Desde que SAP introdujo SAP Leonardo, han surgido preguntas sobre qué es realmente. Al principio, se describió como una plataforma para aplicaciones relacionadas con IoT, pero pronto se incluyeron una serie de tecnologías de próxima generación como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, el big data y la fabricación aditiva. Sin embargo, SAP sostiene que SAP Leonardo es más que la suma de las diversas tecnologías, y es un sistema de innovación que puede ayudar a las empresas a impulsar proyectos de transformación digital. En esta entrevista, realizada en SAP TechEd 2017, Mike Flannagan, vicepresidente senior de SAP Analytics y SAP Leonardo, habla sobre SAP Leonardo y cómo la metodología de pensamiento de diseño impulsa como vehículo para la innovación y la transformación digital de los negocios.
SAP Leonardo parece estar evolucionando a medida que hablamos. ¿Cómo describirías Leonardo a los clientes ahora?
Mike Flannagan: La forma en que estamos explicando lo que Leonardo pretende lograr está evolucionando, y la metodología de pensamiento de diseño está en el centro de la conversación. Se trata de cómo te relacionas de manera diferente con un cliente para ayudar a identificar problemas de alto valor que realmente valga la pena resolver. Cómo pasas por el proceso de pensamiento de diseño y diseño para crear prototipos y, rápidamente, iterar en esas ideas para resolver un problema. Se trata de tener un plan de integración para comprender realmente cómo llevar esa innovación y conectarla de nuevo a los sistemas que ejecutan tu negocio principal para que puedas escalarlos y obtener el beneficio completo, e incorporar todo eso en un caso de negocio para asegurarte de que realmente tenga un ROI sólido antes de comenzar. La idea es que, si es una gran idea, hagámoslo a gran escala. Pero si resulta que no es una gran idea, fracasemos rápidamente antes de gastar una gran cantidad de dinero. Por lo tanto, esa metodología se encuentra en el núcleo de Leonardo mucho más que las tecnologías.
¿Crees que las personas están comprendiendo esa descripción metodológica de Leonardo?
Flannagan: Sí, creo que sí. Las tecnologías subyacentes están disponibles en muchas personas diferentes, por lo que se trata más de cómo esas tecnologías se unen en torno a un problema empresarial. Y, creo, a medida que tenemos más aceleradores de la industria disponibles con elementos de solución preintegrados, podemos demostrar de una manera muy tangible la reducción en el tiempo de implementación, entonces se vuelve un poco más real para las personas. Muchos de los elementos de Leonardo han estado en nuestro portafolio de productos durante un tiempo, por lo que el producto de Leonardo es cómo preintegramos esos elementos en torno a un problema empresarial muy específico para implementar y producir rápidamente ese tiempo de valor. Por lo tanto, el enfoque no está solo en las tecnologías, sino en el diseño y la resolución de problemas.
¿Cómo funciona ese proceso de pensamiento de diseño?
Flannagan: Comienza con talleres de exploración que realizamos para iniciar ese proceso de pensamiento de diseño y ayudar a identificar un problema que realmente tenga un alto valor. Tenemos expertos en metodología de pensamiento de diseño y personas que son expertas en los componentes tecnológicos subyacentes y en la arquitectura empresarial general para asegurarnos de que, cuando un cliente identifica un problema que vale la pena resolver, haya alguien allí que pueda ayudar a construir la arquitectura correcta. Luego construyes ese plan de integración para que lo que estás innovando se conecte con todo lo que ya tienes. También traemos una mezcla de personas internas y externas, que son expertas en Leonardo, en el desarrollo del caso de negocio para asegurarnos de que lo vinculemos claramente con el retorno de la inversión estimado en función de las aportaciones de nosotros y del cliente. Por lo tanto, traer esos recursos e invertir en eso es una especie de inversión preventa, y no es hasta que el cliente diga: ‘Sí, ese es un prototipo que mis usuarios pueden respaldar y un caso de negocio que mi junta directiva puede respaldar’ que comienza a convertirse en un compromiso completamente pagado.
¿Cómo funcionan los aceleradores de la industria?
Flannagan: Actualmente, hay alrededor de 15 aceleradores de la industria que hemos construido. Tendremos un arquitecto en la sala que comprenda cómo combinar lo que podríamos construir con lo que ya tienes, y queremos que comprendan el por qué. ¿Qué estás tratando de resolver? ¿Por qué es importante para ti? Por lo tanto, no es solo una arquitectura como un elemento abstracto, sino que queremos asegurarnos de que esté vinculado a los objetivos comerciales.
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