La industria de las aerolíneas se enfrenta a desafíos cada vez más complejos a medida que crece y se expande. Para mantenerse competitivas, las aerolíneas deben tomar decisiones basadas en datos precisos y en tiempo real. Empire Airlines, una aerolínea de pasajeros y carga con sede en Idaho, ha implementado una solución de analítica para proporcionar datos e información en tiempo real a sus empleados.
Empire Airlines opera más de 12 vuelos de carga programados al día en 18 estados y Canadá. A medida que su negocio crecía y sus operaciones se volvían más complejas, los altos directivos de la aerolínea querían adquirir una plataforma de software que fortaleciera la inteligencia empresarial, la analítica y las capacidades de informes. Además, buscaban una plataforma que pudiera soportar otras funciones empresariales, como el correo electrónico, un controlador de dominio y un servidor de terminales para apoyar a los trabajadores en ubicaciones remotas.
Después de investigar sus opciones, los funcionarios de la compañía eligieron el Scale Analytics Appliance, que combina la edición para usuarios empresariales de WebFOCUS de Information Builders con la tecnología de Scale Computing. Este dispositivo de inteligencia empresarial y analítica aborda una amplia gama de necesidades, desde la preparación e integración de datos hasta la generación de informes y el descubrimiento de datos por parte de los usuarios.
Melanie Ellingson, directora de TI de Empire Airlines, afirma: “El Scale Analytics Appliance, y su instancia integrada de WebFOCUS, tiene todo lo que necesitamos para generar informes, inteligencia empresarial y analítica, junto con la funcionalidad esencial para llevar a cabo nuestro negocio. Estamos muy satisfechos con lo que hemos logrado con este dispositivo en un corto período de tiempo. Ahora tenemos un conjunto de herramientas de inteligencia empresarial para analizar todo tipo de datos. El dispositivo fue fácil de configurar y contiene capacidades de alerta poderosas que planeamos utilizar ampliamente para monitorear nuestros indicadores clave de rendimiento”.
Anteriormente, Empire Airlines utilizaba hojas de cálculo de Microsoft Excel para monitorear sus contratos de mantenimiento y reparación. Ahora, el personal autorizado puede acceder a una aplicación de analítica WebFOCUS, o InfoApp, para ordenar, resumir y visualizar los datos de mantenimiento y reparación por cliente, avión, orden de trabajo, período de tiempo, pieza y otras variables. Según Information Builders, las InfoApps ofrecen contenido interactivo de analítica, como visualizaciones de datos, gráficos e informes, a través de una experiencia similar a una tienda de aplicaciones.
La implementación de esta solución de analítica ha permitido a Empire Airlines tomar decisiones más informadas y mejorar su eficiencia operativa. La capacidad de acceder a datos en tiempo real y generar informes personalizados ha simplificado y agilizado sus procesos internos. Además, la capacidad de monitorear los indicadores clave de rendimiento de manera proactiva ha permitido a la aerolínea identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en grandes obstáculos.
En resumen, el uso de la analítica en la industria de las aerolíneas es fundamental para mantenerse competitivo en un mercado en constante cambio. Empire Airlines ha demostrado cómo la implementación de una solución de analítica puede mejorar la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ante los desafíos del negocio.
