En la era del Big Data, la analítica de personas se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en la gestión de recursos humanos. Esta disciplina utiliza datos y análisis para tomar decisiones informadas sobre la fuerza laboral, desde la planificación hasta la retención de talento. En un nuevo libro titulado “People Analytics in the Era of Big Data”, Jean Paul Isson y Jesse S. Harriot exploran cómo las empresas pueden aprovechar al máximo la analítica de personas y cómo integrarla en su estrategia de talento y corporativa.

El libro propone un marco de trabajo que organiza la analítica de personas en 7 “pilares” basados en las responsabilidades de la función de recursos humanos: planificación de la fuerza laboral, reclutamiento, contratación, integración y compromiso, evaluación y desarrollo del desempeño, retención y rotación, y bienestar y seguridad. El objetivo final de este marco es enfocar la atención de la organización en las áreas clave para el éxito de la analítica de personas y que generarán el mayor retorno de inversión.

Un ejemplo destacado en el libro es el caso de la Société de Transport de Montréal (STM), la agencia de transporte público de la ciudad de Montreal, Canadá. Con más de 9,500 empleados y un promedio diario de 2.5 millones de pasajeros, STM se enfrentaba a desafíos en la planificación de su fuerza laboral y en la predicción de la rotación de empleados debido a la jubilación.

Utilizando herramientas de analítica de personas, STM pudo construir paneles de control y métricas clave de recursos humanos, así como realizar análisis detallados de los empleados por categoría ocupacional, experiencia y habilidades. Estos análisis permitieron a la empresa identificar las necesidades futuras de contratación, planificar la sucesión de empleados que se jubilan y anticipar el comportamiento de su fuerza laboral.

Uno de los hallazgos más interesantes fue la correlación entre el número de kilómetros recorridos por los conductores de autobús y metro y la cantidad de recursos necesarios. Esta correlación permitió a STM desarrollar un modelo predictivo que determinó la cantidad de personal necesario por categoría ocupacional, habilidades y experiencia. Estos hallazgos fueron de gran valor para la planificación estratégica de la empresa y para sus estrategias de reclutamiento.

El caso de STM demuestra el poder de la analítica de personas en la gestión de recursos humanos. Al utilizar datos y análisis, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas sobre su fuerza laboral. La analítica de personas no solo ayuda a planificar la contratación y retención de talento, sino que también permite a las empresas anticipar tendencias y comportamientos futuros, lo que las convierte en verdaderos socios estratégicos dentro de la organización.

En resumen, la analítica de personas es una herramienta poderosa que las empresas pueden utilizar para mejorar la gestión de recursos humanos. Al aprovechar los datos y el análisis, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y estratégicas sobre su fuerza laboral, lo que les permite planificar la contratación, retención y desarrollo del talento de manera más efectiva.