Si eres una pequeña empresa con pocos recursos, es posible que te preguntes si el Big Data es algo de lo que debes preocuparte. La respuesta es: tus competidores lo están utilizando. Si tú no lo haces, te estás quedando atrás. El Big Data es muy importante y te voy a mostrar cómo se utiliza en el día a día.
Hace unos años, Under Armour adquirió una empresa llamada MapMyFitness, que es una aplicación y un sitio web. Si eres corredor o ciclista, simplemente descargas la aplicación en tu teléfono inteligente, la activas cuando comienzas un entrenamiento y la desactivas cuando terminas, eso es todo lo que tienes que hacer. Cuando tu entrenamiento ha terminado, la aplicación te muestra en un mapa el recorrido que has realizado en tu dispositivo móvil o computadora, te dice cuántas calorías has quemado, qué colinas has subido y qué tan empinadas eran, cómo te comparas con otros corredores o ciclistas, te permite conectarte con ellos si quieres, encontrar nuevas rutas y muchas otras cosas. Se proporciona mucha información gratuita a los usuarios y es popular porque puede incentivar a hacer más ejercicio y es muy adictivo.
Desde el punto de vista de Under Armour, puedo pensar en varias razones por las que querrían ser dueños e integrarse con MapMyFitness. Lo más importante es que acerca a Under Armour a sus consumidores y hace que Under Armour forme parte de la vida activa de sus clientes. MapMyFitness hace que Under Armour sea más relevante y auténtico, y eso es importante para los consumidores hoy en día cuando compran prendas y productos relacionados con el deporte que Under Armour vende. Under Armour también obtiene otros beneficios de MapMyFitness. La información que recopila sobre el comportamiento del consumidor, cuando se agrega, es informativa y algo sorprendente. Por ejemplo, al agregar millones de carreras, Under Armour sabe dónde les gusta correr a los corredores. Under Armour dice que la ruta de carrera más popular en el país es Memorial Park Loop en Houston, Texas. Under Armour también puede decirte que el momento más popular para correr esta ruta es, sorprendentemente, los lunes a las 6 p.m. Under Armour también sabe que de las 20 rutas de carrera más populares en el país, 14 de ellas están cerca o alrededor de un cuerpo de agua (río o lago). El día más popular para correr estas rutas es, como era de esperar, el sábado. Pero el segundo momento más popular es el martes y el momento más popular el martes no es por la mañana, es a las 6 p.m.
¿Para qué sirve esta información? Si eres Under Armour, la información te dice cuándo publicitar tus productos. Si sabes cuándo las personas van a estar comprometidas en una actividad relacionada como correr, puedes publicitar bebidas energéticas, zapatillas u otros productos relevantes cuando tienes motivos para creer que tus consumidores tienen esos productos en mente. Si eres un desarrollador inmobiliario y quieres comercializar a personas que probablemente sean corredoras demográficamente, sabes que tienes un valor agregado si tu propiedad está cerca de un cuerpo de agua o lago donde a las personas les gusta correr. Puedes obtener una mayor demanda para tu propiedad si no eres dueño del lago o cuerpo de agua, simplemente por estar cerca. Hay numerosos ejemplos más. El punto es que si tienes esta información, tu retorno de la inversión en dólares de marketing gastados estará muy por delante de tus competidores. Lo contrario también es cierto. Si tus competidores están utilizando este tipo de información y tú no, estás atrasado. Estás desperdiciando más dólares de marketing que tus competidores y ellos pueden generar más ganancias. Su marketing es más efectivo y llega a más consumidores propensos a comprar que tú con el mismo gasto.
Under Armour también recopila información de dispositivos que monitorean el sueño de las personas en todo el mundo. Esto incluye sus propias aplicaciones y otras a las que tienen acceso. Es bien sabido que la parte más importante del sueño es el período llamado “sueño profundo” por los expertos en sueño. Es una parte del ciclo del sueño que ocurre después de haber estado dormido durante algún tiempo. Al medir datos de todo el mundo, Under Armour puede ver qué poblaciones duermen mejor.
En resumen, el Big Data es una herramienta poderosa que las empresas pueden utilizar para obtener información valiosa sobre sus consumidores y mejorar su estrategia de marketing. Aquellas empresas que no aprovechen el Big Data corren el riesgo de quedarse atrás y perder oportunidades de negocio. Es importante estar al tanto de las tendencias y utilizar todas las herramientas disponibles para mantenerse competitivo en el mercado actual.
