El Internet de las cosas (IoT) está revolucionando la forma en que los minoristas operan y toman decisiones. En una encuesta reciente, se descubrió que los minoristas valoran el análisis de datos del IoT como una forma de mejorar la comercialización, no solo las operaciones. ¿Qué está sucediendo y qué ofrece el análisis de datos del IoT a los minoristas?
La importancia del análisis de datos en el IoT para los minoristas
Según una encuesta realizada por Retail Systems Research en 2015, los minoristas consideran que el análisis de datos del IoT es fundamental para enfrentar los desafíos relacionados con el crecimiento. Los minoristas valoran especialmente el análisis de datos del IoT para diferenciar sus marcas y monitorear la sensibilidad de los precios de los consumidores.
¿Qué es el análisis de datos del IoT?
El análisis de datos del IoT implica la recopilación y análisis de datos en tiempo real provenientes de fuentes conectadas, como teléfonos móviles, puntos de venta, cámaras de video y redes sociales. Esto proporciona información accionable sobre las preferencias de los clientes, productos, precios y la competencia. Además, permite a los minoristas responder rápidamente a las tendencias, eventos en la tienda y ventas.
Recursos necesarios para el análisis de datos del IoT
Para llevar a cabo el análisis de datos del IoT, los minoristas necesitan contar con los siguientes recursos:
- Activos del IoT, como dispositivos móviles y conectados, sensores y balizas, que recopilan datos en tiempo real y los envían a la red del minorista.
- Almacenamiento de datos, que brinda acceso a grandes volúmenes de datos históricos para los usuarios de negocios y analistas.
- Software de análisis de datos, que permite analizar y visualizar los datos en tiempo real, establecer alertas digitales y automatizar la distribución y programación de informes.
- Plataformas de análisis de datos, que pueden estar ubicadas en las instalaciones o en la nube, y procesan la información del IoT recopilada de múltiples puntos en Internet.
Aplicaciones del análisis de datos del IoT para los minoristas
Los minoristas pueden utilizar el análisis de datos del IoT de diversas formas para mejorar sus operaciones y diferenciarse de la competencia. Algunas de estas aplicaciones incluyen:
Monitoreo de cambios en los precios
El análisis de datos del IoT permite a los minoristas medir la sensibilidad de los consumidores ante los cambios de precios. Los usuarios de negocios pueden comparar volúmenes de ventas relacionados con datos almacenados o información en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones informadas sobre estrategias de precios y realizar pruebas para encontrar el rango de precios óptimo para su audiencia objetivo.
Diferenciación de marca
El análisis de datos del IoT también ayuda a los minoristas a diferenciar sus marcas. Les permite tomar decisiones rápidas y ágiles basadas en datos en tiempo real, lo que les permite ajustar precios, monitorear el comportamiento de los clientes y ofrecer servicios personalizados. Esto ayuda a crear una experiencia de compra única y atractiva para los clientes.
Mejora de productos y servicios
El análisis de datos del IoT permite a los minoristas recopilar comentarios de los clientes en la tienda o en las redes sociales para realizar ajustes en sus productos y servicios. Esto les ayuda a adaptarse rápidamente a las necesidades y preferencias de los clientes, lo que a su vez mejora la satisfacción del cliente y aumenta las ventas.
Conclusiones
El análisis de datos del IoT ofrece a los minoristas la capacidad de recopilar, analizar y utilizar grandes volúmenes de datos en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones informadas, diferenciarse de la competencia y ofrecer experiencias de compra personalizadas. El análisis de datos del IoT es una herramienta poderosa que está transformando la industria minorista y ayudando a los minoristas a alcanzar el éxito en un mercado cada vez más competitivo.
