Adobe es una marca reconocida por su software multimedia como Photoshop, Acrobat, Illustrator, Premiere Pro y After Effects. Sin embargo, en 2009, Adobe decidió expandir sus esfuerzos en marketing en línea y análisis al adquirir Omniture, una empresa con sede en Utah. Esta adquisición llevó a la creación de Adobe Marketing Cloud y, eventualmente, Adobe Analytics Cloud.

En la Adobe Summit en Las Vegas en marzo, Adobe presentó la Experience Cloud. La Adobe Experience Cloud es un conjunto de servicios en la nube que incluye Adobe Marketing Cloud, Adobe Advertising Cloud y Adobe Analytics Cloud. Además, la Experience Cloud se integra con Adobe Creative Cloud y Document Cloud.

La Adobe Marketing Cloud permite a los especialistas en marketing crear experiencias para diferenciar sus marcas y conectarse con los clientes. Esta línea de productos incluye Adobe Experience Manager, Adobe Target, Adobe Campaign, Adobe Social y Adobe Primetime. Con estas herramientas, las marcas pueden personalizar, optimizar y configurar campañas.

La Adobe Advertising Cloud es una plataforma para gestionar campañas publicitarias en formatos tradicionales de televisión y digitales. Esta plataforma simplifica el proceso de entrega de anuncios de búsqueda, display y video en diferentes pantallas y canales. Está impulsada por las herramientas desarrolladas en Adobe Media Optimizer y TubeMogul, que Adobe adquirió en diciembre de 2016.

La Adobe Analytics Cloud es un “motor de inteligencia del cliente” que permite a las empresas pasar de los datos a la acción en tiempo real al combinar datos de audiencia de varios productos en la nube de Adobe. La Adobe Analytics Cloud incluye Adobe Audience Manager (plataforma de gestión de datos y audiencia) y Adobe Analytics (aplica análisis en tiempo real y segmentación detallada de audiencia en todos los canales de marketing). Esta plataforma se basa en la Adobe Cloud Platform, que ofrece APIs y tecnología de aprendizaje automático de Adobe Sensei.

“Lo que estamos viendo es una tensión entre dos dimensiones cuando se trata de datos. La primera dimensión es el ‘tiempo para obtener información’, que es el tiempo que le lleva a un cliente interactuar en algunos canales en un dispositivo móvil, en un sitio web o en una tienda física. Y cuánto tiempo va a pasar desde que eso sucede hasta que se desarrolla algún tipo de información”, dijo Jeff Allen, director senior de marketing de productos en Adobe Analytics en una entrevista. “Y la otra dimensión es cuánto tiempo me llevó realmente tomar medidas basadas en esa información”.

En resumen, Adobe ha creado una poderosa suite de herramientas en la nube que permite a las marcas personalizar, optimizar y gestionar sus campañas de marketing. Con la Adobe Experience Cloud, las empresas pueden obtener información valiosa en tiempo real y tomar medidas basadas en esos datos. El poder de Adobe está en su capacidad para ayudar a las marcas a crear experiencias únicas y significativas para sus clientes.