El análisis de datos es una herramienta fundamental para los profesionales del marketing. Permite identificar tendencias, interpretar el comportamiento del consumidor y crear experiencias de cliente efectivas para lograr el éxito medible. La analítica proporciona una plataforma objetiva y orientada a resultados para la discusión, donde las agencias de marketing y las empresas encuentran las campañas más impactantes y rentables.

Aunque el talento creativo y las imágenes impresionantes pueden generar emociones poderosas, cuantificar el valor monetario del marketing y la publicidad puede ser un desafío. La analítica ofrece un estudio sistemático de “lo que funciona” utilizando el método científico, y ayuda a establecer una clara relación entre las campañas y las ganancias de la empresa.

En el pasado, los profesionales del marketing ya recolectaban información de los clientes a través de campañas de correo directo, midiendo la tasa de respuesta contando las respuestas, realizando pruebas A/B enviando mensajes diferentes a un grupo experimental y permitiendo la segmentación de la audiencia por diferentes grupos demográficos. ¿A quién no le gustaría obtener un descuento, cupón o promoción exactamente para lo que necesita, en su tienda local, durante la temporada en la que necesita comprarlo?

La analítica moderna se basa en los sobres y las tarjetas postales enviadas en el pasado, pero la recolección y el modelado de datos se amplifican mediante la automatización, el almacenamiento en la nube y las herramientas de colaboración independientes de la ubicación. Los medios electrónicos pueden rastrear pequeñas interacciones, como abrir un correo electrónico o mirar una publicación específica durante cierto tiempo. A medida que el marketing continúa evolucionando, las empresas con plataformas publicitarias como Google y Facebook agregan características más poderosas para el análisis y la proyección.

En resumen, el análisis de datos es esencial para el éxito en el marketing. Proporciona información valiosa sobre el comportamiento del consumidor, permite la optimización de las campañas y ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en datos con el objetivo de aumentar sus ganancias. Si quieres saber más sobre el poder del análisis de datos, te invitamos a leer el estudio de caso de Mabbly que examina la ciencia de “Lo que hace felices a los empleados”.