta los fundamentos de los datos, aplicar la estrategia equivocada y perder el toque humano.
Existen casos claros en los que la automatización funciona bien, como en tareas de bajo valor y alta repetición, o en tareas complejas donde el uso de escáneres de grado médico en componentes mecánicos puede identificar fallas invisibles para el ojo humano. Sin embargo, los humanos son mejores para reaccionar ante casos extremos, impredecibles o poco probables. Por ejemplo, ser conscientes de que un festival de música ha cambiado de ubicación y que se necesita enviar más sidra a las tiendas cercanas al nuevo lugar en lugar de la ubicación anterior.
Independientemente de la industria, es fundamental mantener el toque humano y tener una visión más amplia para que la automatización y la inteligencia artificial puedan agregar el máximo valor a las empresas. La capacidad de pensar y comprender el panorama general es algo que las máquinas aún no pueden lograr por completo.
El informe de la Cámara de los Lores destaca la necesidad de regular la inteligencia artificial y resalta el potencial del Reino Unido para convertirse en líder mundial en este campo. Además, hace un llamado al apoyo gubernamental a las empresas y a la educación para preparar a las personas para trabajar junto a la inteligencia artificial en los empleos del futuro. Esta iniciativa es bienvenida por dos razones: reconoce el potencial de las empresas de inteligencia artificial con sede en el Reino Unido para beneficiar la economía y respalda a las empresas emergentes que están innovando en este campo.
En resumen, si bien la automatización y la inteligencia artificial son herramientas poderosas, no pueden reemplazar por completo la presencia humana. Los humanos tienen habilidades únicas, como la capacidad de adaptarse a situaciones impredecibles y comprender el panorama general, que son esenciales para el éxito de cualquier organización. La clave está en encontrar el equilibrio adecuado entre la tecnología y la humanidad para aprovechar al máximo las ventajas que ambos pueden ofrecer.
Artículo basado en: “Elon Musk’s comment that humans are underrated” – The Guardian
