Si has asistido a conferencias de tecnología, seguramente has escuchado las mismas discusiones sobre datos. Si preguntas cómo obtener información valiosa de la gran cantidad de datos que estás recopilando, o cómo utilizar tus datos para tomar decisiones empresariales acertadas y ofrecer una mejor experiencia al cliente, es probable que la respuesta que escuches esté basada en la última herramienta de análisis. Si bien estoy de acuerdo en que existen varias soluciones nuevas y poderosas, obtener información de tus datos no comienza con una herramienta de análisis. De hecho, la respuesta a cómo obtener información valiosa de los datos es simple: comienza con un enfoque de gobernanza unificada de tus datos.

“Hay gobernanza para cumplir con las regulaciones, y hay gobernanza para obtener información valiosa”, señaló Seth Dobrin, Vicepresidente y Director de Datos de IBM Analytics, en la conferencia Fast Track Your Data en Munich, Alemania. “Entonces, ¿cómo utilizo la gobernanza para acelerar la obtención de información en la empresa? Eso supone un cambio para la mayoría de las empresas. La mayoría de las empresas ven la gobernanza como un obstáculo, pero la gobernanza puede ser un acelerador de la innovación”.

Los comentarios de Dobrin reconocen una verdad fundamental: no importa cuántos datos haya ni cuán poderosas sean las herramientas de análisis, ninguna empresa obtendrá la información que necesita si los datos no están correctamente gobernados. Considera cuántas organizaciones se embarcan en una iniciativa de big data. Compran la tecnología adecuada y comienzan a agrupar datos de sistemas dispares en lagos de datos o almacenes de datos. Pero, ¿cómo saben qué almacenes de datos utilizar? ¿Qué certeza tienen sobre el linaje y la integridad de los datos? ¿Qué pueden hacer para asegurarse de que su lago de datos no se convierta en un pantano de datos?

La única forma de garantizar que los datos utilizados para el análisis representen la mejor información posible es comenzar a tratar los datos como el activo más valioso de tu organización. Esto implica saber qué almacenes de datos son los más valiosos, precisos y actualizados. Significa saber qué almacenes de datos tienen altos niveles de seguridad. Y significa cumplir de manera constante con regulaciones en constante evolución y cada vez más complejas, especialmente en el área de la privacidad. Históricamente, estas tareas se han asignado a diferentes departamentos, incluidas diferentes áreas de TI y equipos legales, de registros y de cumplimiento a menudo aislados. Sin embargo, hoy en día, todos los interesados en la información deben trabajar juntos para garantizar la precisión de los datos, la seguridad y la privacidad, así como el cumplimiento interno, regulatorio y legal. La operacionalización de esta interdependencia es la gobernanza unificada.

Los principales elementos de un enfoque de gobernanza unificada incluyen:

• Calidad de los datos: Para obtener información valiosa a partir de datos estructurados y no estructurados, el análisis debe realizarse en los datos más precisos y actualizados. La incapacidad para eliminar o clasificar los datos, o para unificar o sincronizar los datos en múltiples sistemas, puede significar que el análisis se realiza en datos antiguos, inexactos o inconsistentes, lo que distorsiona los resultados.
• Seguridad y privacidad de los datos: A raíz de las brechas de datos ampliamente publicitadas, cada vez más empresas están tomando en serio la seguridad de los datos. Sin embargo, siguen produciéndose importantes brechas, como el reciente incidente de Equifax que afectó a más de 143 millones de consumidores. Hay muchas razones por las que estas brechas continúan, pero una de las más importantes es un problema evidente de gobernanza. Si no comprendes completamente dónde residen tus datos, ya sea en la nube, en dispositivos móviles o en manos de socios, y si no puedes distinguir tus datos más valiosos de los datos redundantes, obsoletos y triviales, entonces no puedes comprender completamente cómo protegerlos.
• Cumplimiento interno: Cumplir con los estándares internos de almacenamiento y acceso a los datos es esencial para la salud del negocio. Los usuarios deben estar seguros del origen y la pureza de los datos y tener acceso rápido a los datos que necesitan. La falta de cumplimiento interno puede llevar fácilmente a que los usuarios no tengan el contexto empresarial de los datos y los utilicen de manera incorrecta.

La gobernanza de datos unificada es fundamental para obtener información valiosa y confiable de tus datos. No importa cuán avanzadas sean las herramientas de análisis, si los datos no están correctamente gobernados, no podrás aprovechar todo su potencial. Comienza a tratar tus datos como un activo valioso y establece una estrategia de gobernanza unificada para garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento de tus datos. Solo así podrás obtener la información que necesitas para tomar decisiones empresariales acertadas y ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes.