En los últimos años, las organizaciones han experimentado cambios drásticos debido a la introducción de tecnologías de comunicación como Internet. El amplio uso de Internet ha brindado a los usuarios una nueva forma de comunicación a través de sitios web de redes sociales como Facebook y Twitter. El Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP permite a los usuarios comunicarse de manera efectiva.
Con el creciente uso del Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP tanto para fines comerciales como personales, muchas empresas han comenzado a implementar políticas para el uso adecuado de estas herramientas. Estas herramientas pueden ayudar a una empresa a colaborar con sus socios comerciales, empleados y clientes. Además, el enlace del sistema ERP con las herramientas sociales actúa como una interfaz segura entre los socios comerciales.
El Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP también puede beneficiar a una organización en términos de comunicación, seguimiento de procesos y proyectos, y mejorar las actividades de participación del cliente. Además, ayudará a los usuarios a mantener una base de conocimientos.
Mercado del Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP
En la actualidad, con el alto crecimiento de las redes sociales y el comercio electrónico, el mercado del Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP está aumentando significativamente. Herramientas sociales como Twitter y LinkedIn están respaldando este crecimiento mediante el desarrollo continuo de integraciones con sistemas ERP. Muchos clientes visitan estos sitios web para buscar información y hacer preguntas relacionadas con los productos de la empresa.
Desafíos del Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP
La seguridad es un desafío clave que enfrentan las empresas al implementar el Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP. Ha habido un crecimiento en los delitos cibernéticos que afectan a los sitios web de redes sociales. Estos sistemas ERP contienen información importante relacionada con empleados, proveedores y clientes, y son accesibles por muchos usuarios, lo que aumenta el riesgo de piratería y pérdida de datos. La integración de herramientas sociales con estos sistemas ERP permite el acceso a información personal y sensible, por lo que las empresas se centran en la seguridad como un desafío principal.
Segmentación del Mercado del Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP
Existen diferentes soluciones de Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP:
- Tracking Analytics: Este software ayuda a las empresas a gestionar empleados y clientes al mismo tiempo. Permite monitorear varios sitios web de redes sociales y rastrear temas y anuncios.
- Mobile App Management: Esta solución permite a los usuarios integrar aplicaciones comerciales mediante API. Muchas organizaciones utilizan herramientas sociales para prestar atención a las actividades de los clientes y mantenerlos actualizados sobre los productos de la empresa.
En resumen, el Software Social como una Herramienta Colaborativa de ERP ofrece numerosos beneficios para las empresas, como una comunicación efectiva, colaboración con socios comerciales y empleados, seguimiento de procesos y proyectos, y actividades de participación del cliente. Sin embargo, también presenta desafíos en términos de seguridad. A medida que el mercado de estas herramientas continúa creciendo, es importante que las empresas implementen políticas y medidas de seguridad adecuadas para proteger la información sensible.
